萬人評議醫(yī)德醫(yī)風活動的調查

狠抓醫(yī)德醫(yī)風建設    促進衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展
——對××市衛(wèi)生系統(tǒng)開展萬人評議醫(yī)德醫(yī)風活動的調查

××市牢固樹立和認真落實科學發(fā)展觀，認真貫徹落實國家衛(wèi)生部八項行業(yè)紀律，不斷深化醫(yī)療衛(wèi)生體系改革，做大做強醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，結合實際，從今年3月至10月在全市開展萬人評議醫(yī)德醫(yī)風活動，探索建立教育、制度、監(jiān)督、懲治并重的糾風工作長效機制，重點解決損害人民群眾切身利益的突出問題，努力樹立行業(yè)新形象，為促進全市衛(wèi)生事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，全面提高欽州城市綜合競爭力，提供強有力的醫(yī)療衛(wèi)生保證和良好氛圍。
一、領導重視
市委、市政府非常重視我市醫(yī)德醫(yī)風建設，自開展“萬人評議醫(yī)德醫(yī)風”活動以來，市委、市政府領導多次深入市衛(wèi)生局聽取市衛(wèi)生局的工作匯報和深入有關醫(yī)療單位檢查醫(yī)德醫(yī)風建設，對抓好我市醫(yī)德醫(yī)風建設作出重要指示；各縣、區(qū)黨委、政府也非常重視此次活動，分管領導專門聽取工作匯報，并相繼召開了萬人評議醫(yī)德醫(yī)風動員大會，層層布置抓落實。為了使醫(yī)德醫(yī)風建設工作真正做到有人抓、有人管，全市醫(yī)療衛(wèi)生單位建立了醫(yī)德醫(yī)風管理領導機構，實行一把手負總責，分管領導具體抓；建立健全了醫(yī)德醫(yī)風工作網絡，層層簽訂責任狀，把行業(yè)作風建設作為衛(wèi)生管理的一項重要內容，除了制定必需的行為準則以外，對失范的事例嚴肅處理，贏得群眾的擁護與支持。由于級級領導重視，為開展“萬人評議醫(yī)德醫(yī)風”提供了有力保證。
二、層層動員，統(tǒng)一認識
今年3月5日，××市召開了全市衛(wèi)生系統(tǒng)萬人評議醫(yī)德醫(yī)風動員大會，緊緊圍繞改善服務態(tài)度、提高服務質量、控制醫(yī)藥費用、減輕群眾負擔，標本兼治，綜合治理，樹立衛(wèi)生行業(yè)的新形象，全面部署全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展萬人評議醫(yī)德醫(yī)風工作。各縣區(qū)、各醫(yī)療衛(wèi)生單位進行了層層動員，進一步提高了全市廣大醫(yī)務工作者的認識，為深入開展萬人評議醫(yī)德醫(yī)風活動打下扎實的思想基礎�！痢潦姓匍_萬人評議醫(yī)德醫(yī)風活動動員大會后的第二天，市第一人民醫(yī)院立即召開聯(lián)席會議，成立了萬人評議醫(yī)德醫(yī)風領導小組，討論××市第一人民醫(yī)院關于開展萬人評議醫(yī)德醫(yī)風活動實施方案；3月8日晚，召開全院萬人評議醫(yī)德醫(yī)風動員大會，并以科室為單位認真開展萬人評議醫(yī)德醫(yī)風大討論。各縣、區(qū)和市直其它醫(yī)療單位也相繼召開了動員會，及時組織醫(yī)務人員進行廣泛的討論。通過認真學習和討論，全市衛(wèi)生系統(tǒng)的廣大醫(yī)務工作者進一步統(tǒng)一了對開展萬人評議醫(yī)德醫(yī)風活動重要性的認識。通過學習和動員，全市衛(wèi)生系統(tǒng)的廣大醫(yī)務人員充分認識到，醫(yī)院的生存與發(fā)展，不是靠藥品回扣、開單提成、收受紅包、開大處方、亂收費、濫檢查，而是靠堅持“立黨為公，執(zhí)政為民”，樹立和落實科學的發(fā)展觀以及精堪的技術、誠信的服務和不斷開拓創(chuàng)新，消除了某些醫(yī)務人員“開展萬人評議醫(yī)德醫(yī)風，我們吃西北風”的模糊認識，把思想認識統(tǒng)一到市衛(wèi)生局的部署和國家衛(wèi)生部八項行業(yè)紀律上來，積極投入到醫(yī)德醫(yī)風建設。
三、精心組織實施
××市實施萬人評議醫(yī)德醫(yī)風活動，主要對象包括市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級醫(yī)院共78個單位、6000多名醫(yī)護工作者。計劃向社會發(fā)放評議表1萬份，內容涉及全局意識、群眾觀念、廉潔行醫(yī)、服務質量、服務態(tài)度五方面。對評議中的優(yōu)秀單位給予通報表揚和適當?shù)奈镔|獎勵；對排名靠后的或得分在60分以下的單位，除當年不能參加先進單位評選、領導班子成員不能評為優(yōu)秀檔次外，領導班子還要向上級寫出專題報告和整頓措施，并接受考核，考核不稱職的要調整主要領導職務。
四、建章立制，規(guī)范服務行為
在開展萬人評議醫(yī)德醫(yī)風活動過程中，各醫(yī)療單位進一步建章立制，針對薄弱環(huán)節(jié)，制定和完善醫(yī)德醫(yī)風考核、獎勵、懲罰等各種規(guī)章制度，規(guī)范服務行為。如科室的服務承諾制、病人住院一日清單制、藥品價格查詢制、醫(yī)療服務公示制、職業(yè)道德繼續(xù)教育制和考核制、藥品采購管理制等，并認真貫徹執(zhí)行，營造良好的內部環(huán)境，使文明行醫(yī)，廉潔自律，關愛患者，取信于民成為全體醫(yī)務人員的行動準則。
