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擺正位置 真抓實(shí)干 爭(zhēng)做一名合格的副科長(zhǎng)
駐郵局辦事處綜合業(yè)務(wù)科就其職責(zé)而言，涵蓋通關(guān)、文秘、技術(shù)以及各類后勤保障，有時(shí)還必須承擔(dān)口岸協(xié)作單位間的部分協(xié)調(diào)工作。作為協(xié)助科長(zhǎng)分管綜合類（文秘、技術(shù)、后勤）的副科長(zhǎng)，所處的特殊位置決定了工作性質(zhì)的繁忙與瑣碎。在日常的管理與工作中，如何能抓住重點(diǎn)，取得事半功倍的效果，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新課題。去年九月上任以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)支持、同志們幫助下，我不斷在實(shí)踐中努力探索，發(fā)現(xiàn)只有擺正位置，下大力氣做好本職工作，才能真正勝任這個(gè)崗位。一、擺正位置，當(dāng)好參謀助手
１、自覺(jué)尊重和服從處、科領(lǐng)導(dǎo)
作為分管綜合類的副科長(zhǎng)，除了接受本科科長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)外，分管處長(zhǎng)也常常直接交辦一些具體工作。上任之初在一些具體事項(xiàng)的處理上，科長(zhǎng)和我之間存在看法上的分歧。雖說(shuō)是初次配合，難免存在磨合問(wèn)題，為有效避免此類事情的再次發(fā)生，我想關(guān)鍵就是要擺正位置，自覺(jué)尊重和維護(hù)的處、科領(lǐng)導(dǎo)威信，遇事講規(guī)矩、講程序。在日常工作中，既不能爭(zhēng)位置、搶“鏡頭”，遇到重大問(wèn)題不通氣，超權(quán)越位；也不能一味的奉承討好，唯唯諾諾，沒(méi)有主見(jiàn)；遇到拿不準(zhǔn)的事情，一定要多請(qǐng)示多匯報(bào)，積極做好溝通工作，對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，要敢抓敢管，做到服從不盲從，請(qǐng)示不依賴。
２、開(kāi)動(dòng)腦筋當(dāng)好參謀
作為綜合類的副科長(zhǎng)，必須積極開(kāi)動(dòng)腦筋，大膽提出自己的意見(jiàn)和建議，主動(dòng)地為處、科領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。一是要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題，有時(shí)還必須善于跳出自己分管工作的“小圈子”，站在全科、全處的角度思考問(wèn)題；二是要撲下身子，搞好調(diào)查研究，力求充分占有第一手資料，不僅要胸中有全局，而且做到手中有依據(jù)；三是開(kāi)誠(chéng)布公地發(fā)表自己的看法，立足客觀主動(dòng)反映自己掌握的具體情況，為全科、全處工作建言獻(xiàn)策，為處科領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
３、主動(dòng)補(bǔ)臺(tái)當(dāng)好助手
要以積極的態(tài)度配合支持處科領(lǐng)導(dǎo)工作，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。對(duì)處科領(lǐng)導(dǎo)的工作思路和意圖，要認(rèn)真理解和準(zhǔn)確把握；對(duì)處科領(lǐng)導(dǎo)提出的意見(jiàn)和建議，要認(rèn)真吸納，舉一反三；對(duì)集體研究的事情，要堅(jiān)決主動(dòng)、創(chuàng)造性地執(zhí)行。分管范圍工作出了問(wèn)題，要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不推諉，不開(kāi)脫。要有強(qiáng)烈的補(bǔ)臺(tái)意識(shí)，當(dāng)處科領(lǐng)導(dǎo)考慮問(wèn)題不周到時(shí)，要敢于直言，提出適當(dāng)建議；當(dāng)處科領(lǐng)導(dǎo)處理問(wèn)題出現(xiàn)失誤時(shí)，要及時(shí)補(bǔ)缺、補(bǔ)偏、補(bǔ)救，絕不能袖手旁觀、隔岸觀火。
二、提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，抓好本職工作
綜合業(yè)務(wù)科的工作基本沒(méi)規(guī)律可循，尤其是“急”事，說(shuō)來(lái)就來(lái)，有時(shí)甚至是成批的。如何正確區(qū)分輕、重、緩、急，使各種事務(wù)能得以有條不紊地進(jìn)行，是完成本職工作的基本前提，是提高工作效率的基礎(chǔ)。
第一， 把握時(shí)效，分清“緩”與“急”
一是 善“彈鋼琴”。把工作重點(diǎn)放在“急、重”上，先把急重任務(wù)完成，求得滿意的結(jié)果。二是嚴(yán)把辦事效果。重急事重點(diǎn)辦，輕急事次重點(diǎn)辦。三是合理地使用人員。要充分發(fā)揮所轄關(guān)員的合力作用，將急事、緩事合理地分配給每位關(guān)員，同時(shí)要把握工作進(jìn)度，確保在規(guī)定時(shí)限到達(dá)以前辦結(jié)。
