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人力資源培訓(xùn)整合模式研究
一、人力資源培訓(xùn)整合分析當(dāng)今企業(yè)要贏得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須注重提高員工的綜合素質(zhì)，使其實(shí)現(xiàn)知識(shí)差異化、技能多樣化、能力綜合化，增強(qiáng)其整體凝聚力和協(xié)同意識(shí)，使企業(yè)成為一個(gè)密不可分的有機(jī)統(tǒng)一體。而要實(shí)現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提高，人力資源培訓(xùn)無(wú)疑是針對(duì)性強(qiáng)、遞進(jìn)關(guān)系明確、可控性好、成效快的一個(gè)途徑。
企業(yè)員工在特定時(shí)期內(nèi)可能存在多方面的培訓(xùn)需求，對(duì)人力資源培訓(xùn)者而言，應(yīng)安排哪些培訓(xùn)、先安排哪類(lèi)培訓(xùn)往往是需煞費(fèi)苦心的事。若將各類(lèi)培訓(xùn)有機(jī)整合，使各類(lèi)培訓(xùn)并駕齊驅(qū)，則既能提高培訓(xùn)效率，減少培訓(xùn)投入的時(shí)間、精力與費(fèi)用，又能增加管理效益，有效地對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，從而實(shí)現(xiàn)員工目標(biāo)與組織目標(biāo)的有機(jī)吻合。那么該如何進(jìn)行人力資源培訓(xùn)的有機(jī)整合呢
為了研究人力資源培訓(xùn)的整合模式，我們需先了解各類(lèi)培訓(xùn)之間的相互關(guān)系及其實(shí)施模式。
一人力資源各項(xiàng)培訓(xùn)之間的相互關(guān)系
根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)的不同，可對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行多種分類(lèi)。傅浙銘在《培訓(xùn)經(jīng)典》一書(shū)中，將培訓(xùn)分為．知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和態(tài)度培訓(xùn)三類(lèi)。張志鴻、李俊慶等在《現(xiàn)代培訓(xùn)實(shí)務(wù)》里將培訓(xùn)分為程序培訓(xùn)、機(jī)械工藝培訓(xùn)、專(zhuān)門(mén)技能培訓(xùn)、基本技能培訓(xùn)、一般技能培訓(xùn)、主管技能培訓(xùn)、管理開(kāi)發(fā)培訓(xùn)、行政發(fā)展培訓(xùn)、員工充實(shí)培訓(xùn)等九類(lèi)。本文在對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)重新定位的基礎(chǔ)上，將人力資源培訓(xùn)分為．知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、心智培訓(xùn)和行為培訓(xùn)四大類(lèi)。
知識(shí)培訓(xùn)主要是以知識(shí)為基礎(chǔ)資源和對(duì)象的培訓(xùn)模式，幫助員工獲取更多的知識(shí)。它能使企業(yè)更多的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，并使員工個(gè)體的人力資本轉(zhuǎn)化為企業(yè)的組織資本，最終形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人們的行為方式需要通過(guò)知識(shí)培訓(xùn)來(lái)矯正，其動(dòng)機(jī)和理念需要通過(guò)它來(lái)強(qiáng)化。技能培訓(xùn)主要著眼于進(jìn)一步提高和增強(qiáng)員工現(xiàn)有的技能水平，強(qiáng)化和拓展員工的各項(xiàng)能力。心智培訓(xùn)主要是對(duì)員工心態(tài)、思維模式、理念、動(dòng)機(jī)等素質(zhì)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，一個(gè)人有什么樣的理念、心態(tài)，就會(huì)有什么樣的行為方式，因此要善于從人的內(nèi)心世界挖掘“金山’和“寶藏”。而作為挖掘這種內(nèi)心寶藏的心智培訓(xùn)，無(wú)疑越來(lái)越突顯出其獨(dú)特的重要作用。通過(guò)心智培訓(xùn)，提高員工個(gè)體的認(rèn)知平衡能力和素質(zhì)修養(yǎng)，把人的內(nèi)心開(kāi)發(fā)成一部能獨(dú)立工作的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，作為影響員工行為改進(jìn)、技能提高的不竭動(dòng)力源泉。而行為培訓(xùn)則著力于改善員工工作中的行為表現(xiàn)和工作績(jī)效，從而更好地自我修煉和提升企業(yè)的整體形象。各類(lèi)培訓(xùn)之間的關(guān)系如圖所示。圖各類(lèi)培訓(xùn)之間的相互關(guān)系模型