五、鄭重承諾，接受社會監(jiān)督
××市各級醫(yī)療衛(wèi)生單位通過認真學習國家衛(wèi)生部提出的八項行業(yè)紀律，提高了思想認識，消除了各種思想顧慮，增強了信心和鼓足了勇氣，自覺接受社會監(jiān)督。5月14日，市第一人民醫(yī)院460名醫(yī)務人員聯(lián)名向全市醫(yī)務工作者發(fā)出倡議：恪盡職守，敬業(yè)奉獻；以人為本，孜孜不倦；關愛患者，視同親人；潔身自律，謝絕紅包；遵守紀律，拒收回扣；執(zhí)著追求，精益求精；誠信服務，取信于民；積極開拓，改革創(chuàng)新。醫(yī)務人員鄭重倡議，始終堅守以奉獻為核心的職業(yè)道德 特有的行為規(guī)范，時刻銘記前輩立下的“健康所在，性命相托”的誓言，“竭盡全力，除人類之病痛，助健康之完美，維護醫(yī)術的圣潔和榮譽。救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求”。緊接著，市婦幼保健院、市二醫(yī)院、××縣人民醫(yī)院、××縣人民醫(yī)院等醫(yī)院1350名醫(yī)務工作者向社會作出了鄭重的承諾，同時，各醫(yī)療單位的領導與各科室領導簽訂了醫(yī)德醫(yī)風建設責任狀，自覺接受社會監(jiān)督，切實改善服務態(tài)度，做群眾滿意的醫(yī)務人員。
六、加強督促檢查，增強評議活動的實效
為了增強萬人評議醫(yī)德醫(yī)風實效，自活動開展以來，××市多次組織有關人員深入各醫(yī)療衛(wèi)生單位檢查了解相關情況，幫助各相關單位開展自查自糾，找出存在突出問題，提出整改措施，開展五查五看，一查意識，看是否樹立了為人民健康服務的宗旨和以病人為中心的服務意識；二查職責，看是否忠于職守，愛崗敬業(yè)；三查作風，看服務行為是否符合要求，群眾是否滿意；四查制度，看各項規(guī)章制度是否健全、貫徹落實是否到位；五查紀律，看有無違反國家衛(wèi)生部提出的八項行業(yè)紀律。通過自查和患者反映，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正或嚴肅處理。××縣人民醫(yī)院某醫(yī)生違反規(guī)定把病人帶回家治療，收了病人100多元治療費，經查實，院領導對該醫(yī)生作出罰款500多元、扣除2個月獎金共2800元的經濟處罰，并在全院通報批評，起到查處一個，教育全院的作用。自開展評議活動以來，該院共有70多名醫(yī)務人員退紅包共11000多元，由院領導將這些款退還患者。
經過不懈的努力，我市醫(yī)德醫(yī)風會取得明顯的好轉，一個與社會主義市場經濟相適應，與社會主義法律規(guī)范相協(xié)調，與中華民族傳統(tǒng)美德相承接的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新風逐漸形成。
（一）文明行醫(yī)，關愛患者蔚然成風。今年1~6月份，全市衛(wèi)生系統(tǒng)共為病人做好事5116多件，為52名貧困病人捐款4.2萬元，全市衛(wèi)生系統(tǒng)為困難的病人減免醫(yī)藥費61.4萬元。
（二）自覺抵制衛(wèi)生行業(yè)各種不正之風。今年上半年，據(jù)統(tǒng)計，醫(yī)務人員拒收“紅包”860次，金額3.7萬元，拒收實物折款3.1萬元，謝絕宴請795次。
（三）各醫(yī)療單位的公信度不斷提高。自開展“萬人評議醫(yī)德醫(yī)風”以來，各醫(yī)院服務態(tài)度不斷改善，行風不斷好轉，醫(yī)療技術水平不斷提高，普遍受到了社會各界人士和患者的好評，全市醫(yī)療單位共收到表揚信194封，錦旗95面，鏡匾32塊，進行社會問卷調查，綜合滿意率達95%。
（四）沿海地區(qū)的醫(yī)療保健基地逐漸形成。良好的醫(yī)德醫(yī)風贏得了人民群眾的普遍認可，沿海周邊城市的病人慕名前來就醫(yī)，促進了××市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的全面發(fā)展。1~6月份，市直各醫(yī)療單位門診病人、住院病人都比去年有大幅度的增長。市一醫(yī)院業(yè)務收入比去年同期增收705萬元，增長20.6%；市二醫(yī)院增收437萬元，增長15.9%；市中醫(yī)院增收228萬元，增長38.8%；市保健院增收130萬元，增長23.8%；××縣人民醫(yī)院，今年上半年入院病人達8581人，同比增長43.5%，醫(yī)院收入2710萬元，同比增加762萬元，增長39%。藥品收入占業(yè)務收入的比例從去年的37%下降到27%，從根本上杜絕了開大處方來增加醫(yī)院收入、加重病人負擔的不正之風。中央電視臺12頻道、監(jiān)察部監(jiān)察網、廣西日報等多家新聞媒體先后報道了我市開展萬人評議醫(yī)德醫(yī)風活動的情況。

 

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