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在企業(yè)轉(zhuǎn)型中有效引導和做好員工思想政治工作的途徑和方法
目 錄一、上報立項原因
二、課題研究情況
三、論文提綱 [范文先生網(wǎng)文章-http://www.gymyzhishaji.com 范文先生網(wǎng) 幫您找文章]
1、廣泛調(diào)研，及時掌握員工思想動態(tài)
2、引導和加深員工對企業(yè)轉(zhuǎn)型理念的理解，增強企業(yè)轉(zhuǎn)型的緊迫感、責任感和使命感
3、創(chuàng)新教育引導機制，適應(yīng)企業(yè)新變化
4、著眼長遠，面向市場，面向員工
四、成果論文:在企業(yè)轉(zhuǎn)型中有效引導和做好員工思想政治工作的途徑和方法
一、上報立項原因
1、選擇該立項課題的原因。中國電信由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，是中國電信發(fā)展戰(zhàn)略的一次重大調(diào)整，也是謀求企業(yè)長遠發(fā)展的一項重要舉措，而在企業(yè)轉(zhuǎn)型中，必然涉及到員工的切身利益，如何引導員工實現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)變，化解利益沖突，實現(xiàn)平穩(wěn)過渡，推進管理轉(zhuǎn)型、發(fā)展轉(zhuǎn)型、服務(wù)轉(zhuǎn)型是企業(yè)必然面臨的問題，所以選擇該課題。
2、研究的方向及目標。通過市場競爭環(huán)境下員工思想變化的調(diào)
查分析，探索在新形勢下有效引導員工，推進觀念、發(fā)展、服務(wù)、隊伍轉(zhuǎn)型的方法和途徑，通過對轉(zhuǎn)型中新情況、新事物、新問題的研究，為統(tǒng)一員工思想，加快轉(zhuǎn)型的實施和給領(lǐng)導決策提供可靠的參考情況。
3、研究成果的基本框架和內(nèi)容。圍繞目前市場環(huán)境下，中國電信由傳統(tǒng)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變要求下，地市和縣分公司要降本增效，要推進管理、發(fā)展、服務(wù)等轉(zhuǎn)型中，對員工隊伍的要求和做好員工隊伍思想政治工作展開論述。
二、課題研究情況
在確定思想政治研究課題后，我們擬定了研究計劃，按照計劃做了扎實深入的工作。
（—）課題研究計劃
1、課題立項申報（5月）
2、通過問卷調(diào)查、訪談，了解員工、黨員思想情況（6月）
3、分析研究在新形勢下，在企業(yè)轉(zhuǎn)型中怎樣有效引導和做好員工思想政治工作，并找出解決問題的對策和建議（7月）
4、形成政研成果并上報（8—11月）
（二）問卷調(diào)查、訪談情況
面對企業(yè)在轉(zhuǎn)型中各方面出現(xiàn)的一些問題，特別是廣大員工思想認識上的一些問題，課題組成員按照計劃，在市分公司、南鄭縣分公司、洋縣分公司等單位發(fā)放調(diào)查問卷并與基層職工訪談，對存在問題進行歸納分析，為有效開展思想政治工作提供了依據(jù)。
1、發(fā)放《企業(yè)轉(zhuǎn)型期員工思想政治工作調(diào)研內(nèi)容》共846份，收回812份。內(nèi)容如下：
1）企業(yè)轉(zhuǎn)型對員工思想觀念在哪些方面產(chǎn)生影響。
2）企業(yè)轉(zhuǎn)型期思維方法創(chuàng)新主要體現(xiàn)在哪些方面。
3）企業(yè)轉(zhuǎn)型中員工思想教育的形式、內(nèi)容、載體應(yīng)在哪些方面創(chuàng)新。
4）企業(yè)轉(zhuǎn)型中員工關(guān)注的焦點問題是哪些。
5）企業(yè)轉(zhuǎn)型中員工自身怎樣變革。
6）企業(yè)轉(zhuǎn)型期員工對職業(yè)教育有哪些要求。
7）員工對企業(yè)績效考核有哪些建議。
8）企業(yè)轉(zhuǎn)型期員工對企業(yè)民主管理和企業(yè)文化建設(shè)有哪些建議。
9）企業(yè)轉(zhuǎn)型企業(yè)黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用怎樣發(fā)揮。
10）企業(yè)轉(zhuǎn)型員工思想政治工作面臨的主要問題是什么。
