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從一個(gè)員工的考評述職報(bào)告看南方證券的企業(yè)文化
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在此為大家匯報(bào)本人的考評述職報(bào)告，希望您根據(jù)本人的具體情況給予評議。一、公司行政接管以來個(gè)人所做的具體工作
自公司行政接管以來，我一直在XXXX業(yè)務(wù)總部，XXX部，根據(jù)XX副總經(jīng)理的部署，從事證券XXXX的市場推廣工作，具體的說，一、二月是深圳地區(qū)的網(wǎng)上交易的推廣，三月起，整個(gè)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)閷︺y證通業(yè)務(wù)的推廣，和對“銀行存管”業(yè)務(wù)中銀行培訓(xùn)方面工作的策劃和落實(shí)。
具體工作有：因涉及具體業(yè)務(wù)，省略
二、對公司行政接管的認(rèn)識，結(jié)合自身工作的情況的總結(jié)反思
做為公司員工，我認(rèn)為政府對公司的行政接管是及時(shí)、有效、正確的。面對南方證券所面臨的各種問題，行政接管是最有效的危機(jī)處理方式，這充分顯示了政府對證券市場的重視和對市場上各種各樣問題的敏銳和果斷，并且，防微杜漸，防患于未然，在潛在的風(fēng)險(xiǎn)沒有造成對市場和社會(huì)的破壞之前，由政府主導(dǎo)果斷介入，變被動(dòng)為主動(dòng)，扭轉(zhuǎn)乾坤、力挽狂瀾。同時(shí)，亡羊補(bǔ)牢，引以為戒，對產(chǎn)生問題的原因進(jìn)行深入的挖掘和反思，這將是中國證券市場上最具有革命性的舉動(dòng)，對于整個(gè)市場的短期的風(fēng)險(xiǎn)化解和長期的健康發(fā)展具有著劃時(shí)代的意義。做為公司員工，我表示最大的理解和支持，并真切的期望公司能夠從此走出一片新的天地。
公司被行政接管，說明公司的業(yè)務(wù)、管理、運(yùn)行以至于企業(yè)文化都出現(xiàn)了嚴(yán)重的問題，作為公司的員工，南方證券隊(duì)伍的一分子，我也一定有著不可推謝的責(zé)任，于是我靜心思過，認(rèn)真反省自己的12年以來的一切所作所為，并重新認(rèn)識我自己和我一直工作的南方證券。行政接管之前，我對公司的實(shí)際狀況并不十分了解，只知道公司遇到了一些業(yè)務(wù)困境，主要是過去投資所產(chǎn)生的一些不良資產(chǎn)，加上整個(gè)市場的交易畏縮，市值縮水，致使公司的贏利能力下降，財(cái)務(wù)成本增加，運(yùn)做出現(xiàn)了困難。但情況有多嚴(yán)重，問題的根源在哪里，一直沒有清晰的認(rèn)識。作為公司的員工，沒有認(rèn)真的去思考這個(gè)問題是很不應(yīng)該的，甚至是不負(fù)責(zé)任的，我當(dāng)時(shí)只是朦朧的認(rèn)為，好象這是所有證券公司的、甚至是整個(gè)行業(yè)的共同問題，而南方證券沒有象君安、萬國那樣，能夠維持到現(xiàn)在沒有出什么事情，已經(jīng)是做的相當(dāng)好的了，有時(shí)還以此為榮，認(rèn)為南方要比其它的證券公司穩(wěn)健。對公司的一些傳言，多是從社會(huì)上聽到的，自己無法考證，也無從相信，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常出來澄清：外界的傳聞多是子虛烏有的捏造（證券市場上本來傳言就特別多，從來名利地、皆起是非心），是行業(yè)競爭的相互攻擊的手段，是國際上一些別有用心的機(jī)構(gòu)、組織對中國證券市場、甚至是中國經(jīng)濟(jì)體系的蓄意破壞，我們一定要提高警惕，不要輕易受騙上當(dāng)，成為別人的工具。同時(shí)，我們要保持三個(gè)相信：
