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某局推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)情況匯報(bào)
2006年以來(lái)，xx局把效能建設(shè)作為推進(jìn)城建工作、加快“富民強(qiáng)區(qū)”的一項(xiàng)重點(diǎn)工程，精心籌劃，周密安排，多措并舉，在工作提質(zhì)和提速上下工夫，提高了隊(duì)伍整體素質(zhì)和為“富民強(qiáng)區(qū)”服務(wù)的水平。一、加強(qiáng)干部培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)。充分利用周五學(xué)習(xí)日時(shí)間，以《行政許可法》、《行政處罰法》、《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》等行政法律法規(guī)為重點(diǎn)內(nèi)容，制定嚴(yán)密的計(jì)劃，系統(tǒng)地開展干部隊(duì)伍培訓(xùn)工作，提高了廣大干部的法制意識(shí)和依法行政水平。
二、全面實(shí)行“一條龍”服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)實(shí)施三項(xiàng)工程：一是實(shí)施“透明工程”。推行“四制”，即首問(wèn)責(zé)任制、首辦責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制，提高行政審批效率。實(shí)行“六個(gè)公開”：即服務(wù)承諾公開，工作職責(zé)公開，工作流程公開，審批事項(xiàng)、依據(jù)公開，辦理時(shí)限公開，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)公開，增加透明度，自覺接受各界監(jiān)督。二是實(shí)施“有人工程”。加強(qiáng)值班，確保單位在任何時(shí)間都有人值守，平時(shí)每天上午、下午提前半小時(shí)上班，并保證在任何情況下，各科室都留人不脫崗，方便基層和群眾辦事。同時(shí)，保障領(lǐng)導(dǎo)干部和重點(diǎn)科室負(fù)責(zé)人24小時(shí)通訊暢通，重大項(xiàng)目隨時(shí)聯(lián)系，以最快的速度為項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)。三是實(shí)施“暢通工程”。開辟重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)綠色通道，對(duì)列入全區(qū)重點(diǎn)的建設(shè)項(xiàng)目，一律進(jìn)入綠色通道，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，打破常規(guī)，程序從簡(jiǎn)，急事急辦，特事特辦。
三、加強(qiáng)民主主評(píng)議，讓群眾品頭論足。在“四制六公開”的基礎(chǔ)上，推行“兩卡”民主評(píng)議制。即“明白卡”和“評(píng)議卡”制度。各科室將辦理相關(guān)手續(xù)所需資料內(nèi)容，制成明白卡，方便服務(wù)對(duì)象。同時(shí)將工作態(tài)度、辦事效率、工作透明度等內(nèi)容作為評(píng)議內(nèi)容制成評(píng)議卡，請(qǐng)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行評(píng)議打分，并將評(píng)議結(jié)果作為科室評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。
四、以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)再上新臺(tái)階。
一是在中層科室廣泛開展了“講禮儀、講文明五個(gè)一”活動(dòng)。即迎送來(lái)客做到“一句問(wèn)候、一張笑臉、一個(gè)握手、一杯熱茶、一聲道別”，讓來(lái)客真正感受到我們的真誠(chéng)和熱情。二開展以“五比五創(chuàng)”為內(nèi)容的爭(zhēng)當(dāng)“人民滿意公務(wù)員活動(dòng)” 即“比學(xué)習(xí)，創(chuàng)一流素質(zhì)；比團(tuán)結(jié)，創(chuàng)一流團(tuán)隊(duì)；比干勁，創(chuàng)一流風(fēng)貌；比服務(wù)，創(chuàng)一流作風(fēng)；比工作，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”，充分展現(xiàn)新時(shí)期人民公仆的精風(fēng)貌。三是開展好“五個(gè)一”和“五個(gè)不讓”創(chuàng)建活動(dòng)�！拔鍌�(gè)一”，即：說(shuō)好每一句話，接好每一個(gè)電話，辦好每一件事，接待好每一個(gè)服務(wù)對(duì)象，做好每一天的工作；“五個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我這里延誤，不讓需辦理的文件在我手里積壓，不讓差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓來(lái)辦事的同志在我這里受到冷落，不讓建設(shè)局的形象在我這里受到影響。目前，上述標(biāo)準(zhǔn)已成為全體機(jī)關(guān)工作人員的共同行為準(zhǔn)則。
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