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退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作情況交流匯報(bào)
市社會(huì)保險(xiǎn)中心、各縣區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)中心、各退管中心：
為進(jìn)一步完善社會(huì)保障制度，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，保障退休人員的基本生活，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，我退管中心根據(jù)省府、市府有關(guān)文件精神，以及XX縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局、XX縣社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)中心的具體部署，結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際，圍繞社會(huì)化管理服務(wù)“六個(gè)到位”的工作要求，認(rèn)真扎實(shí)地開(kāi)展好企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作，現(xiàn)將開(kāi)展一年來(lái)的具體工作匯報(bào)如下：
一、成立機(jī)構(gòu)，落實(shí)辦公場(chǎng)所和辦公設(shè)備，配足人員和經(jīng)費(fèi)，設(shè)置監(jiān)督臺(tái)，掛牌上崗
2003年6月初，XX縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局批準(zhǔn)成立“XX縣XX企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)中心”，依托XX縣XX企業(yè)管理，配備3名工作人員，由XX縣社會(huì)保險(xiǎn)中心具體指導(dǎo)，統(tǒng)一掛牌、統(tǒng)一規(guī)章制度、統(tǒng)一工作職責(zé)，并派員參加市社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)中心組織的有關(guān)退管工作的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我中心現(xiàn)有固定的辦公場(chǎng)所，配置電腦1臺(tái)，按規(guī)范要求，設(shè)置監(jiān)督臺(tái)，工作人員配戴胸卡上崗。建立健全崗位職責(zé)、管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。
二、組織、開(kāi)展學(xué)習(xí)、宣傳等活動(dòng)
1．為了使社會(huì)各企業(yè)單位、廣大退休人員、社會(huì)各屆人士充分認(rèn)識(shí)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的重要性和緊迫性，我中心認(rèn)真組織學(xué)習(xí)中央、盛市、縣的有關(guān)精神，采取有力措施，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年活動(dòng)中心配合，宣傳企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作，積極推進(jìn)企業(yè)離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作。還召開(kāi)退休人員座談會(huì)，做好企業(yè)退休人員納入社區(qū)的宣傳解釋工作。企業(yè)退休人員為社會(huì)化管理服務(wù)中心的成立而高興，并紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為退休人員社會(huì)化管理提出建議和想法。
2．提供社會(huì)保險(xiǎn)咨詢(xún)、查詢(xún)服務(wù)
我中心組織學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，為企業(yè)退休人員提供政策咨詢(xún)，幫助其解決享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇中遇到的各種問(wèn)題；為各屆人士咨詢(xún)社會(huì)保險(xiǎn)提供方便，解答包括養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療、生育等社會(huì)保險(xiǎn)政策、法規(guī)、業(yè)務(wù)的問(wèn)題，每月接待咨詢(xún)達(dá)
200多人次。
三、按要求扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作
1．做好企業(yè)退休人員移交社會(huì)化管理服務(wù)銜接工作。我中心管轄XX鎮(zhèn)、XX鎮(zhèn)、XX鎮(zhèn)、XX鎮(zhèn)、XX鄉(xiāng)5個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)內(nèi)居住的企業(yè)退休人員669人，除原糖業(yè)、糧食系統(tǒng)外，已基本從企業(yè)中分離出來(lái)，由我中心承接，由企業(yè)管理轉(zhuǎn)社區(qū)社會(huì)化管理服務(wù)，建立起獨(dú)立于企業(yè)單位之外的社會(huì)保障體系。做到企業(yè)退休人員有人管理、有人服務(wù)，確保他們老有所養(yǎng)，老有所依，老有所樂(lè)，老有所為。目前該項(xiàng)工作已進(jìn)入了規(guī)模接收、檔案移交和規(guī)章制度建立的階段，已經(jīng)對(duì)100％的退休人員建立了花名冊(cè)。
