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電信2006年工作會(huì)議上的報(bào)告
電信2006年工作會(huì)議上的報(bào)告 同志們：這次會(huì)議的任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司工作會(huì)議精神，總結(jié)2005年的工作，部署2006年的任務(wù)，動(dòng)員全體員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，更新觀念，振奮精神，堅(jiān)定信心，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，創(chuàng)新發(fā)展模式，以戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和精確管理推動(dòng)荊門(mén)電信持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。 [范文先生網(wǎng)文章-http://www.gymyzhishaji.com 范文先生網(wǎng) 幫您找文章]
2005年，面對(duì)惡劣的市場(chǎng)環(huán)境，在省公司和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市員工緊緊圍繞湖北電信戰(zhàn)略愿景、牢固樹(shù)立科學(xué)積極的發(fā)展觀和系統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)觀，著力提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力、戰(zhàn)略執(zhí)行能力、精確管控能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力和合作共贏能力，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)施精確管理，推進(jìn)企業(yè)改革，各項(xiàng)工作呈現(xiàn)持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。全年完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入24800萬(wàn)元，占預(yù)算94.2%，同期比上升3.77%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 元，增長(zhǎng) %，完成資本性支出 元。
一、“八大營(yíng)銷(xiāo)工程”全面落實(shí)，結(jié)構(gòu)調(diào)整基本到位,經(jīng)營(yíng)工作逐步走向良性發(fā)展，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型取得初步成效
一年來(lái)，我們發(fā)揮渠道優(yōu)勢(shì)，分客戶(hù)群開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)和差異化服務(wù)，精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)能力進(jìn)一步提升；保存激增，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)和服務(wù)領(lǐng)域明顯擴(kuò)大；積極探索并努力推進(jìn)轉(zhuǎn)型，寬帶和增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展，成為拉動(dòng)收入增長(zhǎng)的主要力量，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型取得初步成效�！按宕逋ā惫こ炭焖偻七M(jìn),凈增村通用戶(hù)2萬(wàn)戶(hù),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 元，拉動(dòng)收入增長(zhǎng) %;固話(huà)發(fā)展和存量保有工程取得較好效果,成功組織“以“全家福”、“商務(wù)常青”、語(yǔ)音簽約為核心的套餐式針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)，公眾客戶(hù)套餐簽約數(shù)達(dá)到 萬(wàn)戶(hù)，簽約率達(dá)到 %；商業(yè)客戶(hù)簽約數(shù)達(dá)到 戶(hù)，簽約率達(dá)到 %，鎖定大客戶(hù)97戶(hù)，簽定各類(lèi)協(xié)議76份，總計(jì)金額409.52萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 元，增長(zhǎng) %，有力促進(jìn)了傳統(tǒng)話(huà)音業(yè)務(wù)的存量保有和多業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展；著力實(shí)施小靈通價(jià)值提升工程，細(xì)分市場(chǎng)，調(diào)整策略，發(fā)展社會(huì)渠道，降低終端補(bǔ)貼，拓展短信、彩鈴業(yè)務(wù)，新增小靈通用戶(hù) 萬(wàn)戶(hù),小靈通ARPU值為 ，小靈通的競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值有了質(zhì)的提升；創(chuàng)造性推進(jìn)增值業(yè)務(wù)工程，完成收入 元，增長(zhǎng) %，拉動(dòng)收入增長(zhǎng)%，占比達(dá)到 %，提高 百分點(diǎn)；全力推進(jìn)寬帶接入和“寬帶家園”創(chuàng)建工程，基本完成寬帶接入資費(fèi)并軌，新增寬帶用戶(hù) 戶(hù)，用戶(hù)總數(shù)超過(guò) 萬(wàn)戶(hù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 元，增幅達(dá) %，占比達(dá)到 %，提高 百分點(diǎn)，成為拉動(dòng)今年收入增長(zhǎng)貢獻(xiàn)最大的主導(dǎo)業(yè)務(wù)�！