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×供電公司來精神文明建設情況匯報
創(chuàng)新務實 與時俱進 開創(chuàng)精神文明建設工作新局面 吉林供電公司黨委共有直屬基層黨組織28個，其中基層黨委6個，總支2個，支部20個；共有專職書記13名，兼職書記15名；公司黨員總數(shù)1392名，其中離退休黨員405名。近兩年來，在吉林省電力有限公司黨組和吉林市委領導下，公司黨委認真貫徹落實黨的十五屆五中全會、六中全會精神和“三個代表”的要求，堅持實事求是，務實創(chuàng)新的思路，黨的建設、思想政治工作和精神文明建設得到了進一步加強，干部員工的思想道德、科學文化素質得到了進一步提高，提升了企業(yè)文明程度，為企業(yè)改革與發(fā)展提供了良好的輿論環(huán)境和有力的思想保證，促進了企業(yè)的全面進步。兩年來，先后被吉林市委市政府評為城市形象建設年先進單位，思想政治工作標兵企業(yè)；被吉林省委省政府評為思想政治工作標兵企業(yè)；被中國質量管理協(xié)會用戶委員會授予“優(yōu)質服務月先進單位”和“全國用戶滿意服務企業(yè)”稱號；被中國企業(yè)形象認定委員會授予“新世紀中國企業(yè)形象AAA級”榮譽稱號，并繼續(xù)保持吉林省文明單位標兵和國家文明單位稱號。公司團委被團中央命名為全國五四團委創(chuàng)建單位。對照國電公司一流供電企業(yè)必備條件和考核標準，沒有發(fā)生雙文明單位八項否決條件和信訪工作一票否決權的內容,符合國電公司一流供電企業(yè)申報條件，現(xiàn)將兩年來精神文明建設情況匯報如下： 一、堅持解放思想、與時俱進方針，精神文明建設在創(chuàng)新中發(fā)展 2000年以來，吉林供電公司精神文明建設工作圍繞電力企業(yè)改革不斷深化的形勢和任務，以“弘揚主旋律，打好主動仗”為方向，以“五創(chuàng)一做”活動為主線，以學習賀廣庭為載體，按照“堅持一條主線，實施五個加強，提供五個保證，做好十項工作”的思路，牢牢把握正確輿論導向，推進思想解放，有力推進了雙文明建設向縱深發(fā)展。 1. 完善機制，明確責任，精神文明建設創(chuàng)建活動突出實效。根據(jù)上級文件精神，結合公司幾年來開展的創(chuàng)建活動和體制改革實際，我們制定下發(fā)了《雙文明單位“五創(chuàng)一做”活動管理辦法》、《雙文明單位建設考評實施細則補充規(guī)定》，根據(jù)今年是國家電力公司雙文明單位考核年度的實際情況，制定下發(fā)了《關于重新申報國家電力公司雙文明單位做好各項迎檢準備工作的通知》，將國家電力公司原有細則和補充規(guī)定融合在一起，把各項雙文明建設指標進行了細化和量化，并進一步明確責任部門和單位。同時堅持從實際出發(fā)，重實效、辦實事、求業(yè)績的原則，完善了雙文明單位建設的領導機制、管理機制、考核機制、獎勵機制，把創(chuàng)建活動變成廣大干部員工的自覺行動，進一步增強了創(chuàng)建活動的滲透力和實效性，促進了企業(yè)兩個文明建設協(xié)調發(fā)展。 2. 開展思想教育活動，增強了員工的緊迫感和危機意識。面對當前電力體制改革和嚴峻的經營形勢，我們在全公司開展了思想教育活動，開展以“解放思想、轉變觀念、加快發(fā)展、振興吉電”為主題的大討論活動，幫助員工堅定信念，為企業(yè)改革與發(fā)展貢獻力量。相繼開展了“企業(yè)有困難，員工怎么辦”、“發(fā)揚進取精神，關心企業(yè)發(fā)展”、“以客為尊，用戶至上”、“迎接新的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)跨越式發(fā)展”四次大規(guī)模的討論活動，增強了員工的緊迫感和危機意識，堅定改革信心和政治信念。 3. 以學習賀廣庭活動為載體，進一步樹立企業(yè)形象。為了使學習賀廣庭活動收到效果，讓賀廣庭精神在全公司開花結果，從而進一步樹立企業(yè)形象，吉林供電公司在創(chuàng)新中求實效，開展了以培養(yǎng)更多賀廣庭式供電所長，提高農村供電所管理、服務水平為目的的供電所“創(chuàng)優(yōu)”工程活動，提出利用三年時間將全地區(qū)的大多數(shù)供電所達到優(yōu)秀供電所標準的設想。