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運(yùn)用信息化技術(shù)加強(qiáng)青年工作的研究
內(nèi)容提要 本課題旨在進(jìn)行如何在青年工作中充分、合理運(yùn)用信息化技術(shù)的研究。首先根據(jù)問卷調(diào)查和個(gè)體訪談的 情況，概括了紡織系統(tǒng)青年使用網(wǎng)絡(luò)的情況及對(duì)信息化建設(shè)概念的認(rèn)識(shí)，總結(jié)出在信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)上存在的誤區(qū)。其次通過專家咨詢和多方查閱資料，給出了青年工作信息化的定義。第三，本文根據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀和調(diào)查中掌握的事實(shí)，提出了“以加強(qiáng)服務(wù)職能為中心，通過觀念轉(zhuǎn)變改進(jìn)工作方式，運(yùn)用信息化技術(shù)提高工作質(zhì)量，最終建成開放互動(dòng)、高度整合的青年工作平臺(tái)”的信息化建設(shè)方向，并形成了相關(guān)的工作方法。 一、研究的背景與概況 2001年，中國加入WTO。中國企業(yè)將直面WTO所帶來的全球化競爭，無論是國內(nèi)市場還是全球市場，中國企業(yè)都將面對(duì)擁有高度信息化優(yōu)勢的國際企業(yè)的挑戰(zhàn)。在這方面，大部分中國企業(yè)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國外競爭對(duì)手。青年是企業(yè)發(fā)展的最活躍因素，隨時(shí)將接受全球化和信息化的雙重挑戰(zhàn)，企業(yè)未來的成功與否，很大程度上取決于青年對(duì)全球化和信息化的理解及運(yùn)用。 2002年，江澤民同志在紀(jì)念建團(tuán)80周年大會(huì)上的講話中指出：“發(fā)展的希望在創(chuàng)新，創(chuàng)新的希望在青年”，這一論斷對(duì)青年銳意創(chuàng)新寄予了殷切期望。創(chuàng)新素質(zhì)是21世紀(jì)國家和民族應(yīng)當(dāng)具備的重要素質(zhì)，團(tuán)組織不僅要積極推動(dòng)青年創(chuàng)新，更要著力于自身工作的創(chuàng)新，只有把創(chuàng)新的要求和創(chuàng)新的精神體現(xiàn)到實(shí)際工作中去，才能始終得到廣大青年的支持，始終保持青年工作旺盛的生命力。 目前，上海紡織行業(yè)正努力在經(jīng)濟(jì)全球化的競爭格局中抓住新機(jī)遇，開拓新空間，以實(shí)現(xiàn)新一輪發(fā)展。同樣，紡織系統(tǒng)團(tuán)組織在新形勢下應(yīng)積極創(chuàng)新工作方式和工作手段，以吸引青年、團(tuán)結(jié)青年，為上海紡織的新一輪發(fā)展貢獻(xiàn)力量。隨著信息社會(huì)的飛速發(fā)展，在青年工作中運(yùn)用信息化技術(shù)已是大勢所趨。對(duì)此，集團(tuán)公司團(tuán)委專門進(jìn)行了調(diào)研，試圖在充分掌握紡織青年對(duì)信息化認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，尋求在青年工作中運(yùn)用信息化技術(shù)的規(guī)律。 本次調(diào)研采用問卷調(diào)查、個(gè)體訪談為主，專家咨詢、網(wǎng)上交流為輔的方法，從不同層面和角度對(duì)研究課題進(jìn)行了全方位剖析。問卷調(diào)查的研究樣本涵蓋了上海紡織系統(tǒng)不同年齡、性別、學(xué)歷、崗位層次的青年，基本把握了青年對(duì)青年工作信息化的看法和認(rèn)識(shí)（調(diào)查對(duì)象基本情況見表1）。個(gè)體訪談的對(duì)象涵蓋了企業(yè)負(fù)責(zé)人、團(tuán)干部、外銷員、市場營銷人員、一般技術(shù)和管理人員、一線職工等不同崗位類型的青年，從點(diǎn)上了解了他們對(duì)青年工作信息化的理解。此外，通過專家咨詢和網(wǎng)上交流的方式，得到行業(yè)內(nèi)外的信息化、企業(yè)管理方面專家的指點(diǎn)和幫助。在充分掌握事實(shí)資料的基礎(chǔ)上，形成本課題研究報(bào)告。 