2、通過問卷匯總分析，掌握了企業(yè)轉(zhuǎn)型期的員工思想動態(tài)
通過調(diào)查問卷和與職工召開座談會，員工都認識到企業(yè)轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展到今天面臨競爭、話務(wù)量流失和新技術(shù)的發(fā)展等諸多情況下，要實現(xiàn)長遠發(fā)展必須要經(jīng)歷的一個過程，對集團公司提出的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略認為非常及時，要積極支持并投身于轉(zhuǎn)型之中。
對調(diào)查問卷統(tǒng)計情況如下：
1）對企業(yè)轉(zhuǎn)型，你的態(tài)度：
a、積極參與600人，占74％；
b、高度重視212人，占26％；
c、無所謂0人。
2）在企業(yè)轉(zhuǎn)型中你最關(guān)心的問題是：
a、工作崗位126人，占15.6％；
b、崗位待遇417人，占51.3％；
c、業(yè)務(wù)發(fā)展269人，占33％。
3）觀念和思維方式的創(chuàng)新中，你認為最重要的是哪幾個方面：
a、競合觀念350人，占43.1％；
b、誠信觀念578人，占71.2％；
c、共贏觀念470人，占57.9%;
d、整合營銷觀念470人，占57.9％；
e、求真務(wù)實觀念484人，占59.7％。
4）實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，結(jié)合現(xiàn)有文化體系，你認為需要強化哪些思想觀念和行為準則：
a、競合513人，占36.2％；
b、創(chuàng)新544人，占67.1％;
c、全局294人，占36.2％；
d、合作408人，占50.2％。
5）你認為應(yīng)如何解決在轉(zhuǎn)型過程中遇到的人才問題：
a、實施持續(xù)培訓598人，占73.6％；
b、調(diào)整人員結(jié)構(gòu)454人，占55.9％；
c、構(gòu)建靈活的用人機制598人，占73.6％；
d、完善人員評價制度473人，占58.3％；
e、引進轉(zhuǎn)型所急需的前端營銷、移動業(yè)務(wù)、內(nèi)容服務(wù)等方面的專業(yè)人才265人，占32.6％。
6）結(jié)合企業(yè)轉(zhuǎn)型，你認為績效考核要重點改進哪幾個方面：
a、對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)采取側(cè)重點不同的考核指標369人，占45.5%;
b、考核部門之間的協(xié)作373人，占45.9％；
c、對人的考核要關(guān)注創(chuàng)新378人，占46.6％；
d、建立健全內(nèi)部核算制度364人，占44.8％。
3、在幾個縣分公司與136名基層員工訪談，對在企業(yè)轉(zhuǎn)型中員工最關(guān)心的問題匯總?cè)缦拢?br /> 1）51.3%員工關(guān)心崗位待遇，認為現(xiàn)在活越干越多，錢越拿越少。
2）33%員工關(guān)心業(yè)務(wù)發(fā)展，認為業(yè)務(wù)發(fā)展太難，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型能否推出有競爭力的業(yè)務(wù)，再創(chuàng)企業(yè)輝煌。
3）73.6%員工關(guān)心用人機制，希望企業(yè)能夠創(chuàng)造良好的環(huán)境平臺，在事業(yè)上能有所作為。
4）73.6%員工關(guān)心持續(xù)培訓學習，以適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型和科技進步，新業(yè)務(wù)的推出。
4、綜合調(diào)查問卷及員工訪談情況，對企業(yè)轉(zhuǎn)型中需要改進的問題匯總?cè)缦拢?br /> 1）加大對前端的支撐力度，持續(xù)改進、優(yōu)化流程，讓用戶感覺到中國電信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2）領(lǐng)導要經(jīng)常深入一線，了解經(jīng)營中存在的問題，為決策提供第一手資料。