為了推動活動的開展，我們先后兩次召開供電所“創(chuàng)優(yōu)”工作現(xiàn)場會，推廣先進供電所的“創(chuàng)優(yōu)”經驗，并在企業(yè)報上對先進供電所進行了形象展示，對全地區(qū)農村供電所起到了較大的促進作用，一個學先進，趕先進的熱潮在公司興起。一時間，各供電所紛紛加大投入，一方面，改善辦公環(huán)境，另一方面，提高服務標準和管理水平，使全公司供電所整體水平有了較大幅度提高。兩年來，已先后涌現(xiàn)出沙志強等9位“賀廣庭式的供電所長”和48個“創(chuàng)優(yōu)”工作先進供電所。 4. 深入開展評選合格跨世紀“吉電人”活動，員工素質穩(wěn)步提高。在長期的生產經營實踐中，我們深刻體會到，企業(yè)的競爭最終將是人才的競爭，企業(yè)的發(fā)展需要高素質的人才群。站在如何將一支充滿生機和活力的員工隊伍帶入二十一世紀的高度，吉林供電公司黨委在全公司范圍內開展了評選合格跨世紀“吉電人”活動，計劃利用三年左右時間把現(xiàn)有員工隊伍的絕大多數(shù)培養(yǎng)成能夠滿足二十一世紀初所需要的合格“吉電人”。我們經過認真研究和論證，提出了合格跨世紀“吉電人”應具備10個證書，即政治、道德、法律、安全、崗位、微機、外語、學歷、職稱、健康合格證，并把“十證”作為二十一世紀初競爭上崗的必備條件。活動的開展，在全公司引起強烈反響，學理論、學知識、鉆業(yè)務的氛圍濃厚，許多員工的業(yè)余時間都是在學習中度過的，公司也開展經常性的各專業(yè)、各領域的培訓，為員工學習提供機會和便利，目前，公司員工已徹底完成了由“要我學”到“我要學”的轉變。三年來，全公司共評選出1992名合格跨世紀“吉電人”，同時還實現(xiàn)了合格跨世紀“吉電人”檔案管理微機化。 5. 扎實開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，得到地方黨委政府認可。為了使精神文明建設有“法”可依，形成常態(tài)運行管理機制，公司制定下發(fā)了《精神文明建設“事故”報告查處規(guī)定》，明確了精神文明建設“事故”報告和查處的原則。本著弘揚正氣、激勵先進的目的，建立了精神文明建設獎勵基金，每年對見義勇為助人為樂先進典型進行表彰獎勵。 在吉林市委、市政府開展的“萬名文明市民評選”活動中，憑借良好的企業(yè)形象和員工的過硬素質，吉林供電公司共有227名和33名職工分別被評為吉林市萬名文明市民和萬名文明市民標兵，占全市文明市民總數(shù)的2.5%。 二、堅持服務基層，服務大局方針，黨建工作在深化中發(fā)展 公司黨委以黨的十五屆五中全會、六中全會精神和“三個代表”重要思想為指導，站在鞏固黨的執(zhí)政地位高度來思考和研究企業(yè)黨的建設，在不斷深化中實現(xiàn)了企業(yè)黨建工作的可持續(xù)發(fā)展。為企業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定提供了充分的政治保證和組織保證。 1. 黨員政治素質進一步提高，先鋒形象進一步確立。黨員隊伍質量就是黨組織形象。立足于強化對黨員進行黨的基礎知識、黨性黨風黨紀和理想信念教育，實現(xiàn)黨員政治素質的全面提高，我們建立了公司黨校，在具備條件的基層單位設立了分校，制定了黨員三年輪訓規(guī)劃，開展黨員輪訓。堅持了民主評議黨員制度、黨員黃牌警告制度、黨員季度考核制度和提醒談話制度。建立了黨的三級組織關系接轉制度。對基層黨組織黨籍管理情況進行了檢查。 2001年下半年，為推動全年各項工作完成，黨委適時開展“黨員先鋒工程活動”。即，供電單位黨支部包線路，通過抓降損，促增收，抓出本單位各項指標和綜合管理好的示范線路。