二、研究的內(nèi)容與結(jié)論 1、青年使用網(wǎng)絡(luò)的基本情況 調(diào)查顯示，有65%的青年“經(jīng)常上網(wǎng)”，“從未觸網(wǎng)”的比例只占5%；采用MODEM、ISDN撥號(hào)方式上網(wǎng)的占上網(wǎng)總?cè)藬?shù)的69%，采用ADSL、有線通等寬帶上網(wǎng)方式的也占有29%的份額；“在家中上網(wǎng)”的占58%，“在單位上網(wǎng)”的占27%；擁有上網(wǎng)計(jì)算機(jī)、掃描儀、數(shù)碼相機(jī)等數(shù)碼辦公設(shè)備的比例達(dá)44%。這說明，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)在紡織青年群體中已得到廣泛普及，并從初級(jí)的窄帶方式迅速向高級(jí)的寬帶方式轉(zhuǎn)變，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的使用方面，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)并不是唯一的選擇，數(shù)碼相機(jī)、掃描儀等數(shù)字化設(shè)備已被越來越多的青年所使用，這為青年工作的信息化建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)和物質(zhì)基礎(chǔ)。同時(shí)，20%“在單位上網(wǎng)”的比例遠(yuǎn)低于同期國內(nèi)平均水平（第九次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告中的這一比例為45.7%），在一定程度上反映了紡織企業(yè)在信息化硬件建設(shè)方面存在一定的滯后性。 對(duì)于紡織青年網(wǎng)上活動(dòng)的行為特征，調(diào)查結(jié)果如下。 用戶上網(wǎng)最主要的目的（單選題）： * 獲取信息： 58% * 學(xué)習(xí)需要： 6% * 工作需要： 9% * 休閑娛樂： 16% * 獲得各種免費(fèi)資源（免費(fèi)郵箱、主頁空間、資源下載）： 4% * 對(duì)外通訊、聯(lián)絡(luò)（收發(fā)郵件、短信息、傳真等）： 7% 用戶經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（多選題）： * 搜索引擎： 10% * 軟件上傳或下載： 13% * 網(wǎng)上聊天： 10% * BBS電子公告欄： 2% * 各類信息查詢： 22% * 網(wǎng)絡(luò)游戲： 6% * 網(wǎng)上購物或商務(wù)活動(dòng)（炒股、銀行）： 3% * 網(wǎng)絡(luò)教育： 4% * 多媒體娛樂（MP3、FLASH欣賞等）： 7% * 其他： 1% 用戶在網(wǎng)上經(jīng)常查詢哪方面的信息（多選題）： * 時(shí)事新聞： 20% * 計(jì)算機(jī)軟硬件信息： 8% * 休閑娛樂信息： 15% * 生活服務(wù)信息： 12% * 電子書籍、電子雜志： 8% * 科技、教育信息： 6% * 體育信息： 7% * 經(jīng)濟(jì)信息： 7% * 求職招聘信息： 8% * 旅游交通信息： 6% * 其他： 3% 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“獲取信息”是青年上網(wǎng)最主要的目的，緊隨其后的是“休閑娛樂”和“工作需要”�；ヂ�(lián)網(wǎng)的開放性、便利性、互動(dòng)性及網(wǎng)上信息的豐富性和服務(wù)的多樣性，使越來越多的青年將“獲取信息”作為上網(wǎng)的主要目的。此外，在回答“用戶經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”和“用戶網(wǎng)上經(jīng)常查詢哪方面信息”的問題中，有相當(dāng)比例的青年選擇了互動(dòng)性和時(shí)效性強(qiáng)的電子郵件、信息查詢、時(shí)事新聞、娛樂信息等選項(xiàng)。這表明，隨著生活和工作節(jié)奏的加快，實(shí)用主義思想在青年群體中的盛行。同時(shí)，青年在網(wǎng)上的行為特征也呈現(xiàn)出多元化趨向，對(duì)網(wǎng)上炒股、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)上自助旅游等新事物有很高的認(rèn)知度和參與熱情，信息化已滲透到了青年生活的各個(gè)方面。 