為便于培訓(xùn)整合模式的分析，將各項(xiàng)培訓(xùn)根據(jù)其顯性程度的不同分成三類(lèi)，分別用⒈⒉表示，其中表示心智培訓(xùn)，其主要針對(duì)人們的理念、思維模式、動(dòng)機(jī)、態(tài)度等比較隱性的內(nèi)在秉性，表示知識(shí)、技能培訓(xùn)，其主要針對(duì)介于隱性和顯性之間的相對(duì)模糊，但可以量化評(píng)估的層面，表示行為培訓(xùn)，其培訓(xùn)內(nèi)容則有較強(qiáng)的外顯性，相對(duì)更為形象化。三者之間的表現(xiàn)形式可見(jiàn)圖所示。圖各類(lèi)培訓(xùn)顯隱層次圖
二人力資源培訓(xùn)實(shí)施模式分析、
根據(jù)不同類(lèi)型培訓(xùn)項(xiàng)目之間實(shí)施時(shí)間的先后以及相互作用關(guān)系，我們可以把培訓(xùn)實(shí)施的模式分為以下四種：
分離式多種培訓(xùn)分開(kāi)單獨(dú)進(jìn)行。
先行式目口一種培訓(xùn)先于其他培訓(xùn)。
�、蠛笮惺侥靠谝环N培訓(xùn)后于另一種培訓(xùn)。
�、魸B透式在一種培訓(xùn)中滲透著另一種培訓(xùn)。
鑒于這種指導(dǎo)思想和心智培訓(xùn)的獨(dú)特性、重要性，根據(jù)上述對(duì)培訓(xùn)所作的分類(lèi)，本文以心智培訓(xùn)作為參照物，確定三類(lèi)培訓(xùn)之間的實(shí)施模式。
分離式
�、雹矄为�(dú)進(jìn)行，互不影響，
這類(lèi)實(shí)施模式下各類(lèi)培訓(xùn)項(xiàng)目之間各自為戰(zhàn)，沒(méi)有充分發(fā)揮相互間的促進(jìn)作用，適合于企業(yè)只需進(jìn)行某類(lèi)單獨(dú)培訓(xùn)。
Ⅱ心智先行式
→⒉，→→，→→，
這類(lèi)實(shí)施模式將心智培訓(xùn)放在了首要位置，但忽略了各種培訓(xùn)之間的相互影響、相互作用的互動(dòng)關(guān)系，未能充分實(shí)現(xiàn)有機(jī)整合。
�、笮闹呛笮惺�
�、病�，→→，→→．
→→；→→，
這類(lèi)實(shí)施模式將心智培訓(xùn)放在了次要地位，而且也忽略了各種培訓(xùn)之間的相互作用關(guān)系，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)各類(lèi)培訓(xùn)間的整合，因此也不屬于培訓(xùn)的整合模式。
�、魸B透式
這類(lèi)實(shí)施模式中，各類(lèi)培訓(xùn)之間相互滲透，相互作用，交叉進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)的整合。
注上述→表示先進(jìn)行培訓(xùn)再進(jìn)行培訓(xùn)，旦表示培訓(xùn)滲透在培訓(xùn)中之意。
由于本文的分析以心智培訓(xùn)為切入點(diǎn)，所以⒈并行與之間的關(guān)系即⒈→，→⒈，⒈并行與之間的關(guān)系即⒈→，→⒈兩種情況下的實(shí)施模式我們不予以考慮。
三人力資源培訓(xùn)整合模式分析
由上分析，滲透式實(shí)施模式體現(xiàn)了各類(lèi)培訓(xùn)間的相互作用、相互整合過(guò)程，而其它幾類(lèi)實(shí)施模式都未能體現(xiàn)整合思想，因此人力資源培訓(xùn)的整合模式只有滲透式實(shí)施模式這一類(lèi)。但在這類(lèi)實(shí)施模式中，模式、、、、、只涉及到兩類(lèi)培訓(xùn)之間的互相滲透，而沒(méi)有將三類(lèi)培訓(xùn)都考慮進(jìn)去。模式、、、是實(shí)現(xiàn)三類(lèi)培訓(xùn)有機(jī)整合的幾種模式，但、、都是比較理想化的模式，由于其操作的復(fù)雜性、困難性以及實(shí)施的高成本，特別是對(duì)培訓(xùn)師的要求和培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要求相當(dāng)高，所以相對(duì)而言其可行性較低。而模式目口心智滲透式培訓(xùn)整合模式通過(guò)將心智培訓(xùn)融入到其它幾類(lèi)培訓(xùn)中，既能實(shí)現(xiàn)其它幾類(lèi)培訓(xùn)的目標(biāo)，又能貫穿健康心智、新型思維模式的思想、理念，顯然是最可行、最有效的整合模式。這種將心智培訓(xùn)滲透到其它幾類(lèi)培訓(xùn)中的整合模式，既能使各類(lèi)培訓(xùn)并駕齊驅(qū)，互相影向、互相作用，保證知識(shí)的連貫性，從而最大化地提高培訓(xùn)效益，又能減少培訓(xùn)投入的時(shí)間、精力與費(fèi)用，從而提高培訓(xùn)的有效性。本文第二部分就針對(duì)這種整合模式進(jìn)行應(yīng)用分析。
