蘇寧電器市場調(diào)查報告

　　吉安市蘇寧電器市場調(diào)查報告

　　本次市場調(diào)查于2012年7月14日至15日期間對吉安蘇寧電器市場的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行市場調(diào)查，并通過一系列的因素分析對吉安蘇寧電器發(fā)展前景進(jìn)行預(yù)測。

　　一、調(diào)查背景

　　吉安電器市場銷售主要以四平、國美、蘇寧為主，在蘇寧進(jìn)軍吉安電器市場之前，吉安電器市場銷售以四平電器與國美電器銷售為主。四平電器屬于吉安民族企業(yè)，在吉安得到穩(wěn)定的發(fā)展，這也一方面決定了蘇寧電器要想成功進(jìn)軍吉安電器市場需要與當(dāng)?shù)孛褡迤髽I(yè)競爭成功。

　　為了有效開發(fā)吉安這個新的市場，蘇寧憑借自己以往所具有的成功的營銷經(jīng)驗，在最短的時間內(nèi)迅速建立了兩家連鎖店，并且經(jīng)營業(yè)績較好，但是，由于剛剛進(jìn)入吉安電器市場，與當(dāng)?shù)孛褡迤髽I(yè)競爭壓力很大。另外，由于吉安對于其他大型企業(yè)來講還是個空白市場，一些企業(yè)紛至沓來，蘇寧要想營銷成功就需要對新的競爭環(huán)境有一定新的了解。本次調(diào)查的目的是希望能夠深入了解客戶的需求，為制定有效的市場決策提供依據(jù)。

　　二、調(diào)查目的

　　1、明確蘇寧電器在吉安電器市場主要競爭對手。

　　2、掌握蘇寧電器的忠實客戶所占比重。

　　3、影響客戶購買電器的因素分析。

　　4、蘇寧電器要想競爭成功在需要營銷手段上進(jìn)行哪些改進(jìn)，營銷方式進(jìn)行哪些方面的調(diào)整。

　　三、調(diào)查方法

　　本次調(diào)查運用了實地調(diào)查法，以問卷調(diào)查作為主要的調(diào)查方式。并通過文案調(diào)查法在互聯(lián)網(wǎng)上查找與本次調(diào)查的相關(guān)資料完成本次調(diào)查。 四、調(diào)查內(nèi)容

　　（一）吉安市三大品牌分布狀況及購買意向分析

　　1、四平電器的店數(shù)雖多，但是，顧客購買意向卻較剛剛進(jìn)入吉安市場的蘇寧電器弱些，國美雖然也進(jìn)入吉安市場有一段時間，但是顧客對它的購買意向較差，可見相比之下蘇寧電器的銷售潛力較大。

　　2、蘇寧電器的銷售潛力雖然較大，但是，四平電器與國美在吉安存留的時間較長，是蘇寧的主要競爭對手，蘇寧想要在短時間內(nèi)獲得較大的市場還是很困難的。

　�。ǘ�）居民年齡對電器購買意向的影響

　　18—30歲的顧客對蘇寧的認(rèn)知度較高，而31—40歲的顧客對當(dāng)代電器的認(rèn)知度較高，對蘇寧的認(rèn)知度較低。通過實地調(diào)查了解到，18—30歲的人群認(rèn)為蘇寧的服務(wù)態(tài)度好，售后服務(wù)全面周到，所以，支持蘇寧的產(chǎn)品。而31—56歲的人群認(rèn)為四平電器為本土產(chǎn)品，產(chǎn)品值得信任、可靠。他們支持四平電器的另一個原因是對其他品牌不了解，例如，有些被調(diào)查者反映，他們對于剛剛進(jìn)入吉安電器市場的蘇寧品牌沒有進(jìn)入店內(nèi)了解過，有的都沒有聽說過。這類現(xiàn)象說明蘇寧電器在宣傳力度與宣傳策略上存在不足。

　�。ㄈ�）蘇寧電器的認(rèn)知度

　　通過所得數(shù)據(jù)顯示，有超過一半的人群并沒有接觸過蘇寧電器，這意味著蘇寧電器在吉安市場上的銷售空間還很大，同時也說明蘇寧電器的營銷策略存在不足。

　　（四）傳播渠道的認(rèn)知狀況

　　通過此次調(diào)查了解到，大多數(shù)的消費者獲得所需的需求信息是通過電視廣告認(rèn)知商品的信息的，其次是口頭傳播與巨幅廣告。雖然很大一部分人群認(rèn)為電視廣告有很大的商品認(rèn)知效力，但是，僅僅通過這一種銷售手段是不能滿足企業(yè)發(fā)展需要的，企業(yè)要想突出自己的特色，獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，需要加強(qiáng)企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量，改善商品的品質(zhì)，從而獲得顧客的.認(rèn)可，在此基礎(chǔ)上，利用客戶的口頭傳播方式獲得客戶的好評，間接地為企業(yè)做了宣傳。

　�。ㄎ澹┯绊懣蛻糍徺I電器的幾種常見因素

　　通過調(diào)查數(shù)據(jù)所顯示的上述圖表分析，客戶購買電器的主要影響因素為價格優(yōu)惠與促銷活動，以商品的品質(zhì)為基礎(chǔ)，通過售后服務(wù)可促進(jìn)客戶進(jìn)行二次購買。一些顧客購買電器還通常通過朋友的介紹或者是將享有盛譽的品牌作為購買決策依據(jù)，這些因素都為客戶購買商品的決策提供依據(jù)。

　　價格優(yōu)惠、促銷活動、售后服務(wù)、商品的品質(zhì)、品牌效應(yīng)與親友推薦都作為影響顧客購買商品的重要因素。企業(yè)要想提高知名度，擴(kuò)大銷售圈，可以通過降低價格的手段對商品進(jìn)行促銷，還可以提高商品的內(nèi)在品質(zhì)，提升產(chǎn)品的售后服務(wù)，以此擴(kuò)大企業(yè)的品牌效應(yīng)，增強(qiáng)企業(yè)的影響力。

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