2、對(duì)青年工作信息化實(shí)施作用的三點(diǎn)共識(shí) ⑴、運(yùn)用信息化技術(shù)加強(qiáng)青年工作能提高工作效率 幾乎所有的訪談對(duì)象在被問及青年工作信息化的作用時(shí)提到了“提高工作效率”。當(dāng)今社會(huì)環(huán)境的不穩(wěn)定性及復(fù)雜性意味著要處理的非例行性事務(wù)增多，這在同企業(yè)青年負(fù)責(zé)人和團(tuán)干部的訪談過程中，感覺尤為明顯。從企業(yè)青年負(fù)責(zé)人一天的時(shí)間分配結(jié)構(gòu)來看，例行公事經(jīng)常要多過于非例行公事，大部分的時(shí)間花在顧客、會(huì)議、電話、處理文件上；大批團(tuán)干部的兼職化，也從客觀上需要他們從處理大量例行性事務(wù)中解脫出來，發(fā)揮自己的聰明才智。對(duì)此，信息化無疑是解決問題的一劑良藥。運(yùn)用電子郵件，可以使信息的傳遞成本包括紙、人力、時(shí)間、運(yùn)輸成本趨近于零；通過架設(shè)網(wǎng)站，可以使組織內(nèi)的信息流動(dòng)從滯后轉(zhuǎn)為即時(shí)。 ⑵、運(yùn)用信息化技術(shù)加強(qiáng)青年工作能拓寬工作渠道 當(dāng)被問及“在青年工作中引入信息化技術(shù)最主要的作用”的問題時(shí)，有44%的青年選擇了“拓寬工作渠道”的選項(xiàng)。傳統(tǒng)的工作渠道分為縱向渠道和橫向渠道，縱向渠道是指從上級(jí)團(tuán)組織層層落實(shí)至基層團(tuán)組織的工作方式；橫向渠道是指團(tuán)組織與單位各部門、兄弟單位團(tuán)組織及社區(qū)等沒有上下級(jí)關(guān)系的組織間開展工作的工作方式，縱橫兩向互相之間少有關(guān)聯(lián)，這已不適應(yīng)目前外向、開放的工作新趨勢。由信息化互連互通帶動(dòng)的工作渠道的“立體化”將成為突破青年工作發(fā)展瓶頸的重要手段。 ⑶、運(yùn)用信息化技術(shù)加強(qiáng)青年工作能有效共享資源 問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有67%的青年在回答“青年工作最需要進(jìn)行哪方面的加強(qiáng)？”的問題中給出了“有效共享資源”的答案。在團(tuán)組織中存在著組織、人力、知識(shí)等多種資源，并以不同的存在形式分散于各級(jí)組織和個(gè)人頭腦之中，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)使組織中每一個(gè)成員成為網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)之間的直接交流不需要通過傳統(tǒng)層級(jí)制度的滲透，在這個(gè)組織中，信息、思想和解決方案能夠互相分享，使成員能從事更有創(chuàng)造性的工作，建立互利關(guān)系，發(fā)揮他們的技能與才干。 3、對(duì)青年工作信息化思想認(rèn)識(shí)的三點(diǎn)不足 ⑴、對(duì)青年工作信息化概念理解的局限性 通過個(gè)體訪談發(fā)現(xiàn)，對(duì)青年工作信息化概念的理解存在較大差異。團(tuán)干部認(rèn)為青年工作信息化就是配備上網(wǎng)計(jì)算機(jī)，讓每個(gè)青年都觸網(wǎng)，利用網(wǎng)站發(fā)布會(huì)議通知等等；企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)此理解為域名、企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)郵箱的組合；而一般技術(shù)人員則把研究開發(fā)及設(shè)備生產(chǎn)都與計(jì)算機(jī)相結(jié)合視為青年工作信息化。這樣的理解顯然存在局限性。 通過對(duì)企業(yè)信息化和企業(yè)管理方面專家的咨詢，并結(jié)合企業(yè)信息化建設(shè)和青年工作開展進(jìn)程中所遇到的各種狀況得出，所謂青年工作信息化，是指挖掘先進(jìn)管理理念，應(yīng)用先進(jìn)信息技術(shù)，來整合青年工作的開發(fā)、宣傳、策劃、組織、實(shí)施等各個(gè)方面，及時(shí)為團(tuán)組織的工作決策提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)不同的需求采取不同的工作方法和手段。信息化不是單純的信息技術(shù)問題，而是要極大地改進(jìn)效率，提高各環(huán)節(jié)的整合程度，以充分發(fā)揮團(tuán)組織的戰(zhàn)斗力，服務(wù)于廣大青年。