2．建立和完善企業(yè)退休人員基本信息庫(kù)。建立企業(yè)退休人員基本信息庫(kù)是社會(huì)化管理服務(wù)的重要基礎(chǔ)工作，是搞好管理服務(wù)的前提條件。我中心認(rèn)真開(kāi)展對(duì)企業(yè)退休人員的調(diào)查摸底工作，按照省勞動(dòng)和保障廳《關(guān)于規(guī)范企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)信息庫(kù)基本項(xiàng)目等有關(guān)問(wèn)題的通知》要求采集有關(guān)數(shù)據(jù)，配備計(jì)算機(jī)設(shè)備，建立健全企業(yè)退休人員基本信息庫(kù)。
我中心先根據(jù)縣社保中心退休人員基本情況資料的基礎(chǔ)上，對(duì)669位退休人員建立每人1份基本情況電腦數(shù)據(jù)信息庫(kù)，再通過(guò)基本情況上的聯(lián)系電話、地址，聯(lián)系到退休人員本人，詳細(xì)填寫(xiě)《企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)基本情況表》中的逐項(xiàng)內(nèi)容，然后根據(jù)退休人員本人填寫(xiě)的詳細(xì)內(nèi)容，核對(duì)、補(bǔ)充電腦數(shù)據(jù)信息庫(kù)的完整性、準(zhǔn)確性。這項(xiàng)工作一啟動(dòng)，大部分退休人員聞“風(fēng)”而動(dòng)，本人能來(lái)的親自來(lái)，不能親自來(lái)的，托親朋好友來(lái)，配合做好這項(xiàng)工作。至目前，已收到填寫(xiě)的《基本情況表》608份，占我中心全部退休人員的91%。
做好退休人員基本信息庫(kù)的建設(shè)工作，使企業(yè)退休人員社區(qū)管理工作邁入了科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。基本數(shù)據(jù)庫(kù)建立起來(lái)后，進(jìn)入維護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理，對(duì)本社區(qū)所有退休人員的有關(guān)情況提供方便快捷的信息資料，為下步的工作開(kāi)展打下扎實(shí)的基矗
3．向企業(yè)退休人員發(fā)放社會(huì)化管理服務(wù)聯(lián)系卡。為了方便退休人員的聯(lián)系，建立了《企業(yè)退休人員跟蹤服務(wù)聯(lián)系卡》，相應(yīng)成立了聯(lián)系制度。我中心根據(jù)數(shù)據(jù)信息庫(kù)，把退休人員的姓名、性別、出生年月、退休年月、聯(lián)系電話、郵編、居住地、原工作單位等項(xiàng)目認(rèn)真填寫(xiě)在聯(lián)系卡上，并把我中心的地址、聯(lián)系電話及負(fù)責(zé)人一并填寫(xiě)在聯(lián)系卡上，做到669位退休人員一人一卡，并將聯(lián)系卡逐一分發(fā)到每一位退休人員手上，并做好宣傳解釋工作，使退休人員清楚了解聯(lián)系卡的作用和內(nèi)容，以方便退休人員進(jìn)行聯(lián)系、溝通，及時(shí)得到相關(guān)的服務(wù)。
4．認(rèn)真做好企業(yè)退休人員人事檔案的移交和管理工作。在企業(yè)退休人員移交我中心進(jìn)行管理和服務(wù)后，立即實(shí)現(xiàn)退休人員人事檔案的社會(huì)化管理。我中心管轄5個(gè)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）轄區(qū)內(nèi)居住的企業(yè)退休人員669人，涉及原工作單位近50個(gè)，在縣社保中心的牽頭下，分赴各個(gè)部門(mén)、單位，按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定辦理驗(yàn)收交接手續(xù)。目前已接收保管退休人員檔案528份，占我中心全部退休人員的79%。
企業(yè)退休人員人事檔案移接后，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，建立檔案管理規(guī)章制度，認(rèn)真按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定做好工作。各件檔案按退休人員退休后居住地址分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行歸類(lèi)排列存放，根據(jù)存放位置，按“箱列—箱號(hào)—序號(hào)”重新編排檔案號(hào)。之后創(chuàng)建了檔案索引表，將
528份檔案按姓名、原企業(yè)單位、退休后居住地址、家庭電話和檔案編號(hào)等項(xiàng)目錄入電腦，為方便快捷查閱企業(yè)退休人員人事檔案提供方便。
5．開(kāi)展企業(yè)退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作；幫助死亡人員的家屬申請(qǐng)喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼。
①上半年了解發(fā)現(xiàn)3位退休人員死亡不報(bào)，并繼續(xù)冒領(lǐng)養(yǎng)老金，我中心調(diào)查確認(rèn)后，立即停止他們領(lǐng)取養(yǎng)老金資格，并向縣社保中心反映處理。
②跟蹤知道有退休人員死亡的，我們撥出經(jīng)費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)慰問(wèn)品、花圈等，上門(mén)吊唁，并慰問(wèn)死者家屬。之后及時(shí)向縣社會(huì)保險(xiǎn)中心上報(bào)停止死亡人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格，并幫助家屬申請(qǐng)喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼。今年來(lái)及時(shí)上報(bào)停止8位死亡退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格，為養(yǎng)老金減少損失做了一點(diǎn)工作,盡了一份職責(zé)。