3）各種新業(yè)務(wù)的推出要充分做好前期準備工作，以利于新業(yè)務(wù)的推廣。
4）加快IT支撐系統(tǒng)建設(shè)，為精細化營銷服務(wù)。
5）堅持績效工資的正面激勵作用，目前多為負，不利于調(diào)動員工的工作積極性。
6）營業(yè)室查詢打清單紙浪費大，建議逐步上自動查詢機。
7）市內(nèi)營業(yè)點少，不便于用戶繳費，應(yīng)在虎橋路等地設(shè)營業(yè)網(wǎng)點。
5、匯總問卷調(diào)查及訪談情況，課題組充分討論，針對員工思想狀況，我們認為，在指導員工轉(zhuǎn)型方面，應(yīng)從以下幾方面做起：
1）轉(zhuǎn)變觀念。思想觀念的轉(zhuǎn)變是轉(zhuǎn)型工作的前提，各級組織要大力宣傳轉(zhuǎn)型的意義、內(nèi)涵，轉(zhuǎn)型是順應(yīng)國內(nèi)外技術(shù)、市場和客戶競爭格局重大變革，主動迎接挑戰(zhàn)的必然趨勢，也是企業(yè)加快增長后勁，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提升競爭的內(nèi)在要求，把員工的思想統(tǒng)一到企業(yè)轉(zhuǎn)型上來，統(tǒng)一到集團、省、市公司發(fā)展戰(zhàn)略上來。
2）督促員工學習。結(jié)合學習型企業(yè)創(chuàng)建、企業(yè)文化宣貫等工作，在組織員工學習政治、業(yè)務(wù)、技術(shù)的同時要善于引指員工自覺學習的積極性，為員工提供發(fā)揮聰明才智的平臺，充分肯定他們的成績，注意發(fā)現(xiàn)各類典型人才。
3）發(fā)揮績效的激勵作用。績效的正面激勵能充分調(diào)動員工的工作積極性，對企業(yè)各類人才隊伍的健康成長具有導向作用，要逐步優(yōu)化績效的考核。
4）發(fā)揮團隊精神。個人事業(yè)的成功離不開團隊支持，我們所有的業(yè)務(wù)都是由團隊來完成的，要加強對員工團隊精神的教育，增強協(xié)作配合的主動性，發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢。
5）堅持以人為本。以人為本是創(chuàng)建和諧企業(yè)的宗旨，是發(fā)揮每個人主觀能動性的前提。發(fā)揮職代會的作用，提高員工參與企業(yè)民主管理的積極性。領(lǐng)導干部深入基層，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況和員工開展談心活動，一能讓員感受到組織的關(guān)心，激發(fā)員工的工作熱情；二能了解政策的有效性，為科學決策提供依據(jù)。
6）充分發(fā)揮團組織的作用。公司青年員工多，他們思維敏捷，精力充沛是企業(yè)的主力軍，團組織要開展多種活動，激勵員工在崗位上有所作為，為企業(yè)發(fā)展壯大做出貢獻。
三、論文提綱
1、廣泛調(diào)研，及時掌握員工思想動態(tài)
2、引導和加深員工對企業(yè)轉(zhuǎn)型理念的理解，增強企業(yè)轉(zhuǎn)型的緊迫感、責任感和使命感
3、創(chuàng)新教育引導機制，適應(yīng)企業(yè)新變化
4、著眼長遠，面向市場，面向員工
四、成果論文
在企業(yè)轉(zhuǎn)型中有效引導和做好員工思想政治工作的途徑和方法
中國電信從“傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商”向“現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)變，是中國電信發(fā)展戰(zhàn)略的一次重大調(diào)整，也是企業(yè)面對宏觀大環(huán)境的變革和業(yè)務(wù)技術(shù)重大變化的唯一出路和最佳戰(zhàn)略對策，是企業(yè)謀求長遠發(fā)展的一項重要舉措。應(yīng)該說在當前固網(wǎng)運營商面臨嚴峻生存危機，市場拓展舉步維艱的情況下，集團公司及時提出企業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略無疑具有一定的前瞻性和可行性。