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鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站工作情況匯報(bào)
近年來(lái)，鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站在上級(jí)主管部門和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十六大和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)計(jì)劃生育有關(guān)方針政策，緊密結(jié)合工作實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，使計(jì)生工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷躍上新臺(tái)階，我鎮(zhèn)也連年被評(píng)為“濟(jì)南市計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。現(xiàn)將我鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站工作匯報(bào)如下：一、建好陣地，帶好隊(duì)伍，努力為計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作夯實(shí)基礎(chǔ)
為了給計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作創(chuàng)造良好的條件，2002年我鎮(zhèn)黨委、政府投資60余萬(wàn)元，新建了一處集辦公、服務(wù)、學(xué)習(xí)、生殖健康、娛樂(lè)為一體的高標(biāo)準(zhǔn)計(jì)生服務(wù)樓，達(dá)到了陣地一流，設(shè)備完善，科室齊全的標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)設(shè)女性門診、檢驗(yàn)室等十四科室，配有B型超聲、心電圖、乳腺診斷儀、微波治療儀、顯微鏡等診療設(shè)備，融技術(shù)、藥具、宣傳、培訓(xùn)四大功能為一體的綜合性服務(wù)體系。
我站現(xiàn)有工作人員8名，其中中級(jí)職稱1名，初級(jí)職稱6名。具備醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)歷的7名，其中大專3名，中專4名，每年我站都要推薦部分技術(shù)人員到各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)。同時(shí)強(qiáng)化技能培訓(xùn)，精心組織全體計(jì)生服務(wù)站工作人員學(xué)習(xí)國(guó)家計(jì)劃生育有關(guān)政策法規(guī)，進(jìn)一步提高了工作人員對(duì)計(jì)劃生育工作的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了做好計(jì)劃生育工作的自覺(jué)性。在每個(gè)村都配備了1名計(jì)生服務(wù)員，全程為群眾服務(wù)，并從生產(chǎn)、生育、生活等方面給予指導(dǎo)和幫助，提高育齡群眾“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的能力。
2002年，我站經(jīng)濟(jì)南市計(jì)生委審核后獲得執(zhí)業(yè)資格，根據(jù)許可證要求開(kāi)展了8項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，即：放取宮內(nèi)節(jié)育器及相關(guān)醫(yī)學(xué)檢查；一二胎、病殘兒優(yōu)生監(jiān)護(hù)；避孕藥具管理與發(fā)放；各類計(jì)生知識(shí)培訓(xùn)；生殖衛(wèi)生保健服務(wù)；各種咨詢、指導(dǎo)、隨訪服務(wù)；“711”優(yōu)質(zhì)服務(wù)；生殖道感染干預(yù)監(jiān)測(cè)。高素質(zhì)的醫(yī)療隊(duì)伍，設(shè)施一流的服務(wù)環(huán)境，為計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作夯實(shí)了基礎(chǔ)，各項(xiàng)工作開(kāi)展的有聲有色，深受廣大育齡群眾的歡迎和信任，目前我站日門診接待量近百人次，通過(guò)回訪反饋，群眾滿意率達(dá)到100%。
二、健全制度，規(guī)范管理，努力推動(dòng)計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作順利開(kāi)展