1、相信國家宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
2、相信證券行業(yè)的發(fā)展和逐步完善
3、相信公司通過自身解決問題的能力。
公司曾流傳這樣一首詩，是公司領(lǐng)導(dǎo)在新年團(tuán)拜會(huì)上講的：
年年難過年年過
年年過的都不錯(cuò)
雖然今年更難過
相信今年更不錯(cuò)
所以我們南方的發(fā)展都是在看似困難的環(huán)境中迅速發(fā)展的，公司的業(yè)務(wù)實(shí)際是已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展階段，我也一直認(rèn)為中國的證券市場的發(fā)展就應(yīng)該是這個(gè)樣子的。
公司領(lǐng)導(dǎo)還引用過一首詩：
手把青秧插野田
低頭便是水中天。
六根清凈方為福，
退步原來是向前。
說公司現(xiàn)在的看似退步其實(shí)是公司發(fā)展的一種狀態(tài)，我們要辨證的來看待這一切，“退步原來是向前”。
我雖然在南方12年了，但一直身謙位卑，從來沒有接觸過公司如財(cái)務(wù)、自營、資產(chǎn)管理那樣的核心業(yè)務(wù)，對公司的實(shí)際狀況缺乏了解的途徑，又不喜歡到處打聽，怕有是非之嫌，現(xiàn)在看來，這是一個(gè)典型“息事寧人又膽小怕事“心態(tài)。從93年籌建華聯(lián)營業(yè)部到柜臺管理，從拉客戶到做股評，從深圳分公司到總公司，從一線營業(yè)部到經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理總部，又到電子商務(wù)業(yè)務(wù)總部，從網(wǎng)站策劃到市場營銷------，我一直本著“在其位、謀其政”的專業(yè)打工原則，認(rèn)真做著領(lǐng)導(dǎo)布置的最具體的工作，總相信總有一天公司能夠發(fā)現(xiàn)我的所長，并抱著天生我才必有用的信念，對公司的前景一直充滿期待。但“位卑未敢忘憂國”，我一直對證券市場的發(fā)展有著隱隱的擔(dān)心，畢竟我也是對中國證券市場有過深入了解的人，出席一些社會(huì)活動(dòng)和媒體活動(dòng)時(shí)也算是證券市場資深人士了。
我一直希望自己能夠?qū)緲I(yè)務(wù)的發(fā)展，甚至中國證券市場的發(fā)展做出我最大的努力，總想做些事情，不希望過的太平淡，如果目前沒有什么機(jī)會(huì)，也應(yīng)是“君子自修其身、以待天時(shí)”，或者更積極一些，自己去爭取機(jī)會(huì)，但身為普通員工面對公司的特殊的企業(yè)文化。常常感到力不從心、無所適從，進(jìn)總公司的時(shí)候，就有人告訴我：“總公司關(guān)系很復(fù)雜（我現(xiàn)在也還不知道到底是怎么個(gè)復(fù)雜法），不要亂說話、有時(shí)一句話就把人給得罪了，被整都不知道是為什么，公司的事情不要亂講，同事間盡量少說和公司、工作有關(guān)系的話，不在其位、不謀其政，不該管的、不該說的堅(jiān)決不要亂說亂打聽----”。在總公司，我一直是少說話、多做事，盡心的做好自己的工作，后來公司領(lǐng)導(dǎo)提出南方證券四種人的說法，我對號入座，還慶幸自己屬于“在南方實(shí)干”的人。
其實(shí)我對南方證券企業(yè)文化的了解，更多的是從互聯(lián)網(wǎng)媒體上了解的，比如有文章（自新浪的BBS）說南方證券彌漫著一種很壓抑的企業(yè)文化，業(yè)務(wù)上很懶散、關(guān)系方面卻很緊張，沒有個(gè)性，沒有敬業(yè)精神，只有派系和勢力、只有關(guān)系和后臺。我不知道這些話的依據(jù)在哪里，至少我所感受到的南方不是這樣的。文章還說南方證券有幾種人：