生產單位黨支部保安全，通過抓安全，促生產，以實現(xiàn)安全生產保全年和超歷史為目標，與落實設備承包，深化“查隱患，查缺陷，查違章”工作相結合，創(chuàng)建黨員示范設備承包區(qū)，推動全公司設備承包工作；機關部室抓服務，以抓作風，促服務為目標，結合工作作風整頓，以實實在在為基層服務為重點，深入加強工作指導，圍繞部室工作職責，圍繞創(chuàng)一流工作目標，加強管理，提高效率，搞好文明辦公和服務�；顒娱_展以來，黨組織承包高損線路12條，其中10條線路與去年同期相比，實現(xiàn)了降損目標，完成追繳違約金18.63萬元。黨員發(fā)現(xiàn)設備缺陷261件，制止違章42次，涌現(xiàn)出了以船營供電分公司黨員承包人王松江為代表的先進典型，機關工作作風得到明顯好轉，對公司完成全年工作起到了積極作用，在員工中樹立了黨組織和黨員的先鋒模范形象。 2. “三個代表”學教活動卓有成效，促進了基層干部隊伍建設，密切了同地方政府和群眾的關系。按照省公司和市委的安排，深入貫徹“三個代表”的重要思想，公司制定了方案，認真組織開展活動。通過認真學習查擺，廣泛征求意見，制訂整改措施，扎實開展活動。公司黨政領導和基層單位負責人組成走訪組32個，分別深入到113個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走訪用戶1604戶，廣泛聽取意見，制定措施幫助農民解決生產、生活中的實際困難，共解決農民用戶生產、生活中問題528件，減輕農民負擔1240萬元。加強了基層班子黨風建設，增強了班子團結，推動了企業(yè)生產經營工作。其中蛟河市供電公司作為省公司領導聯(lián)系點，工作有特色，活動有成效，得到了省公司領導和蛟河市領導的高度贊揚。 3. 整頓工作作風活動扎實有序，增強了公司各級干部和機關管理人員的服務意識，推動了作風建設。從2001年12月1日起，公司決定利用兩個月時間，在公司范圍內開展工作作風整頓活動。公司制定下發(fā)了活動方案，通過思想教育、認真查擺、總結整改、作風測評四個階段，對照作風整頓的九個方面,，共查擺、提出問題155個，進行了集中整改，對中層干部及管理人員分別依據(jù)測評情況進行了排序，并分別對每位被測評人員測評結果進行了反饋，鞭策了后進，為正確用人，選賢任能提供了依據(jù)，樹立了機關爭先創(chuàng)優(yōu)的責任意識，形成了比學趕幫超的工作氛圍。活動中公司領導以身作則，帶頭進行查擺，其查擺材料在公司報刊上公開，接受員工的監(jiān)督，帶動了全公司工作的開展。此項活動在超前性、針對性和有效性上得到了省公司的充分肯定。 4. 基礎工作實現(xiàn)規(guī)范化。編輯出版了《黨務工作指導》（上、下冊）兩本書，從工作職責、工作制度、規(guī)劃方案和基礎工作四個方面進行了分類匯總和歸納整理，為全公司黨務工作提供了第一手工作資料和指南。重新印制了基層黨組織、黨小組、班組政治學習記錄本，統(tǒng)一記錄規(guī)格和內容，實現(xiàn)了基層黨組織工作規(guī)范化。 三、堅持以人為本，重在建設方針，企業(yè)文化建設在創(chuàng)新中發(fā)展 企業(yè)文化作為一種重要的管理資源，是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內容。建設企業(yè)文化，就是要充分發(fā)揮企業(yè)文化的引導力、凝聚力和規(guī)范力作用，全面提高員工綜合素質，為企業(yè)生存與發(fā)展提供強大內在動力。吉林供電公司有意識、有目的地進行企業(yè)文化建設的歷史可以追溯到1987年，15年的積累和不斷創(chuàng)新，我們逐步形成了符合企業(yè)自身實際，特色鮮明的企業(yè)文化建設體系。 1. 尊重員工地位，實行民主管理企業(yè)。企業(yè)是員工的命根子，員工是企業(yè)的臺柱子。只有使員工感到自己是企業(yè)大家庭中的一員，他們才能迸發(fā)出忘我的工作熱情。在實際工作中，我們堅持做到凡涉及企業(yè)重大問題的決策，都必須經過員工代表組長聯(lián)席會審議通過之后執(zhí)行。最近幾年我們又把企業(yè)招待費使用情況和審計工作納入職代會監(jiān)督，還對中層以上干部在員工代表會議上進行民主測評，依據(jù)測評結果決定干部的去留。員工可以隨時提合理化建議，一經采納就可獲獎。 2. 