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XXX物業(yè)公司關(guān)于2004年度工作總結(jié)情況的報(bào)告
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XXX物業(yè)公司
關(guān)于2004年度工作總結(jié)情況的報(bào)告
2004年，物業(yè)公司在廠部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全廠的中心工作，以提高后勤保障能力為宗旨，以追求服務(wù)滿意率為目標(biāo)，大力弘揚(yáng)三種精神，使全體員工服務(wù)意識(shí)有了新的增強(qiáng)，服務(wù)范圍有了新的拓展，服務(wù)舉措有了新的創(chuàng)造，服務(wù)質(zhì)量有了新的提高，有效保障了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下：
一、2004年的基本工作情況
員工餐廳綜合管理水平有了較大提高。一年來(lái)，緊緊圍繞提高菜肴質(zhì)量和衛(wèi)生水平這一中心，加強(qiáng)了員工餐廳的管理，鞏固和提高了自助餐的菜肴水平。首先從采購(gòu)源頭抓起，實(shí)行比質(zhì)比價(jià)采購(gòu)，努力降低原料成本；其次通過(guò)精心制定菜譜，合理科學(xué)安排膳食結(jié)構(gòu)；同時(shí)在操作過(guò)程中大做文章，一方面抓規(guī)范切配，減少操作過(guò)程中的浪費(fèi)現(xiàn)象，嚴(yán)格做到粗菜細(xì)做，細(xì)菜精做，另一方面抓烹調(diào)過(guò)程中的操作，努力做到大鍋菜小鍋?zhàn)觯箍谖恫粩嘧兓�。由于該班組不斷完善基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化衛(wèi)生意識(shí)，一年來(lái)未發(fā)生一起食物中毒事故，經(jīng)市防疫部門(mén)抽檢餐具合格率達(dá)100%，受到有關(guān)部門(mén)的好評(píng)。與此同時(shí)，狠抓小餐廳接待水平的提高，一年來(lái)從理順內(nèi)部關(guān)系，調(diào)整技術(shù)力量入手，加強(qiáng)與服務(wù)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，多次安排了高檔次的酒席，受到領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓的一致好評(píng)。
綠化管理工作實(shí)現(xiàn)了新的跨越。廠區(qū)綠化是公司確定的今年工作重點(diǎn)，此項(xiàng)工程起點(diǎn)高、時(shí)間緊、投資大，在我廠歷史上是絕無(wú)僅有。為營(yíng)造具有現(xiàn)代氣息的“花園式”工廠，把廠區(qū)打造成青株成帶、綠坪如茵，人與自然和諧統(tǒng)一的工作環(huán)境，我們發(fā)揚(yáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，按照“整體規(guī)劃、分步實(shí)施、突出重點(diǎn)”思路，積極組織相關(guān)人員夜以繼日的開(kāi)展工作，上半年共種植各類苗木30萬(wàn)株，草坪9574平方米，工程費(fèi)用經(jīng)有關(guān)部門(mén)審核為229萬(wàn)元，每平方米造價(jià)為175元。下半年我們積極調(diào)整工作思路，以“投資少、品味不能低；價(jià)格降、質(zhì)量不能降”為原則，多次組織人員利用雙休日多次到外地采購(gòu)苗木和景石，自行設(shè)計(jì)、自行施工，共種植苗木7萬(wàn)多株、草坪6千多平方米，每平方米造價(jià)僅66元；與上半年相比下降109元，合計(jì)節(jié)約成本73萬(wàn)元。此外，對(duì)老浴室和老花房進(jìn)行了拆除，共移栽樹(shù)木棵，使全廠綠化覆蓋率達(dá)22%，極大地提高了公司對(duì)外形象。
公共設(shè)施的維護(hù)水平有了較大提升。物業(yè)公司承擔(dān)了辦公樓公共設(shè)施的維護(hù)和全廠的零星維修工作。面對(duì)新工藝、新設(shè)施，我們從提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能入手，定期組織人員維護(hù)和保養(yǎng)，每天安排專人檢查，責(zé)任落實(shí)到人，同時(shí)對(duì)餐廳用電線路進(jìn)行了整改規(guī)范，對(duì)辦公樓過(guò)道安裝聲控開(kāi)關(guān)，解決了長(zhǎng)明燈的現(xiàn)象。在梅雨季節(jié)到來(lái)之前，精心組織人員對(duì)廠區(qū)、生活區(qū)和馬飲倉(cāng)庫(kù)的下水道進(jìn)行疏通，維修屋面3000平方米，擴(kuò)建自行車庫(kù)480平方米，拓寬道路500平方米，為正常的生產(chǎn)生活提供了可靠保障。