二、心智滲透式培訓(xùn)整合模式的應(yīng)用
一應(yīng)用分析
公司是中、日合資經(jīng)營(yíng)的化工企業(yè)，主要生產(chǎn)汽車(chē)漆、摩托車(chē)漆、漆等工業(yè)涂料。目前這家公司面臨著三個(gè)問(wèn)題首先，公司人際關(guān)系有些緊張，各部門(mén)之間溝通不順暢，許多改革措施只是一紙空文，其次，員工普遍感到自己某些工作能力有限，不能勝任本職位的工作，再次，公司績(jī)效日益下滑，員工行為表現(xiàn)欠佳，出現(xiàn)了越來(lái)越多的誤工、遲到早退現(xiàn)象。公司通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷以及員工訪談分析得出，這些問(wèn)題出現(xiàn)一方面確是能力所限，沒(méi)有良好的工作技能，另一方面是由員工士氣低落以及由此帶來(lái)的不佳心態(tài)造成的。為糾正這些問(wèn)題，該公司決定采取心智滲透式培訓(xùn)整合模式對(duì)員工進(jìn)行心智開(kāi)啟及能力提高、行為改善的培訓(xùn)。
公司聘請(qǐng)了一位資深的咨詢(xún)專(zhuān)家擔(dān)任培訓(xùn)師，充分運(yùn)用整合思想，對(duì)心智培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和行為培訓(xùn)進(jìn)行了有機(jī)整合，把心智培訓(xùn)融入到其他兩項(xiàng)培訓(xùn)中。在培訓(xùn)中，培訓(xùn)師充分結(jié)合運(yùn)用了各種培訓(xùn)方法，比如課堂講授、團(tuán)隊(duì)游戲、角色扮演、案例分析、小組討論等等，充分實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)師與受訓(xùn)者之間的互動(dòng)。其具體實(shí)施方法為
●先用企業(yè)文化、企業(yè)精神統(tǒng)一人們的思想意識(shí)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)是一個(gè)整體的思想，用價(jià)值共識(shí)觀整合員工群體的禮儀規(guī)范；
●采取分組形式，各組充分實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作、信息共享，并與其它各組進(jìn)行比賽競(jìng)爭(zhēng)，由此培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作和自我管理能力，宣揚(yáng)競(jìng)爭(zhēng)理念以及個(gè)人與集體的整體協(xié)同意識(shí)，增強(qiáng)成員對(duì)團(tuán)體的參與感、認(rèn)同感與歸屬感，
●采取多種溝通方式，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化溝通，培養(yǎng)溝通技能，
●宣揚(yáng)一種信任、責(zé)任的理念，提高員工的人際關(guān)系處理技巧，
●鼓勵(lì)員工創(chuàng)新、進(jìn)取，培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力，并構(gòu)建一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，
●鼓勵(lì)員工主動(dòng)參與討論和發(fā)言，培養(yǎng)員工主動(dòng)參與管理的意識(shí)。
各項(xiàng)培訓(xùn)之間交叉進(jìn)行，形成一個(gè)系統(tǒng)工程，進(jìn)行了有機(jī)的整合。從員工的反應(yīng)、學(xué)習(xí)情況、行為改進(jìn)以及經(jīng)營(yíng)結(jié)果來(lái)看，這種整合的培訓(xùn)確實(shí)別具一格，效果不凡。既能建立健康向上的心智模式，極大地提高溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，同時(shí)也拓展和提高了員工多方面的知識(shí)、技能，改善了員工的行為方式，進(jìn)而提高組織的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，把整個(gè)企業(yè)有機(jī)結(jié)合成為一個(gè)密不可分的統(tǒng)一體。