第二， 把握性質(zhì)，分清“輕”與“重”
充分理解上級(jí)的指示精神，牢牢把握住工作重點(diǎn)。一是重點(diǎn)工作重點(diǎn)抓。在抓重點(diǎn)工作的同時(shí)兼顧非重點(diǎn)工作的進(jìn)行。也就是說(shuō)，在解決主要矛盾的同時(shí)解決次要矛盾。二是要協(xié)調(diào)發(fā)展，即在解決主要矛盾時(shí)，要考慮到對(duì)次要矛盾產(chǎn)生的影響，并把影響降低到最少限度。三是正確認(rèn)識(shí)工作重心的轉(zhuǎn)移，要與時(shí)俱進(jìn)，因時(shí)制宜，牢牢把握住各個(gè)階段的工作重心。
第三， 把握內(nèi)涵，確保理解上的“準(zhǔn)確性”
海關(guān)工作是專業(yè)性比較強(qiáng)的工作，要把握好承辦工作的準(zhǔn)確性，重要的一點(diǎn)就是要有豐富的專業(yè)知識(shí)，必須對(duì)海關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有充分的了解，對(duì)本單位（部門）的業(yè)務(wù)有足夠廣泛的掌握，才能在工作中游刃有余。我是一名軍轉(zhuǎn)干部，到海關(guān)僅僅5年，在具體實(shí)踐中，始終覺(jué)得業(yè)務(wù)知識(shí)不夠用，總是停留在似懂非懂之間。日后的工作中，我將始終保持謙虛好學(xué)的心態(tài)，積極向書(shū)本學(xué)、向?qū)＜覍W(xué)、向周圍的老同志學(xué)，力求在較短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到一個(gè)較為滿意的效果。
三、以人為本，營(yíng)造和諧內(nèi)部環(huán)境
人在滿足了生存、安全的需求后，就渴望得到尊重，希望人格與自身價(jià)值被承認(rèn)，這是人類共同的特質(zhì)。海關(guān)基層單位是海關(guān)全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，營(yíng)造和諧的內(nèi)部環(huán)境，必須以人為本�！褒埳抛樱幼硬煌�。駐郵局辦事處綜合業(yè)務(wù)科現(xiàn)有關(guān)員10人，合同內(nèi)臨時(shí)工3人，每個(gè)人的性格不盡相同。如何因人而異，提高他們的主體的智力素質(zhì)，增強(qiáng)關(guān)員的積極性和創(chuàng)造性，我認(rèn)為需要從“三心”入手，認(rèn)真處理好與所屬關(guān)員的關(guān)系：
一是要“關(guān)心”。就是要做所屬關(guān)員的知心朋友，積極主動(dòng)地去感知、理解所屬關(guān)員的心理特點(diǎn)和性格特征，了解他們?cè)谙胧裁础⒏墒裁�、要什么，在處理�?wèn)題時(shí)，耐心聽(tīng)取其意見(jiàn)，引導(dǎo)其發(fā)揮個(gè)性優(yōu)勢(shì)，絕不能帶著有色眼鏡加以看待。要多關(guān)心所屬關(guān)員的基本需要，從而化消極因素為積極因素。去年入冬之后，我科所屬報(bào)關(guān)大廳三面透風(fēng)，工作環(huán)境堪憂，關(guān)員有所抱怨。科里及時(shí)掌握了這個(gè)情況，積極向處里反映，并多方努力購(gòu)置電暖器解決了這個(gè)問(wèn)題，年終述職時(shí)得到關(guān)員們的高度肯定。
二是要“公心”。 “吏不畏我嚴(yán)而畏我廉，民不服我能而服我公，廉則吏不敢欺，公則民不敢慢，公生明，廉生威”。處世出于公心，就是要做到開(kāi)明公道，一碗水端平。在實(shí)際工作中重視吸收、綜合下屬的智慧，群策群力，努力縮短心理差距。同時(shí)，不應(yīng)輕易許諾，要言出法隨，不說(shuō)大話，防止失信于下屬，更不能用行政命令讓下屬?gòu)氖缕淞λ荒芗暗墓ぷ鳌＜幢阍诠ぷ髦袑?duì)某個(gè)下屬有了“合不來(lái)”或“格格不入”等感覺(jué)時(shí)，也一定要多看其長(zhǎng)處，尋找共同點(diǎn)，不以個(gè)人好惡取人，要及時(shí)把握和調(diào)整人際關(guān)系的不良傾向，一切向著“和諧”努力。
三是要“誠(chéng)心”。尊重人格，尊重關(guān)員的自身價(jià)值、尊嚴(yán)、權(quán)利、利益，最大限度地滿足他們的需要，這是取得管理成功的關(guān)鍵。作為科級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)，日常在與關(guān)員接觸時(shí)，言談舉止上必需時(shí)刻意識(shí)到自己的角色定位，用行動(dòng)感化下屬；要為下屬開(kāi)展工作創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境和條件。在傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)時(shí)，要有虛懷若谷的氣魄，要以信任為重，尤其不可在大庭廣眾下傷害下屬的自尊心。在下屬出現(xiàn)工作失誤時(shí)，要注意對(duì)其進(jìn)行正確引導(dǎo)，幫助其找出問(wèn)題的癥結(jié)，同時(shí)還要敢于承擔(dān)責(zé)任，不能一味責(zé)備部屬。
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