一是有背景、有辦法、有路子的人、他們不靠南方吃飯，待遇不高就走人，他們的利益是在南方的最高層，甚至南方系統(tǒng)之外獲取的，有其它收入，包括炒股票的收入，是最瀟灑的南證人------
二是象陳水扁那樣虛偽、狡詐、熱衷于權(quán)力和斗爭的人，在他們眼里，什么都是斗爭，任何人在他們面前，不是他們的奴隸、就是他們的對手，他們將南方從內(nèi)部制造出不同的派系和永恒的運(yùn)動(dòng)------
三是依附于某一方勢力的既得利益著，他們沒有獨(dú)立的人格，為各種內(nèi)斗推波助瀾，并把這種斗爭內(nèi)化到南方各種業(yè)務(wù)的方方面面，業(yè)務(wù)往往成了彼此攻擊的靶子------
四是一大批隨波逐流的人，他們愿意好好工作，卻沒有什么機(jī)會(huì)，所以沒有幾個(gè)真正愿意鉆研業(yè)務(wù)的------，在一個(gè)龐大的官僚體系中，都不敢有什么想法，有不滿也不敢表達(dá)，隨波逐流，慢慢的不知道自己在做什么，也不知道其他人在做什么，就是失去自我了，簡單的工作被復(fù)雜化，想保持中立，又怕被各個(gè)勢力所排斥，不愿意加入其中任何一方的組織，但不屬于某個(gè)圈子的人總是受排擠的，他們大都表現(xiàn)的沒有什么觀點(diǎn)，隨時(shí)迎合盡可能多的大多數(shù)，以保障自己在社群中的被接受和被認(rèn)可，自己說任何話也要格外小心，因?yàn)殡S時(shí)會(huì)被人斷章取義，作為大家孤立、排斥、甚至攻擊的對象，他們不敢和誰走的太近，怕隨時(shí)會(huì)受到牽連，又不敢和大家走的太遠(yuǎn)，怕被孤立，他們沒有利益去和別人結(jié)盟，或者說沒有和其他人結(jié)盟的資本，只是小心的“混”著----------
我想媒體總是為了媚俗而言過其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)媒體尤其如此，我只所以引用，是想說明我對公司的企業(yè)文化是極其關(guān)注的，不管外界對南方證券的企業(yè)文化如何看待，我作為南方的一個(gè)12年司齡的老員工，作為南方的一分子都是責(zé)無旁貸的，在不知不覺中，我也許已經(jīng)卷入了隨波逐流的大潮，并也用同樣的氛圍影響著別人，雖然我不知道媒體文章的話有沒有根據(jù)，但的確有人和我講過：“在南方，你如果是流氓，誰都不敢把你怎么樣，如果你不是流氓，誰都可以欺負(fù)你”，雖然我也不認(rèn)可這樣的說法，但我實(shí)在是既不想做流氓又不想被人欺負(fù)，又不甘心變成一個(gè)失去自我、無所事事、隨波逐流的人，不甘心“混”下去。南方對于我來說就是“事業(yè)的舞臺、生活的依靠”，所以我唯一能做的就是在工作之余自己努力的學(xué)習(xí)、不斷提高自己，我曾多次利用假期自己去香港的銀行（他們是混業(yè)經(jīng)營）和其它投資機(jī)構(gòu)考察、自費(fèi)實(shí)習(xí)，同時(shí)自己有計(jì)劃的做些證券和經(jīng)濟(jì)方面的課題研究（如：行為金融學(xué)、股市的波粒二項(xiàng)性、股市悖論、電子商務(wù)模式等）。在資格考試中，我四項(xiàng)全部通過，取得了三項(xiàng)從業(yè)資格，還通過了證券投資基金資格考試（有成績單），力求讓自己有更完善的知識結(jié)構(gòu)能為公司服務(wù)，其實(shí)我現(xiàn)在還不是很清楚我這樣的做法到底是積極？軟弱？還是逃避？但我非常堅(jiān)信這次對公司的行政接管會(huì)為南方證券帶來嶄新的生機(jī)，也非常相信自己是一個(gè)認(rèn)真、有能力、并愿意實(shí)干的人，工作之外也經(jīng)常參加各種社會(huì)活動(dòng)，現(xiàn)在還是深圳廣播電臺中社會(huì)、經(jīng)濟(jì)類問題的長期嘉賓，并已經(jīng)形成了自己的獨(dú)特的思想理論體系，有相當(dāng)多的長期支持者，希望這樣的資源也能為公司帶來效益。