歸根結(jié)底，信息化是一個(gè)轉(zhuǎn)變思想觀念，運(yùn)用信息技術(shù)，推動(dòng)工作發(fā)展的動(dòng)態(tài)過程。 ⑵、對(duì)青年工作信息化作用認(rèn)識(shí)的有限性 通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣大青年對(duì)信息化作用的認(rèn)識(shí)是以正面理解為主，對(duì)其負(fù)面影響還缺乏全面、理性的思考。信息技術(shù)象一把雙刃劍，不同的使用方法會(huì)產(chǎn)生截然不同的效果。調(diào)查結(jié)果顯示，“垃圾信息”、“技術(shù)至上”和“去社會(huì)化”是十分值得引起重視的消極因素。 尼葛洛龐帝在其《數(shù)字化生存》一書中指出：“信息高速公路的含義就是以光速在全球傳輸沒有重量的比特”。“垃圾信息”很容易讓人誤入歧途、無所適從；“技術(shù)至上”并沒有大幅提高中國企業(yè)信息化建設(shè)的成功率；“去社會(huì)化”使人與人之間的交往在背離真實(shí)社會(huì)的情境中更加依賴于機(jī)器，造成人際溝通自由化和淡漠化的傾向。 ⑶、對(duì)青年工作信息化發(fā)展目標(biāo)理解的模糊性 對(duì)青年工作信息化發(fā)展目標(biāo)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)青年對(duì)此更多表現(xiàn)出來的是對(duì)原有工作方式的依賴，“青年工作信息化是什么意思？為我們配電腦吧！”、“我們公司的團(tuán)員青年沒有信息化準(zhǔn)備，搞起來太難。”等等的觀點(diǎn)，說明他們對(duì)信息化的發(fā)展會(huì)對(duì)他們的工作帶來怎樣的影響和沖擊缺乏預(yù)見。 團(tuán)組織要服務(wù)于黨組織，做好助手和后備軍；要服務(wù)于青年，起到橋梁和紐帶作用；要服務(wù)于社會(huì)，帶領(lǐng)青年引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)氣之先。所以，“以加強(qiáng)服務(wù)職能為中心，通過觀念轉(zhuǎn)變改進(jìn)工作方式，運(yùn)用信息技術(shù)提高工作質(zhì)量，最終建成開放互動(dòng)、高度整合的青年工作平臺(tái)”是符合團(tuán)組織特點(diǎn)的信息化建設(shè)發(fā)展方向。 三、相關(guān)的對(duì)策與建議 運(yùn)用信息化技術(shù)加強(qiáng)青年工作是團(tuán)工作的新領(lǐng)域，少有成熟的理論體系和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可供參考。這對(duì)于團(tuán)組織既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。我們要以發(fā)展創(chuàng)新的眼光和求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，通過運(yùn)用合理、有效的工作方法和手段，逐步推進(jìn)青年工作信息化的實(shí)施。 1、建立培訓(xùn)機(jī)制，促進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變 建立和完善信息化培訓(xùn)機(jī)制，真正解決團(tuán)干部思想觀念上的問題，是順利開展青年工作信息化的首要任務(wù)。擁有正確的思想觀念，才能合理地運(yùn)用信息化手段，主動(dòng)地消除信息化的負(fù)面影響。要達(dá)到這樣的目標(biāo)，首先必須解決三大問題： ⑴、信息化的實(shí)質(zhì)是什么？ ⑵、采用信息化手段加強(qiáng)青年工作的真正原因是什么？ ⑶、如何把握信息化手段與青年工作相結(jié)合的切入點(diǎn)？ 對(duì)此，團(tuán)組織應(yīng)當(dāng)結(jié)合行業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)的有關(guān)理論和實(shí)踐，針對(duì)自身工作特點(diǎn)和團(tuán)干部知識(shí)結(jié)構(gòu)，制訂出切實(shí)有效的培訓(xùn)計(jì)劃。