就漢中本地網(wǎng)來說，今年已出現(xiàn)“用戶離網(wǎng)率高、零次戶用戶高、用戶欠費高”的3高現(xiàn)象，同時，有效益用戶的發(fā)展和保持越來越困難，為保存量激增量，員工的工作量增大，在任務(wù)越來越重，收入越來越少的情況下，部分員工生活質(zhì)量下降，壓力增大。面對話務(wù)量流失和新業(yè)務(wù)發(fā)展等諸多困難，員工中開始出現(xiàn)彷徨和不適應(yīng)。我們在問卷調(diào)查、走訪調(diào)研的基礎(chǔ)上，迫切感受到，在當前本地網(wǎng)轉(zhuǎn)型中及時有效引導和做好員工思想政治工作，促進員工實現(xiàn)思維轉(zhuǎn)變，觀念轉(zhuǎn)變，是實現(xiàn)企業(yè)平穩(wěn)過渡，推進管理、業(yè)務(wù)、組織、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)等轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。
一、廣泛調(diào)研，及時掌握員工思想動態(tài)
漢中電信是有著優(yōu)良傳統(tǒng)和光榮歷史的國有通信企業(yè)，曾先后榮獲“全國思想政治工作優(yōu)秀單位”、“全國郵電企業(yè)整頓先進單位”、“全國郵電模范職工之家”、“全國創(chuàng)建文明行業(yè)先進單位”等榮譽，全市90%的縣分公司已創(chuàng)建為“省級文明單位”。今年10月，漢中市分公司又被中央文明委命名為“全國文明單位”。目前，有固定電話60多萬用戶，數(shù)據(jù)用戶近3萬戶，由于受漢中地區(qū)地方經(jīng)濟發(fā)展相對落后的限制，其業(yè)務(wù)發(fā)展和收入居陜西10地市的中游。雖然員工思想一直比較穩(wěn)定，但隨著市場競爭的日益激烈和企業(yè)目前面臨的前所未有的困難，員工思想出現(xiàn)波動。為全面掌握干部職工在企業(yè)轉(zhuǎn)型中的思想動態(tài)，我們首先在全市846多員工中就企業(yè)轉(zhuǎn)型有針對性的進行了問卷調(diào)查，發(fā)放問卷840份，回收問卷812份。課題組專題走訪調(diào)研縣分公司和市分公司部門員工，通過領(lǐng)導訪談、座談會、工作現(xiàn)場訪談，訪談員工210多人。同時，公司領(lǐng)導在深入10縣分公司走訪指導工作中，把與一線員工座談，了解轉(zhuǎn)型中員工的思想動態(tài)作為一項重要內(nèi)容。黨群、工會、人力資源等部門，也利用下基層的機會，積極與一線員工座談，了解員工思想動態(tài)。經(jīng)過黨委會、總經(jīng)理辦公會、專題會等進行研究匯總，全面了解企業(yè)經(jīng)營服務(wù)和員工思想動態(tài)。通過上下連動，在今年5—10月，走訪員工360多人，其中一線員工在60%以上。
在調(diào)查走訪中，我們及時了解到員工最關(guān)心的是轉(zhuǎn)型中企業(yè)的用人機制和分配機制的變化，希望企業(yè)能為他們創(chuàng)造良好的環(huán)境平臺，使他們在事業(yè)上能有所作為，生活質(zhì)量能不斷提高。同時，也希望通過持續(xù)培訓學習，增強對企業(yè)轉(zhuǎn)型、科技進步和新業(yè)務(wù)的適應(yīng)掌握能力。有三分之一的員工認為業(yè)務(wù)發(fā)展越來越難，希望在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中能推出有競爭力的新業(yè)務(wù)。由于受各方面條件的制約以及歷史原因的影響，企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力不足，收入缺乏新的增長點，發(fā)展后勁不足，抵御風險能力不強，經(jīng)營發(fā)展面臨著很大的困難。觀念決定經(jīng)營管理、文化建設(shè)、工作機制等一系列企業(yè)運作的要素，因此在轉(zhuǎn)型的一系列變革中，強化員工以客戶為中心的工作理念，把員工的工作壓力變?yōu)橥苿悠髽I(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的動力，激發(fā)員工熱情，增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，是推進企業(yè)轉(zhuǎn)型的保證。