皩拵Ъ覉@網(wǎng)”5月中旬正式運(yùn)營(yíng)�，F(xiàn)有注冊(cè)用戶(hù)4600多戶(hù)，發(fā)展本地短信SP 3家，開(kāi)發(fā)自定制短信欄目10多個(gè)；營(yíng)業(yè)廳擴(kuò)張、渠道延伸工程效果明顯，荊門(mén)新增2個(gè)自辦營(yíng)業(yè)廳，積極有序地建設(shè)小靈通社會(huì)代理渠道，小靈通銷(xiāo)售有較大幅度增長(zhǎng)，節(jié)約了1640萬(wàn)的終端成本；積極實(shí)施農(nóng)村分局達(dá)標(biāo)工程，農(nóng)村分局的基礎(chǔ)管理、營(yíng)銷(xiāo)能力、服務(wù)管理水平有了明顯提升，為大力發(fā)展農(nóng)村通信奠定了基礎(chǔ)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程取得顯著成效，服務(wù)持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先，在省公司營(yíng)業(yè)廳及10000號(hào)測(cè)評(píng)中排名持續(xù)靠前，10000號(hào)由單純服務(wù)型向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，為建成荊門(mén)電信的指揮調(diào)度中心奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，全面落實(shí)十項(xiàng)服務(wù)承諾，深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，促進(jìn)了企業(yè)品牌形象的顯著提升。
二、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)創(chuàng)新工程持續(xù)推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)的快速響應(yīng)和支撐保障能力進(jìn)一步提升
圍繞前端需求和客戶(hù)感知，持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)創(chuàng)新工程, 積極深化維護(hù)體制改革，增強(qiáng)了為客戶(hù)提供分等級(jí)、差異化服務(wù)的響應(yīng)和支撐能力。高質(zhì)量地完成村村通一期、二期及優(yōu)化等工程建設(shè),實(shí)施本地網(wǎng)資源動(dòng)態(tài)管理流程，綜合通信能力進(jìn)一步增強(qiáng)，市場(chǎng)響應(yīng)速度進(jìn)一步加快。切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、日常維護(hù)及故障搶修工作，認(rèn)真開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化整治，寬帶、PHS兩網(wǎng)整治成效顯著，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量全面提升，特別是PHS優(yōu)化提質(zhì)工程入圍朗訊網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勝獎(jiǎng)，獲得了集團(tuán)公司優(yōu)化提質(zhì)評(píng)審小組的好評(píng)。網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行，各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)完成較好，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)、可靠的網(wǎng)絡(luò)保障。
三、不斷創(chuàng)新人力資源工作，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)改革
設(shè)立現(xiàn)業(yè)經(jīng)營(yíng)部、信息發(fā)展部，前端、后端和管控人員比例調(diào)整為 ，組織架構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化；繼續(xù)推行農(nóng)村統(tǒng)包代理制，對(duì)絕大部分短期工實(shí)行勞務(wù)派遣制，進(jìn)一步規(guī)范了勞動(dòng)用工管理，建立起和諧、規(guī)范的勞動(dòng)關(guān)系。前端、后端、管控績(jī)效工資基數(shù)按1.2:1.1:1.0計(jì)算，層層簽訂業(yè)績(jī)合同，以KPI為載體，將企業(yè)績(jī)效目標(biāo)分解落實(shí)到每一個(gè)單位和員工，績(jī)效管理制度不斷完善；精心組織員工學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、新業(yè)務(wù)及新技術(shù)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織取得新成績(jī)，加大員工教育培訓(xùn)力度，員工整體素質(zhì)進(jìn)一步提高；進(jìn)一步完善干部考核制度，形成企業(yè)內(nèi)部充滿(mǎn)活力的用人機(jī)制，人才興企戰(zhàn)略初見(jiàn)成效。
四、內(nèi)部管理不斷強(qiáng)化，各項(xiàng)改革創(chuàng)新步伐加快，企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力和精確管理能力進(jìn)一步提升
