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銀行工作匯報:強化服務 提高效率 與地方經(jīng)濟共繁榮同發(fā)展
2005年，中國建設銀行##分行將主動適應國家宏觀調(diào)控、建行股份制改造和地方經(jīng)濟快速發(fā)展的新要求，以科學的發(fā)展觀和成熟的經(jīng)營理念為指導，按照“調(diào)整結(jié)構(gòu)，提升效率，突出重點，擇優(yōu)扶持”的原則，追求速度、質(zhì)量和效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，努力在服務和支持地方經(jīng)濟建設中進一步做大做強,與地方經(jīng)濟共繁榮、同發(fā)展。 一是把握政策導向，服務重點企業(yè)發(fā)展。在貸款投放上，主動與國家宏觀調(diào)控政策、產(chǎn)業(yè)政策和上級行政策相對接，有特色地確定目標客戶，爭取將更多的優(yōu)質(zhì)客戶列入總行、省行重點支持客戶名錄。立足于##市作為半島制造業(yè)基地骨干城市的工業(yè)化優(yōu)勢，在繼續(xù)加大對五大產(chǎn)業(yè)群和六十家市級骨干企業(yè)貸款投放力度的基礎上，科學合理把握中長期貸款投放比例，對公共設施、基礎設施建設項目和重要原材料建設項目給予重點傾斜。立足##市作為沿海開放城市的外向型經(jīng)濟優(yōu)勢，加快發(fā)展國際結(jié)算、貿(mào)易融資、信用證等國際業(yè)務，積極拓展福費廷、國際保理、出口商業(yè)發(fā)票融資、出口信用保險項下貸款等貿(mào)易融資新產(chǎn)品。針對威韓貿(mào)易往來頻繁、韓資企業(yè)較多的特點，今年擬推出“韓國匯款即時通”業(yè)務，加快客戶匯款到賬速度。立足##市中小企業(yè)多的實際,加強對中小客戶群體的市場研究，探索建立符合中小企業(yè)特點的業(yè)務流程、風險管理和服務模式，發(fā)展一批技術(shù)含量高、經(jīng)營效益好、市場潛力大的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)客戶，積極培育新的經(jīng)濟增長點。按照“有進有退、有保有壓、有所為有所不為”的原則，大力調(diào)整貸款的客戶、區(qū)域、行業(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，優(yōu)先滿足重點優(yōu)質(zhì)客戶的信貸需求,提高對地方經(jīng)濟發(fā)展的貢獻度。 二是發(fā)揮優(yōu)勢特色，服務居民生活消費需求。以個人住房貸款、個人消費貸款為主體的個人類貸款業(yè)務一直是我行的傳統(tǒng)優(yōu)勢和特色。依托“住在##”的城市品牌優(yōu)勢，繼續(xù)加大個人類貸款的投放力度,進一步培育和促進廣大城市居民購房、購車、購物等消費需求的增長。對個人貸款業(yè)務進行形式創(chuàng)新, 努力拓寬個人貸款的外延，對個人資產(chǎn)、負債、結(jié)算、中間等業(yè)務品種進行打包組合和深加工，強化“貸記卡”、“樂得家”、“匯得盈”、“速匯通”等產(chǎn)品的市場形象，以個人理財中心為平臺,推出各種金融套餐服務，充分滿足不同客戶的個性化需求。建立VIP客戶俱樂部,對優(yōu)質(zhì)個人客戶實行綜合授信,完善各項優(yōu)惠措施。積極跟進居民創(chuàng)業(yè)需求,在進行個人創(chuàng)業(yè)貸款試點的基礎上,積極擴大個人創(chuàng)業(yè)貸款發(fā)放面。繼續(xù)擴大與高校的合作,積極穩(wěn)妥地發(fā)展高校助學貸款。 三是優(yōu)化組織體制,提高服務效率。以上級行在我行設立審批分中心為契機,著力簡化審批手續(xù)，區(qū)分業(yè)務品種和急緩程度，采取靈活多樣的審批方式，有效提高信貸審批效率。建立重點客戶“綠色通道”。對納入我行綠色通道范圍的重點客戶和時效性強的業(yè)務，只要通過合規(guī)性審查，采取“直通車”方式,實行即時審批。對個人類貸款審批變“三級審批”為“兩級審批”，對具有一定管理經(jīng)驗和基礎的分支機構(gòu)實行轉(zhuǎn)授權(quán)，簡化業(yè)務辦理手續(xù),實行申請受理、抵押品估價、保險、抵押登記、合同訂立、公證等“一條龍”服務。對我行營銷的主要行業(yè)和重點客戶，配備行業(yè)經(jīng)理和客戶經(jīng)理。對一些大的重點客戶，成立項目經(jīng)理組，積極推進分行直接經(jīng)營和以行領導為首席客戶經(jīng)理的高層營銷。以綜合授信為基礎，針對不同企業(yè)的不同需求，變單一信貸品種營銷為綜合營銷，為客戶提供“一攬子”服務。 二OO五年七月
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