轉(zhuǎn)型最主要的是本地網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的真正執(zhí)行者是本地網(wǎng)，最終的落腳點也是本地網(wǎng)，轉(zhuǎn)型中尋找的市場也在本地網(wǎng)。所以，本地網(wǎng)市、縣分公司的員工首先要轉(zhuǎn)變思想觀念，尤其是經(jīng)營理念。長期以來，中國電信已經(jīng)形成一整套較為成熟的企業(yè)經(jīng)營思路、管理理念、企業(yè)文化，要在短時間內(nèi)徹底轉(zhuǎn)變不太容易。
二、引導和加深員工對企業(yè)轉(zhuǎn)型理念的理解，增強企業(yè)轉(zhuǎn)型的緊迫感、責任感和使命感
觀念決定思路，思路決定出路。思想觀念是解決所有問題的關(guān)鍵，為加強轉(zhuǎn)型理念的宣傳和思想引導，加深員工對企業(yè)轉(zhuǎn)型理念的理解，增強企業(yè)轉(zhuǎn)型的緊迫感、責任感和使命感，在走訪調(diào)研宣傳的基礎(chǔ)上，我們利用各種會議、學習培訓、簡報、宣傳欄等廣泛宣傳企業(yè)轉(zhuǎn)型的意義和必要性，使廣大員工都知道轉(zhuǎn)型是順應(yīng)國內(nèi)外技術(shù)、市場和客戶競爭格局重大變革，主動迎接挑戰(zhàn)的必然趨勢，也是漢中電信在新的形勢下加快增長后勁，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，提升企業(yè)競爭力的內(nèi)在要求。特別是近年來活生生的市場現(xiàn)實，使越來越多的人認識到，在目前國家遲遲不批準中國電信全業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的情況下，中國電信只有努力實施業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，大力發(fā)展非話音業(yè)務(wù)，以積極的態(tài)度來彌補移動市場上的損失�！稗D(zhuǎn)型就是要認識到世界的真實面目，而不是你希望看到的情形，并且有勇氣去做必須做的事情，而不是你喜歡做的事情”（《轉(zhuǎn)型》—中信出版社）。使員工更清醒地認識到我們的傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)已被大量分流，企業(yè)已開始從低風險高利潤走向了高風險低利潤行業(yè)，要實現(xiàn)企業(yè)長期經(jīng)營方向，運營模式及其相應(yīng)的組織方式的轉(zhuǎn)型，企業(yè)才能重新塑造競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造更多社會價值。通過對調(diào)研中員工思想動態(tài)的分析匯總，及時發(fā)現(xiàn)了我們在經(jīng)營、管理、績效考核中存在的問題和不足。如員工提出的：加大對前端的技術(shù)支撐力度，持續(xù)改進、優(yōu)化流程，讓用戶感覺到中國電信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；領(lǐng)導要經(jīng)常深入一線，了解經(jīng)營中存在的問題，為決策提供第一手資料；由于加大了業(yè)務(wù)收入和發(fā)展任務(wù)的考核，使個別員工一段時間的工資收入開始低于退休職工；績效工資的正面激勵作用減弱，不利于調(diào)動員工的工作積極性等許多問題和建議。針對存在的問題，公司分門別類地制定整改措施，加強了全市基礎(chǔ)管理和對各項工作的指導管控，使各項工作圍繞轉(zhuǎn)型發(fā)展穩(wěn)步推進。如：為對縣分公司搞好服務(wù)，市分公司領(lǐng)導經(jīng)常帶領(lǐng)前后端和管控部門人員，深入各縣分公司調(diào)研，為他們理思路、教方法、樹信心。為調(diào)動一線員工的積極性，加大了對業(yè)務(wù)發(fā)展的獎勵，同時，使后端和管理人員人人都有發(fā)展任務(wù)。