俗語(yǔ)說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作具有長(zhǎng)期性、綜合性的特點(diǎn)，為更好地做好服務(wù)工作，避免短期行為和流于形式，我們從健全規(guī)章制度、明確分工職責(zé)入手，抓好內(nèi)部管理，強(qiáng)化全體工作人員的服務(wù)意識(shí)，力求服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量高，服務(wù)方法新。
規(guī)范工作制度。根據(jù)工作需要，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，我站規(guī)范了技術(shù)服務(wù)職業(yè)道德規(guī)范、技術(shù)服務(wù)管理制度、技術(shù)人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)、常用計(jì)劃生育技術(shù)常規(guī)等制度，進(jìn)一步完善了各科室管理工作制度并制版上墻，使工作人員做好有章可循，有規(guī)可依。
規(guī)范監(jiān)督制度。對(duì)站內(nèi)工作人員進(jìn)行評(píng)議，并由群眾監(jiān)督。一是制定崗位責(zé)任制，從日常行為、業(yè)務(wù)工作兩方面量化考核，計(jì)入全年崗位責(zé)任考評(píng)，并與個(gè)人工資獎(jiǎng)金掛鉤；二是由村計(jì)生專干和部分群眾代表分上、下半年對(duì)服務(wù)站技術(shù)人員從德、能、勤、績(jī)四方面評(píng)議，作為年終評(píng)先樹(shù)優(yōu)的主要依據(jù)。三是設(shè)立監(jiān)督臺(tái)、檢舉箱，對(duì)技術(shù)人員的日常行為（包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等）進(jìn)行監(jiān)督。
規(guī)范信息管理制度。首先堅(jiān)持科學(xué)性、及時(shí)性、真實(shí)性，做好規(guī)范統(tǒng)計(jì)工作。堅(jiān)持定期例會(huì)制度，交流匯報(bào)服務(wù)情況，及時(shí)填好計(jì)生服務(wù)工作簿。其次，以人為本，實(shí)行服務(wù)承諾制。
健全完善的制度，對(duì)于增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)，樹(shù)立部門良好形象起到了積極地推動(dòng)作用。
三、強(qiáng)化服務(wù)，拓寬領(lǐng)域，努力提高計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
（一）加強(qiáng)宣傳，因勢(shì)利導(dǎo)，上好“兩堂課”。一是上好婚前政策法規(guī)課。我們組織申請(qǐng)結(jié)婚登記的青年進(jìn)行集中培訓(xùn)，宣傳講解晚婚晚育、優(yōu)生優(yōu)育等婚育知識(shí)，讓廣大青年了解計(jì)劃生育政策、生殖保健、優(yōu)生優(yōu)育等知識(shí)，自覺(jué)做到晚婚晚育，積極實(shí)行計(jì)劃生育。二是上好孕前孕期保健課。結(jié)合發(fā)放《服務(wù)手冊(cè)》和《生育證》，組織申請(qǐng)生育子女的夫婦上好孕前教育課，學(xué)習(xí)優(yōu)生優(yōu)育、優(yōu)教、孕期保健等知識(shí)，詳細(xì)介紹導(dǎo)致出生嬰兒缺陷的原因及對(duì)家庭的影響與危害，如何做到科學(xué)預(yù)防等等，并簽訂《優(yōu)生監(jiān)護(hù)知情同意書(shū)》，讓育齡夫婦充分認(rèn)識(shí)到，懷孕前進(jìn)行健康查體的重要性．同時(shí)，教育廣大育齡群眾樹(shù)立生男生女都一樣的思想，嚴(yán)禁出生胎兒性別鑒定和選擇性終止妊娠，確保出生性別比平衡。
（二）高質(zhì)量實(shí)施“711”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。高質(zhì)量實(shí)施“711”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。自2002年以來(lái)，我鎮(zhèn)共接收熱線760人次，出動(dòng)服務(wù)車450次，僅免費(fèi)接送孕產(chǎn)婦生產(chǎn)一項(xiàng)，就為育齡婦女節(jié)省資金6.75萬(wàn)元。方便、快捷的服務(wù)使“711”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，真正成了一項(xiàng)合民心、順民意的民心工程。