三、對做好下一步工作的具體措施和建議
雖然我堅(jiān)信證券電子商務(wù)是證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展的方向，但公司現(xiàn)在的證券電子商務(wù)工作其實(shí)是遇到了很多困難，主要包括：
1、證券公司之間同質(zhì)化、無差別的競爭，沒有服務(wù)（真正有針對性的服務(wù)、投資者真正需要的服務(wù)）、沒有品牌，價(jià)格成了唯一的手段，形成行業(yè)的惡性競爭。
2、市場已經(jīng)被充分挖掘、分割，要打破現(xiàn)有的市場占有率格局，用傳統(tǒng)的手段成本太高，甚至是不經(jīng)濟(jì)的。
3、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入少、利潤低不足以運(yùn)作一個(gè)有效的營銷體系，不能形成一個(gè)象保險(xiǎn)、直銷那樣有效的市場推廣體系，所以經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍在證券行業(yè)一直沒有有效的建立起來。
4、新的商務(wù)模式?jīng)]有出現(xiàn)，個(gè)性化服務(wù)沒有真正出現(xiàn)，但這也為我們的業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了最好的環(huán)境。
5、長期投資的氛圍和條件都不具備，投資者的投資行為波動(dòng)性比較大，固定的營銷模式難以長期有效。
針對這些，我冒昧的提出一些我自己關(guān)于發(fā)展公司證券電子商務(wù)營銷工作的新的措施和建議，僅供參考。
1、發(fā)展公司證券電子商務(wù)營銷和服務(wù)工作，應(yīng)該從公司整體發(fā)展證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的大戰(zhàn)略上全盤的、系統(tǒng)的考慮。
2、當(dāng)證券保證金“銀行存管”業(yè)務(wù)順利完成以后，市場營銷的重點(diǎn)將主要是通過建設(shè)銀行的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，營銷的核心將是建立一套有效的制度，把建設(shè)銀行的所有資源盡可能多的調(diào)動(dòng)起來，只要讓每一個(gè)建行員工都能在對南方的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)中得到應(yīng)有的收益，并有制度去保障實(shí)施，我們的業(yè)務(wù)就可以隨著建行員工的不斷參與而得到空前的發(fā)展，從這個(gè)角度來講，這次的行政接管為公司的業(yè)務(wù)帶來了前所未有的轉(zhuǎn)機(jī)。
3、營業(yè)部、網(wǎng)上交易、銀證通、手機(jī)等所有的交易手段依舊都要發(fā)展，以后的投資者隊(duì)伍會(huì)越來越復(fù)雜、多元。同時(shí)交易方式一定是隨著通訊技術(shù)的發(fā)展呈現(xiàn)多元化的、不斷進(jìn)步式的發(fā)展。市場細(xì)分工作也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的工作，比較難做。但只要我們要有一定的超前意識，就容易擴(kuò)大我們的市場份額。比如，我認(rèn)為3G手機(jī)將是未來3-5年內(nèi)發(fā)展最快的交易手段，比如，現(xiàn)有的QQ、MSN、BBS、音頻、視頻聊天等交流手段都會(huì)成為客戶服務(wù)和客戶間交流的手段，比如，娛樂化、互動(dòng)化、游戲化將是證券咨詢服務(wù)的一大趨勢。