四、關(guān)心退休人員生活，為退休人員生活提供各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我中心成立開(kāi)展工作以來(lái)，有退休人員到中心反映，他們這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒(méi)有工商銀行，每月領(lǐng)取養(yǎng)老金要千里迢迢到縣城領(lǐng)取，費(fèi)財(cái)費(fèi)力又費(fèi)時(shí)，諸多不便，要求在農(nóng)業(yè)銀行或郵政儲(chǔ)蓄所開(kāi)戶(hù)。我中心聽(tīng)到呼聲，馬上上報(bào)給縣社保中心
,縣社保中心逐手解決這項(xiàng)工作，更換開(kāi)戶(hù)行，滿(mǎn)足這些退休人員的要求。今年來(lái),我中心應(yīng)485位退休人員的要求，更換了開(kāi)戶(hù)行，方便他們的養(yǎng)老金領(lǐng)取，他們感到非常滿(mǎn)意。
在市、縣社保中心的關(guān)懷及有關(guān)單位的大力支持下，經(jīng)過(guò)大家的努力，雖然做了一些工作，但離上級(jí)的要求、與兄弟退管中心相比還有距離和不足，也存在一些具體問(wèn)題：
1.隨著企業(yè)改革不斷深化和破產(chǎn)兼并、半破產(chǎn)、停產(chǎn)企業(yè)的增加，這些企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)移交工作還沒(méi)有落實(shí)，一大批企業(yè)退休人員失去了原單位的依托，還沒(méi)有移交到退管中心。這些企業(yè)管理人員（或留守人員）對(duì)企業(yè)退休人員實(shí)行社會(huì)化管理服務(wù)工作反應(yīng)冷漠，無(wú)人去抓退休人員移交工作，檔案移交工作更無(wú)從談起。
2.由于企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作目前尚處于起步階段,一些部門(mén)還存在認(rèn)識(shí)不到位、工作開(kāi)展有時(shí)遇到阻力，因而企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作可以說(shuō)是任重而道遠(yuǎn)。
3．由于經(jīng)費(fèi)的不足，退休人員的學(xué)習(xí)、活動(dòng)不能大規(guī)模、經(jīng)常性開(kāi)展，慰問(wèn)特困退休人員也難以大范圍開(kāi)展。
今后，我們要克服困難，加倍努力，要按照上級(jí)的要求，要虛心學(xué)習(xí)兄弟退管中心的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與做法，加大推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的力度
,扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)化管理服務(wù)的各項(xiàng)工作，下步工作的努力方向:
1.做好社會(huì)化管理服務(wù)的基礎(chǔ)工作的補(bǔ)缺補(bǔ)漏工作，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)展工作的內(nèi)容，逐步加以規(guī)范和完善。特別是，企業(yè)退休人員基本資料的采集、人事檔案的移接工作還需努力完善。
2．要在指導(dǎo)企業(yè)退休人員建立自我管理和互助服務(wù)組織工作上下功夫。企業(yè)退休人員是一個(gè)龐大的社會(huì)群體，通過(guò)開(kāi)展退休人員的自我管理和互助服務(wù)來(lái)解決他們?cè)谌粘Ｉ�、學(xué)習(xí)和娛樂(lè)等方面遇到的問(wèn)題，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)化管理服務(wù)的一個(gè)重要形式。下一步，我中心打算在企業(yè)退休人員中建立自我管理和互助服務(wù)組織�？筛鶕�(jù)退休人員居住情況分片劃定若干小組，推選各小組中能熱心社會(huì)公益事業(yè)、有一定協(xié)調(diào)組織能力、身體條件較好的退休人員擔(dān)任組長(zhǎng)，通過(guò)組長(zhǎng)，加強(qiáng)退休人員與中心聯(lián)系，并加強(qiáng)對(duì)退休人員自我管理和互助服務(wù)組織的指導(dǎo)。
3．在力所能及的情況下，要更多地組織開(kāi)展企業(yè)退休人員的學(xué)習(xí)和活動(dòng)，引導(dǎo)和動(dòng)員退休人員發(fā)揮余熱，開(kāi)展活動(dòng)，為繁榮社區(qū)文化、促進(jìn)社區(qū)建設(shè)做出貢獻(xiàn)，不斷提高生活質(zhì)量。
4．加大開(kāi)展企業(yè)退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作的力度，杜絕冒領(lǐng)養(yǎng)老金現(xiàn)象的發(fā)生。要學(xué)習(xí)木蘭等退管中心的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，采勸觀、揭、映、聊、訪”等辦法，要經(jīng)常深入農(nóng)村，多走、多問(wèn)、多訪，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上上報(bào)，為減少養(yǎng)老金損失而盡責(zé)。
以上工作匯報(bào)如有不妥，請(qǐng)大家批評(píng)指正。
XX縣XX退管中心
2004年12月18日
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