領導帶頭用企業(yè)文化力規(guī)范自己，做員工的表率。企業(yè)有什么樣的領導就有什么樣的企業(yè)文化。為此，我們開展了“一名干部一把尺子”活動。根據(jù)業(yè)績和群眾滿意度評選優(yōu)秀干部，建立了領導包�；鶎勇�(lián)系點制度和干部廉政建設檔案。干部與群眾一樣，堅持戴牌上崗，自覺把員工是否擁護、員工是否滿意作為工作出發(fā)點。 3. 實行崗位競聘，創(chuàng)造人才脫穎而出的環(huán)境。我們堅持把“吉電人的前途來自極大地發(fā)揮人的聰明才智，知人善任，使人奮進不已”作為員工競爭上崗、展示才華、追求自我的口號。近年來，我們對一部分副總師、中層干部和管理崗位實行公開競聘、自由申報，員工既感到興奮，又感到壓力，提高了員工的參與意識和爭先意識。 4. 通過開展多種形式的文娛體育活動，傳播企業(yè)的價值觀，增強集體主義精神，培養(yǎng)員工健康向上的情趣，寓教于樂。我們1987年創(chuàng)辦了江城電業(yè)報，1993年創(chuàng)辦吉電電視臺和吉電廣播站，1996年建立了員工培訓中心。堅持兩年舉辦一次員工文藝匯演、運動會，大型紀念日堅持升國旗，舉辦員工文化藝術節(jié)和青工文化風采展示、演講、征文、歌曲演唱會等，每年組織球類、棋類比賽，還自發(fā)地成立了攝影、繪畫、書法、足球、寫作等員工文化興趣小組，增加員工業(yè)余文化生活含量。 5. 建設舒適文明的生活工作環(huán)境，滿足員工基本需求。加強生活福利設施建設，創(chuàng)造文明、優(yōu)美、安全、舒適的生活環(huán)境，開展創(chuàng)建平安文明小區(qū)活動，實行全封閉式管理，共有六個小區(qū)被評為市級文明小區(qū)。幾年來，企業(yè)每年都以近２萬平方米的速度投資建房，員工住宅得到了改善。加強生產工作環(huán)境建設，滿足員工施展才華、奉獻崗位，實現(xiàn)人生價值的需求。改善辦公環(huán)境，建立員工食堂，實行通勤車，堅持每兩年組織員工體檢一次，建立老年活動中心，對文明辦公進行美化綠化，增強員工生產工作積極性。 四、堅持內強素質，外樹形象方針，行業(yè)作風建設在規(guī)范中發(fā)展 創(chuàng)建國電公司一流供電企業(yè)，是吉林供電公司近年來的統(tǒng)領性工作。一流的供電企業(yè)里面，包含一流的企業(yè)形象和一流的服務水平。按照這個目標，結合2001年電力市場整頓和優(yōu)質服務年活動，公司上下加強領導，更新理念，創(chuàng)新管理，協(xié)調一致，在明確供電企業(yè)新的社會定位，培樹供電企業(yè)新形象，提高服務質量和水平，謀求自身跨越式發(fā)展等深層次問題上，取得了明顯的效果。 1. 將行風建設責任制落實情況納入黨委的工作議事日程。做到行風建設工作與黨委工作、行政工作“五統(tǒng)一”，即統(tǒng)一部署、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一總結，將行風建設工作納入公司創(chuàng)一流企業(yè)、兩個文明建設、經營指標承包、工資總額承包、各種評先創(chuàng)優(yōu)等工作中，把行風建設指標作為必備條件，實行行風一票否決制；行風建設考核情況與基層單位工資總額承包、經營者集團抵押金兌現(xiàn)等經濟效益指標考核掛鉤，將行風建設目標層層分解，簽定了責任書，黨政一把手深入各供電（分）公司檢查行風工作，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題，及時召開現(xiàn)場會，督促整改；有效促進了企業(yè)的行風建設工作。 2. 將行風建設納入一把手工程。實施黨政一把手負全責，分管領導按照分工結合分管工作各負其責，紀委、農電部、營銷部等相關部門領導具體負責的目標管理責任制。并結合企業(yè)實際制定出臺了《員工違紀處罰規(guī)定》，制定了違反行業(yè)作風的八條“高壓線”，公司領導和家屬帶頭，帶動公司全體員工和家屬簽定了保證書，達到了員工自覺，家屬監(jiān)督的目的。