將各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)通過(guò)業(yè)績(jī)合同細(xì)化到單位、部門(mén)和個(gè)人，加強(qiáng)對(duì)預(yù)算執(zhí)行的督導(dǎo)、糾偏和考核，全面預(yù)算管理進(jìn)一步落實(shí)。加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，提高了財(cái)務(wù)信息質(zhì)量。完善銀行帳戶(hù)管理，提高資金運(yùn)作效率。加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金流量的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，完善資金內(nèi)控制度，保證資金上繳及時(shí)率。改造和推廣實(shí)施固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)，達(dá)到資產(chǎn)管理流程優(yōu)化階段目標(biāo)。按月通報(bào)考核各單位、各部門(mén)付現(xiàn)成本，有效地遏止了成本費(fèi)用的增長(zhǎng)，增強(qiáng)了員工成本意識(shí)。重點(diǎn)關(guān)注用戶(hù)價(jià)值，確保營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的有效益使用。強(qiáng)化欠費(fèi)管控工作，年初工作會(huì)確定的控制欠費(fèi)的三項(xiàng)重要措施得到較好的落實(shí)。圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)感知，有序推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè),IT支撐市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)的能力進(jìn)一步提高，為PHS短信、彩鈴等新業(yè)務(wù)的推出，全家福、商務(wù)常青等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，機(jī)卡分離和充值卡等關(guān)鍵業(yè)務(wù)的推廣提供了有效保障。認(rèn)真執(zhí)行省公司內(nèi)控實(shí)施細(xì)則，建立健全分層負(fù)責(zé)、權(quán)責(zé)匹配的內(nèi)控執(zhí)行體系。開(kāi)展內(nèi)控評(píng)估，強(qiáng)化財(cái)務(wù)、工程建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任等方面的審計(jì)監(jiān)督。按省公司安排對(duì)合同管理和招投標(biāo)工作進(jìn)行效能監(jiān)察。將內(nèi)控評(píng)估和效能監(jiān)察結(jié)合起來(lái)，發(fā)現(xiàn)并糾正了管理上存在的一些漏洞和問(wèn)題。啟動(dòng)并完成了BPR向縣市分公司及掇刀經(jīng)營(yíng)部延伸的工作。借助KPI考核指標(biāo)和SLA協(xié)議，實(shí)現(xiàn)流程化運(yùn)作并結(jié)合實(shí)際持續(xù)改進(jìn)。以應(yīng)用和落實(shí)WTS試點(diǎn)成果為重點(diǎn)，深度推進(jìn)WTS對(duì)標(biāo)工作。
五、三個(gè)文明建設(shè)同步推進(jìn)，企業(yè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展
層層簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)雙目標(biāo)責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制與通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制“雙目標(biāo)”完成情況的檢查考核，確保了員工職務(wù)犯罪為零。精心組織、全員參與、深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議工作，落實(shí)整改措施，構(gòu)建行風(fēng)評(píng)議長(zhǎng)效機(jī)制。認(rèn)真開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，抓好文明創(chuàng)建工作和思想政治工作。選樹(shù)全國(guó)勞模羅萍，并在全公司開(kāi)展向羅萍同志學(xué)習(xí)的活動(dòng)。深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，貫徹落實(shí)《湖北電信企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要》，加強(qiáng)企業(yè)民主管理，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁、紐帶作用，圍繞企業(yè)中心工作組織技術(shù)創(chuàng)新、崗位練功、合理化建議和勞動(dòng)競(jìng)賽。開(kāi)展多種形式的群眾性文體活動(dòng)，積極參加省公司組織的各種文體活動(dòng)，并在全省歌手大賽中獲得了第一名。做好離、內(nèi)退員工的服務(wù)工作，幫助他們解決了不少實(shí)際困難。貫徹“安全第一、預(yù)防為主”方針，將安全生產(chǎn)責(zé)任指標(biāo)納入到企業(yè)、員工業(yè)績(jī)考核范圍，深入開(kāi)展機(jī)房和“三線(xiàn)交越”隱患整治，狠抓行車(chē)安全和施工安全，杜絕了各類(lèi)安全事故的發(fā)生。進(jìn)一步健全以事先預(yù)防為主、事中處理和事后補(bǔ)救相結(jié)合的法律風(fēng)險(xiǎn)防范體系，有效防范和化解法律風(fēng)險(xiǎn)，法律工作繼續(xù)處于全省先進(jìn)行列。
過(guò)去的一年，面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)拼搏，成績(jī)來(lái)之不易。在此，我代表分公司黨委，向全體員工及其家屬致以親切的慰問(wèn)和崇高的敬意！
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