二效益分析
由于心智滲透式整合培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合了各類(lèi)培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)，培訓(xùn)內(nèi)容安排更為系統(tǒng)、連貫，培訓(xùn)方式別開(kāi)生面，講演結(jié)合，避免枯燥乏味，其產(chǎn)生的效益將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)獨(dú)立進(jìn)行的三項(xiàng)培訓(xùn)，帶來(lái)的不僅是培訓(xùn)成本的減少比如原先培訓(xùn)日寸間需要天而現(xiàn)在只需天，投入時(shí)間、精力減少，更重要的是促成了工作績(jī)效的改善和管理效益的提高。本文分別從個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織三個(gè)層面，與單獨(dú)進(jìn)行的三項(xiàng)培訓(xùn)對(duì)比，對(duì)心智滲透式整合培訓(xùn)進(jìn)行效益分析，具體內(nèi)容如下表所示。
綜上所述，心智滲透式整合培訓(xùn)既能傳授知識(shí)、提高技能，又能啟迪思想、鼓舞士氣，使培訓(xùn)收益最大化，幫助企業(yè)建設(shè)成為一個(gè)擁有高素質(zhì)員工、高發(fā)展速度的企業(yè)。同時(shí)協(xié)助企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，不斷地向更高的目標(biāo)邁進(jìn)！
三應(yīng)用中的注意點(diǎn)
當(dāng)然，在實(shí)施滲透式整合培訓(xùn)過(guò)程中，有一個(gè)問(wèn)題不能忽視，那就是其課程設(shè)計(jì)以及實(shí)施難度都比較大，這就需要培訓(xùn)師具有淵博的知識(shí)、豐富的經(jīng)驗(yàn)以及獨(dú)特的個(gè)人魅力。只有精心挑選資深的培訓(xùn)師并根據(jù)企業(yè)存在的問(wèn)題對(duì)癥下藥，精心設(shè)計(jì)一套可行的培訓(xùn)課程，才能事半功倍，收到好的效益。倘若培訓(xùn)師選擇不當(dāng)那只能是“賠了夫人又折兵”，不僅勞神傷財(cái)，而且降低組織員工士氣，由此帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)將是深遠(yuǎn)的。
三、結(jié)論
�。肆Y源培訓(xùn)整合通過(guò)對(duì)各類(lèi)培訓(xùn)項(xiàng)目的有機(jī)整合，充分發(fā)掘各類(lèi)培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)，是提升員工綜合素質(zhì)和拓展職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的一種可行有效的方法。
�。疂B透式培訓(xùn)整合模式能以較低的成本獲得更優(yōu)的管理效益，帶來(lái)更多的軟性效果，這無(wú)疑符合企業(yè)管理的宗旨，也正是企業(yè)追求的目標(biāo)。
．心智滲透式培訓(xùn)整合模式是一種新型有效并且可行的整合培訓(xùn)，它不僅能提高員工完成一定任務(wù)所要求的技能，提高員工的工作績(jī)效，改變員工的行為模式和態(tài)度等，而且有助于提升企業(yè)凝聚力，促進(jìn)熔煉團(tuán)隊(duì)，整合組織，增進(jìn)溝通，共同學(xué)習(xí)，營(yíng)造學(xué)習(xí)型組織。因此這種整合培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的人力資本積累和企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有十分重要的意義。
．由于心智滲透式培訓(xùn)整合模式的課程設(shè)計(jì)及實(shí)施難度較大，這就需要挑選知識(shí)淵博、經(jīng)驗(yàn)豐富的資深培訓(xùn)師。因此對(duì)培訓(xùn)師的選擇以及培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)一定要謹(jǐn)慎行事�！�
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