為使領導抓行風責任制真正落到實處、收到實效，明確了領導班子成員的責任單位和關聯(lián)部門，將領導班子成員的工資關系轉到責任單位，與責任單位的工資掛鉤，促使領導干部親自抓，與各項工作結合抓，有效地促進了行風建設責任制的落實。 3. 健全制度，規(guī)范服務，提高服務質量。為了全面提高員工服務質量和服務水平，我們采取了一些切實可行的措施。 一是建立了客戶投訴舉報查處追究制度。為了給用電客戶提供更加方便快捷的服務，吉林供電公司投資55萬元建立了客戶服務和投訴舉報中心，為客戶提供全天候用電咨詢、投訴舉報、故障報修服務，作到“有問必答、有難必幫、有訴必接、有舉必查”，開辟了吉林省電力系統(tǒng)通過電力“110”這一先進手段為客戶提供優(yōu)質服務的先河。該中心投入運行以來，已接待各種報修電話6萬余個，為客戶少停電上萬小時，創(chuàng)造社會產值千萬元，為供電企業(yè)創(chuàng)造效益幾百萬元。目前，客戶服務中心已被市政府委任為市長電話室的分機，協(xié)助政府處理有關用電方面的來電來訪。 二是實施規(guī)范化服務。營業(yè)窗口和機關干部實行掛牌服務，健立了“一條龍服務”和“首問負責”制、營業(yè)窗口實行無周休日制度及月考核制，使直供系統(tǒng)的實抄率和躉售系統(tǒng)的“五統(tǒng)一、四到戶、三公開”到位率得到明顯提高。 三是加大科技投入，提高硬件服務水平。在發(fā)揮客戶服務中心的綜合服務功能的基礎上，開發(fā)和使用了電話查詢電費系統(tǒng)和電話通知催費系統(tǒng)，方便了用戶，提高了工作效率和服務質量，得到市長電話室和用戶的認可和好評。 4.采取有效措施，強化內外監(jiān)督。 首先我們實施了暗訪監(jiān)督制度。在公司內部和社會各界聘請了32名行風暗訪員，常年活動在公司各級服務場所，檢查服務質量，提出整改意見，督促整改落實。 其次是堅持領導干部督察制度。成立了九個由公司領導為組長的督察組，不定期地深入基層和用戶，進行地毯式的檢查和暗訪共71人次，檢查了11個窗口單位、42個供電所；同時請市減負辦的同志和公司一起進行了農電系統(tǒng)優(yōu)質服務大檢查，有效地促進了行業(yè)作風建設。 三是實行領導與客戶聯(lián)系制度。成立了客戶關系委員會，定期召開客戶關系委員會會議，匯報供電企業(yè)的行風建設情況，征求委員們的意見，聽取社會各界人士的建議。公司領導定期走訪各級黨委、政府，2001年以來，公司領導、基層供電（分）公司領導及供電所所長共出動1200余人次，走訪了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣、市、區(qū)黨委和政府及用戶萬余戶，發(fā)出征求意見卡10萬余張（封），真誠地聽取對供電服務的意見和建議，及時改進工作。 四是建立了定期匯報制度。公司兩級班子不定期地向地方政府匯報優(yōu)質服務和行風建設工作；每年組成由公司領導為組長的11個匯報組，分片、分層次召開匯報會，向市（縣）區(qū)五大班子領導、有關部門領導及客戶匯報一年來供電企業(yè)圍繞地方經濟建設和發(fā)展及用戶的生活、生產用電服務方面所做的工作，以得到各級黨委政府的了解、支持和理解。同時，我們創(chuàng)辦了《吉林供電信息》，定期向市、縣、區(qū)、街、鎮(zhèn)黨委和政府反饋我們的服務工作。2001年，僅公司總經理就親自向吉林市市委書記、市長、主管市長做專題匯報達7次。相互間的溝通促進了彼此的了解，也為今后加強優(yōu)質服務工作提供了信息和環(huán)境。 五是建立專項獎勵基金。設立專項行風監(jiān)督獎勵基金20萬元，用花錢買意見的方式，廣泛征求社會各界和客戶的意見和建議，主動接受監(jiān)督。全年對合理化建議被采納的獎勵19400元。 綜上所述，吉林供電公司兩個文明建設整體水平呈逐年上升的態(tài)勢，我們有信心，也有能力超額完成上級公司下達的兩個文明建設各項指標，在改革中加快發(fā)展，在創(chuàng)新中實現(xiàn)跨越，為地方經濟發(fā)展護航，為百姓生產生活服務，在兩個文明建設工作中做出新的貢獻。
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