為了漢中電信的長遠發(fā)展，根據(jù)漢中電信的實際，確立了用3年的時間，把漢中電信建設(shè)成學習型、創(chuàng)新型、管理型、服務(wù)型、節(jié)約型、效益型、和諧型的優(yōu)秀企業(yè)；把市縣分公司領(lǐng)導班子建設(shè)成為“政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風形象好”的“四好”班子；培養(yǎng)出一支與現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商要求相適應(yīng)的懂經(jīng)營、技術(shù)精、善管理、忠誠于企業(yè)的員工隊伍；營造以人為本，公開、公正、透明、鼓勵大家干事業(yè)、干成事業(yè)的良好企業(yè)氛圍；揚長避短，在管理、服務(wù)、思想政治工作、精神文明建設(shè)方面持續(xù)創(chuàng)新，再創(chuàng)漢中電信新輝煌的發(fā)展目標。
三、創(chuàng)新教育引導機制，適應(yīng)企業(yè)新變化
身處通信技術(shù)日新月異、客戶需求千變?nèi)f化，市場競爭日趨激烈的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，要在不斷變化的外部環(huán)境中生存、發(fā)展，除了不斷創(chuàng)新、以變應(yīng)變，別無選擇。為引導員工投入企業(yè)轉(zhuǎn)型之中，在工作中施展才華，我們結(jié)合目前企業(yè)開展的創(chuàng)建學習型企業(yè)、學習型組織活動，漢中電信用走出去請進來和分級滲透的方法，學習先進的企業(yè)管理和企業(yè)文化，先后組織中層干部和管理人員到華為公司、兄弟電信公司和大專院校培訓學習，請集團公司21世紀優(yōu)秀人才、全國“五一勞動獎?wù)隆�、“全國勞動模范”，江西電信九江分公司員工向東來公司做報告。通過定期征集宣貫企業(yè)文化的優(yōu)秀案例和企業(yè)模范人物的先進事跡，推進企業(yè)文化建設(shè)，用先進思想引導人、塑造人。目前，經(jīng)過一段時間的宣貫，廣大員工對于轉(zhuǎn)型的重要性與必要性有了一個初步的認識，廣大員工認識到了企業(yè)轉(zhuǎn)型是為了更好的發(fā)展，只有企業(yè)發(fā)展了，員工的利益才能得到根本的維護。在經(jīng)營服務(wù)工作中已開始大膽吸納一切有利于發(fā)展的先進理念、先進機制、先進經(jīng)驗。在創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)活動中，能自覺從個人作起，從每件小事作起，為企業(yè)增收節(jié)支做貢獻。
現(xiàn)代管理學認為，一個成功的企業(yè)，30%靠正確的戰(zhàn)略，70%靠正確的戰(zhàn)略執(zhí)行。要在激烈的市場競爭中健康發(fā)展，不僅要有好的戰(zhàn)略，更需要好的執(zhí)行力。這需要企業(yè)和廣大員工進行戰(zhàn)略溝通，讓各個部門和全體員工明確企業(yè)的戰(zhàn)略與目標，并進行目標分解，將其落實到各個部門和相關(guān)員工，讓全體員工積極參與，全身心地投入到工作中去，并加強員工培訓，提高執(zhí)行意識，將個人價值觀融入到企業(yè)執(zhí)行文化之中。在企業(yè)經(jīng)營艱難的時候，最需要企業(yè)的各級黨員領(lǐng)導干部和管理人員做企業(yè)文化的優(yōu)秀示范者，成為企業(yè)行為規(guī)范的模范執(zhí)行者，企業(yè)形象的直接體現(xiàn)者，用自己模范行動，感染員工、帶動員工，營造企業(yè)的良好文化氛圍。
同時，在電信不斷變革以適應(yīng)激烈競爭的今天，迫切要求企業(yè)“以人為本”，真正從生活上關(guān)愛員工。處理好內(nèi)部改革與和諧發(fā)展的關(guān)系，在改革中切實關(guān)心員工的利益。在負向激勵已使部分員工厭倦和出現(xiàn)逆反心理時，應(yīng)多在正向激勵上做文章，要認真聽取員工的心聲，了解員工的需求，為他們送去關(guān)懷和溫暖，給他們減壓松綁、打氣鼓勁，用“愛心”感染員工，為員工營造一個溫暖和諧的企業(yè)氛圍。企業(yè)要使關(guān)心人、愛護人扎下根，要以工作成績作為衡量標準，讓工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工有公平的晉升、培訓、深造的機會，逐步淡化等級觀念，從而使員工的潛能最大程度地發(fā)揮。特別要關(guān)注員工的長遠發(fā)展，當前轉(zhuǎn)型中，可在基層員工中學歷、職稱達不到晉升標準，但實際工作突出的優(yōu)秀員中選拔專家能手，賦予他們更多的工作職責，使其獲得職業(yè)上的成就感。