（三）以“三大工程”為抓手，開(kāi)展全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是全面推行了避孕方法知情選擇工程。讓群眾對(duì)個(gè)人身體狀況、避孕節(jié)育方法等做到知情，向避孕節(jié)育人員提出最適宜選擇的避孕方法，并指導(dǎo)幫助落實(shí)，同時(shí)做好隨訪服務(wù)，提高避孕節(jié)育服務(wù)質(zhì)量，使全鎮(zhèn)避孕節(jié)育措施隨訪率達(dá)到了100%。二是實(shí)施出生缺陷干預(yù)工程。對(duì)已婚申請(qǐng)生育的夫婦集中進(jìn)行“優(yōu)生四項(xiàng)檢測(cè)”和遺傳病篩查，做好病殘兒家庭生育二孩和遺傳病高危家庭生育子女的建檔監(jiān)護(hù)工作。對(duì)符合政策需要生育的夫婦，積極搞好孕前教育、孕期保健、產(chǎn)后隨訪和母嬰保健等服務(wù)。三是實(shí)施生殖道感染干預(yù)工程。組織技術(shù)服務(wù)人員對(duì)育齡婦女生殖道感染進(jìn)行普查普治，了解發(fā)病率，采取有效的干預(yù)措施。在全鎮(zhèn)建立了育齡婦女生殖健康檔案，建檔率達(dá)到100%。
（四）強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高服務(wù)水平。一是開(kāi)展隨訪服務(wù)工作，每月按照隨訪表的名單，定期上門對(duì)各類育齡婦女進(jìn)行隨訪。二是定期定點(diǎn)到村對(duì)廣大育齡婦女進(jìn)行查環(huán)查孕。三是充分利用服務(wù)站的現(xiàn)有設(shè)備對(duì)廣大育齡婦女進(jìn)行免費(fèi)放、取環(huán)及生殖道感染防治。通過(guò)一家一戶、一人一事，面對(duì)面的服務(wù)、交流和溝通，融洽了計(jì)生工作者與廣大育齡群眾的關(guān)系，樹(shù)立了新時(shí)期計(jì)生工作者的新形象，贏得廣大群眾的認(rèn)可。目前全鎮(zhèn)已婚育齡婦女基本上都能主動(dòng)到計(jì)生服務(wù)站來(lái)放環(huán)、取環(huán)、查環(huán)、查孕、查病、治病，把我們的衛(wèi)技人員當(dāng)著貼心人。
此外，在為群眾服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，我們堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)，臉難看，話難聽(tīng)，事難辦”的現(xiàn)象，只要符合政策，我們都以滿腔的熱情為群眾辦實(shí)事、解難事。當(dāng)前照顧生養(yǎng)二胎是一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)于符合條件的申請(qǐng)人，我們隨到隨辦，從不到當(dāng)事人家中吃一口飯、喝一口茶。對(duì)于不符合條件的對(duì)象，我們耐心地進(jìn)行宣傳、解釋，讓當(dāng)事人明白自己為什么夠不上條件，真正給群眾一個(gè)明白。
通過(guò)近年的工作，我們?cè)絹?lái)越深刻的體會(huì)到，計(jì)生這一國(guó)策事業(yè)，伴隨我國(guó)綜合國(guó)力的跨越式發(fā)展，人民物質(zhì)、精神生活水平的快速提高，也提升到了一個(gè)新的境界，人們的生育觀念在更新，人們的健康意愿在提高，人們的法制觀念在完備，這種種發(fā)展和變化，也就給我們計(jì)生技術(shù)服務(wù)工作提出了新的課題，新的要求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作也就必然成為計(jì)生工作的重中之重。分析我站近年的工作，成績(jī)是顯著的，但伴隨形勢(shì)的發(fā)展，許多敝端也日漸暴露出來(lái)，比如，技術(shù)人員服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平有待提高，服務(wù)的范圍有待進(jìn)一步拓寬，服務(wù)的環(huán)境有待進(jìn)一步優(yōu)化等等。立足今日，展望明天，我們服務(wù)站全體工作人員決心齊心協(xié)力，緊緊圍繞計(jì)生工作的新形勢(shì)、新任務(wù)，不斷創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)水平，塑造全新形象，以我們精湛的技藝，飽滿的熱情，扎實(shí)的工作，推動(dòng)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺(tái)階，為計(jì)生工作的快速、健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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