通過參加行業(yè)內(nèi)部的企業(yè)信息化培訓(xùn)班、考察已經(jīng)或者正在進(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè)；參與行業(yè)外部的信息技術(shù)培訓(xùn)、信息沙龍等形式強(qiáng)化對(duì)信息化有關(guān)概念的理解，并在實(shí)踐過程中動(dòng)態(tài)地加以運(yùn)用和發(fā)展，回答好上述問題。 2、細(xì)分青年群體，提供個(gè)性服務(wù) 菲利浦·科特勒曾指出，企業(yè)要達(dá)到利潤最大化的目標(biāo)，細(xì)分消費(fèi)群體，并為其制訂不同的營銷策略是重要的手段。同樣，在青年工作信息化進(jìn)程中，也必須摸清青年整體情況，并對(duì)青年群體進(jìn)行細(xì)分，為其定制個(gè)性化信息、提供個(gè)性化服務(wù)，才能達(dá)到團(tuán)工作效能的最大化。按照崗位性質(zhì)不同，本行業(yè)青年可劃分為八大群體：⑴企事業(yè)單位高階領(lǐng)導(dǎo)；⑵各級(jí)兼專職團(tuán)干部；⑶對(duì)內(nèi)、對(duì)外貿(mào)易人員⑷專業(yè)技術(shù)人員；⑸中層、一般管理人員；⑹一線職工；⑺外來務(wù)工青年；⑻學(xué)生。實(shí)踐證明，不同的群體對(duì)信息和服務(wù)的需求差異較大，單一的工作手段很難同時(shí)滿足他們的需求。 在現(xiàn)有的信息技術(shù)中，專業(yè)網(wǎng)站是定制個(gè)性化信息、提供個(gè)性化服務(wù)的有效工作平臺(tái)。網(wǎng)站通過“會(huì)員注冊”功能整理會(huì)員的個(gè)人資料，適度運(yùn)用“跟蹤手段”搜集會(huì)員的上網(wǎng)習(xí)慣，可以較為準(zhǔn)確的把握會(huì)員的性格特征。這樣，網(wǎng)站可以投其所好向其提供專門針對(duì)其個(gè)性特點(diǎn)的信息，而不是以前千人一面的簡單內(nèi)容的堆砌。 3、強(qiáng)化服務(wù)職能，提高競爭能力 在青年工作信息化過程中，團(tuán)組織應(yīng)當(dāng)把提供信息服務(wù)和應(yīng)用服務(wù)作為兩大主要職能，進(jìn)一步提高青年工作的競爭能力。 提供信息服務(wù)，一可以通過建立網(wǎng)站的方式幫助保存組織在運(yùn)作過程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)信息；二可以通過建設(shè)青年人才信息庫存儲(chǔ)工作對(duì)象的基本信息；三是嘗試創(chuàng)建網(wǎng)狀知識(shí)庫模型，采集組織和個(gè)人的知識(shí)，進(jìn)行有效的歸檔，搜索，發(fā)布；四可以運(yùn)用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，將網(wǎng)站、青年人才信息庫和知識(shí)庫集成整合為一個(gè)工作平臺(tái)，實(shí)行集約化管理。信息服務(wù)的提供，使得團(tuán)組織減少了無謂的效率損耗，同時(shí)對(duì)青年的不同需求，也能迅速做出反應(yīng)，采取不同的工作方法和手段，達(dá)到效能最大化。 提供應(yīng)用服務(wù)，組織的交互能力是其中關(guān)鍵要素。團(tuán)組織內(nèi)部的應(yīng)用服務(wù)，可以通過建立“首席信息官制度”和信息聯(lián)絡(luò)員制度等方式實(shí)現(xiàn)，以優(yōu)化組織業(yè)務(wù)流程，拓寬信息交互渠道，盤活組織內(nèi)部的大量資源。在提供團(tuán)組織外部的應(yīng)用服務(wù)方面，可以逐步建立開放的“信息接口”，將外部的信息資源和知識(shí)資源規(guī)范、有序地導(dǎo)入組織內(nèi)部加以利用。 綜上所述，青年工作的信息化雖然是大勢所趨，但目前還處于初步的摸索階段，要真正打破思維定勢，變革工作方式，還要經(jīng)歷一段漫長的歷程。面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，團(tuán)組織要以發(fā)展的眼光看待信息化過程中出現(xiàn)的各種問題，按照“與時(shí)俱進(jìn)”的要求，創(chuàng)造性地開展工作，把團(tuán)組織的服務(wù)職能真正落到實(shí)處。運(yùn)用信息化技術(shù)加強(qiáng)青年工作的研究一文由www.gymyzhishaji.com搜集整理，版權(quán)歸作者所有,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處!
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