只有這種“組織氛圍”，才能增強員工的企業(yè)榮譽感和協(xié)作配合精神。要多用疏導方法、群眾參與方法、發(fā)揮民主的方法，尊重人、理解人、關(guān)心人，通過解決實際問題，引導教育員工把注意力轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)經(jīng)營上來。要制造使各類人才都可以得到“合理公平”的個人感受，并獲得同樣多的發(fā)展機會。要通過對員工職業(yè)生涯設(shè)計，讓員工與企業(yè)共成長、同命運。
四、著眼長遠，面向市場，面向員工
向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，最明顯的特征就是要面向市場，服務(wù)市場，在服務(wù)中求發(fā)展。同時，要面向信息化，拓展新的空間。而企業(yè)思想政治工作則還要面向廣大員工的思想狀況。通過調(diào)研總結(jié)，我們認為，當前情況下，企業(yè)思想政治工作不但不能削弱而且還要加強，要以制度為保障，建立思想政治工作的長效機制。要健全機構(gòu)、落實責任，要把思想變?yōu)檎n題，把主題變?yōu)轫椖�，把服�?wù)變?yōu)楫a(chǎn)品。通過晨會制和部門工作例會、業(yè)務(wù)聯(lián)席會等把思想政治工作與企業(yè)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)工作有機地結(jié)合起來，使思想政治工作充分發(fā)揮其效能。要通過個別訪談、集體座談、調(diào)查問卷、員工信箱等多種形式與員工實現(xiàn)有效的溝通，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，做好歸納問題，提出解決措施。要增強思想政治工作的針對性、有效性，要在提升企業(yè)經(jīng)濟效益含量中凸顯優(yōu)勢，在提升文化含量中促進和諧，在提升科技含量中創(chuàng)新手段，在提升參與含量中增強共識，在提升人格含量中展示形象。要發(fā)揮工會在思想政治工作中統(tǒng)一思想、凝聚力量、化解矛盾、理順情緒、激勵員工團結(jié)奮斗的作用，開好職代會，做好企務(wù)公開工作，充分發(fā)揮員工民主管理企業(yè)作用，維護員工合法權(quán)益。要關(guān)心員工、愛護員工、尊重員工，努力辦好企業(yè)和員工的事情，充分調(diào)動全體員工的工作積極性和工作熱情，激發(fā)員工潛能，增強凝聚力、向心力。同時，要與各級工會分工協(xié)作，按照思想政治工作的職能要求和內(nèi)在規(guī)律，組織開展合理化建議等活動，廣泛征集員工的意見和建議。尤其在當前電信市場競爭空前激烈的情勢下，企業(yè)必須充分依靠員工的力量，推動企業(yè)決策的民主化、科學化，有效促進企業(yè)核心競爭力。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大，必須有自身的凝聚力。要通過拓展訓練和各種虛擬團體活動，培養(yǎng)團隊精神，增強企業(yè)凝聚力。要通過各種規(guī)章制度，促使企業(yè)黨政領(lǐng)導經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，深入員工家庭，聽取員工對未來發(fā)展的真知灼見，聽取他們的意見呼聲，對員工反映的實際問題，不管能否及時解決，都應(yīng)當滿腔熱情、主動關(guān)心、盡力幫助。這樣，才能贏得人心，在不斷增強凝聚力的基礎(chǔ)上促進企業(yè)的發(fā)展。
在硝煙彌漫的電信市場上，企業(yè)唯有保持創(chuàng)新和活力，才能在市場上生存。最近3年是中國電信最艱難時期，只有使企業(yè)的各部門以及上上下下的員工，充分了解企業(yè)的發(fā)展方向、總體目標和具體目標以及達成這些目標的方法，并凝聚共識，眾志成城，自覺投身到企業(yè)創(chuàng)新的各項工作中，才能保證戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成功和精確管理的落實。
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