4、根據(jù)大趨勢，建立與時(shí)具進(jìn)的營銷模式�，F(xiàn)在的一切社會(huì)活動(dòng)都充滿了表演化、娛樂化、互動(dòng)化、游戲化、高度參與化、炒作化，我們可以根據(jù)這些創(chuàng)造出新的投資文化，并用文化營銷來豐富傳統(tǒng)的市場營銷，經(jīng)營出一種大家容易接受的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)模式，比如：營業(yè)部放錄象、賣彩票；用調(diào)侃、漫畫、聊天、辯論的方式做股評；在社會(huì)上競選公司電子商務(wù)的形象代言人，并進(jìn)行炒作；選舉我們的服務(wù)明星，制造我們的英雄，激發(fā)員工的英雄主義和奉獻(xiàn)精神，激發(fā)道德快感；同時(shí)組織股民進(jìn)行大規(guī)模的市場系統(tǒng)研究（現(xiàn)在的股民有一大批高素質(zhì)人士），增加投資者的認(rèn)同感和參與性，同時(shí)也能豐富我們的信息來源。我們只要進(jìn)行好科學(xué)的分工和組織就可以團(tuán)結(jié)一大批人，比如：在網(wǎng)站上開論壇，進(jìn)行板主競爭上崗，設(shè)計(jì)類似于“點(diǎn)股殺莊”、“ 請你做股評”這樣的欄目，激化行情對投資者的刺激----總之，創(chuàng)造一個(gè)游戲讓人來參與，我們來定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，就可以加強(qiáng)投資者的投入情緒和參與感，最重要的是，我們要有好的策劃。
5、建立系統(tǒng)的文化營銷攻勢，現(xiàn)在證券市場的營銷新概念非常缺乏，我們還沒有在對手如林的競爭中找到一個(gè)足以打動(dòng)我們目標(biāo)客戶的賣點(diǎn)，所以我們要?jiǎng)?chuàng)造新的有文化感召力的概念，組織一些有新聞價(jià)值的活動(dòng)，比如：南方證券組織員工、股民登上釣魚島，激發(fā)最廣大人群的愛國激情，比如：穿越西部貧困地區(qū)，比如：舉辦“買股票、中寶馬”這樣的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，比如：舉辦南方證券杯“歐洲生活---生存大挑戰(zhàn)”------
6、充分運(yùn)用新技術(shù)，運(yùn)用現(xiàn)有的QQ、MSN、BBS、視頻聊天等交流手段，充分運(yùn)用社會(huì)的參與，充分運(yùn)用媒體渲染，可以制造很多營銷的新概念，做到事半功倍。由于篇幅所限，對具體的營銷策劃就不一一展開了。
7、我們的服務(wù)要迎合市場。其實(shí)投資者最關(guān)心的就是個(gè)股，就是熱點(diǎn)，現(xiàn)在我們的各種信息服務(wù)幾乎沒有針對性，信息沒有經(jīng)過深加工，也沒有要?jiǎng)訂T群體的力量，制造大參與性的信息，所以不能在營業(yè)部里和網(wǎng)上制造人氣，制造吸引力，僅僅是把我們所能找到的信息在進(jìn)行一個(gè)很粗淺的分類和堆積，也沒有漫畫、FLASH、圖片等吸引人的因素，也沒有對經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行信息支持的資料庫，我認(rèn)為這是根本無法參與市場競爭的。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，我熱切的期盼并相信南方證券能夠在接管組和諸位的帶領(lǐng)下，能夠爆發(fā)出新的生機(jī)，我只是這個(gè)世界上最普通的人，在國家經(jīng)歷巨大變革的今天，我最大的能力只是“適應(yīng)國情”，而各位領(lǐng)導(dǎo)們，我知道您正在“創(chuàng)造國情”。
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