藥房及醫(yī)療保健工作扎實(shí)推進(jìn)。醫(yī)務(wù)所承擔(dān)著全廠3400多名員工醫(yī)療費(fèi)用的報(bào)銷管理和全廠的醫(yī)療保健工作。今年我們首先加強(qiáng)了員工報(bào)銷的管理，與市二院簽定了離休人員住院費(fèi)用管理協(xié)議，杜絕了不合理項(xiàng)目的費(fèi)用支出；其次加強(qiáng)了藥房采購(gòu)的管理，在確保藥品質(zhì)量的前提下，廣泛聯(lián)系藥品批發(fā)企業(yè)，強(qiáng)化竟價(jià)采購(gòu)的力度，綜合采購(gòu)價(jià)格在原來(lái)的基礎(chǔ)上下降5%，把實(shí)惠讓給員工，全年?duì)I業(yè)收入12萬(wàn)元，利潤(rùn)2.5萬(wàn)元，藥品經(jīng)市有關(guān)部門(mén)抽檢合格率達(dá)100%；通過(guò)多次和醫(yī)院和保險(xiǎn)公司溝通協(xié)調(diào)，減免不合理的支出，節(jié)約醫(yī)藥費(fèi)用大約30萬(wàn)元。同時(shí)邀請(qǐng)市一院和二院專家到小區(qū)開(kāi)展義診三次，請(qǐng)弋磯山醫(yī)院的專家組織了一次健康知識(shí)講座，受到退休人員的歡迎。
衛(wèi)生保潔及環(huán)衛(wèi)工作再攀新高。現(xiàn)代化辦公樓的衛(wèi)生保潔對(duì)公司來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)新的服務(wù)項(xiàng)目。我們專門(mén)成立了衛(wèi)生保潔組，組建了一支有17名衛(wèi)生保潔員的隊(duì)伍，分成日班和夜班保潔，夜班保潔從下午18點(diǎn)到24點(diǎn)對(duì)辦公樓進(jìn)行全面保潔，第二天能給我們的員工帶來(lái)清新整潔的工作環(huán)境。對(duì)日班環(huán)境保潔方面進(jìn)行嚴(yán)格管理，責(zé)任落實(shí)到人，以現(xiàn)場(chǎng)管理和不定期檢查為考核手段，全面提升全廠衛(wèi)生保潔工作質(zhì)量。今年我廠重大活動(dòng)頻繁，接待任務(wù)繁重，公司根據(jù)不同的季節(jié)，不同的活動(dòng)及時(shí)布置花卉，給來(lái)賓留下了美好的印象。
員工宿舍區(qū)的綜合服務(wù)管理進(jìn)一步加強(qiáng)。今年以來(lái)，我們以防盜工作和環(huán)境衛(wèi)生為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)內(nèi)治安防范，值班人員嚴(yán)守工作崗位，堅(jiān)持巡視制度，對(duì)部分違章建筑進(jìn)行了拆除。上半年在雞毛山小區(qū)修建了370平方米的晨練場(chǎng)地，下半年又解決了二次供水問(wèn)題，創(chuàng)造了良好的居住環(huán)境。
此外，我們還進(jìn)一步加強(qiáng)了辦公用品和固定資產(chǎn)的管理、嚴(yán)格控制計(jì)劃；加強(qiáng)了對(duì)車庫(kù)和浴室的現(xiàn)場(chǎng)管理，提高巡視頻率，杜絕了盜竊案件發(fā)生；進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范全廠公積金、餐廳和藥房物資的盤(pán)點(diǎn)工作；加強(qiáng)和規(guī)范了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作，對(duì)食堂和藥房的帳務(wù)處理，通過(guò)制定各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度來(lái)規(guī)范食堂和藥房的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)，理順了收發(fā)存的各項(xiàng)環(huán)節(jié)，明確了責(zé)任，為降低成本奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗
在圓滿完成日常工作的同時(shí)，我們根據(jù)年初趙廠長(zhǎng)的工作報(bào)告，大力弘揚(yáng)艱苦奮斗精神，狠抓增收節(jié)支工作。改變了以往請(qǐng)外單位加工制作設(shè)施的傳統(tǒng)，多次組織公司人員加工了馬飲庫(kù)吸濕機(jī)基架40個(gè)和車隊(duì)宣傳欄一個(gè)，節(jié)約資金約2萬(wàn)余元；組織公司相關(guān)人員在夜間對(duì)購(gòu)買的假山黃石進(jìn)行過(guò)磅驗(yàn)收，累計(jì)過(guò)磅黃石1397噸，為我廠審計(jì)提供了準(zhǔn)確的結(jié)算數(shù)據(jù)，節(jié)約成本6萬(wàn)余元；組織上半年考核較好的同志和優(yōu)秀積極分子清洗辦公樓大廳一次節(jié)約成本2000元。
2004年盡管我們?cè)诤笄诒Ｕ戏矫孀隽艘恍┚唧w的工作，但離廠部要求和全體員工的期望還有相當(dāng)大的差距，主要表現(xiàn)在：管理和考核工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)；少數(shù)員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作責(zé)任心不到位；基礎(chǔ)管理比較薄弱，有些班組管理水平不高等，我們有信心在今后的工作中采取得力措施，認(rèn)真加以解決。
二、2005年的工作計(jì)劃
2005年是“十五”計(jì)劃的最后一年，也是我廠深化改革、轉(zhuǎn)換機(jī)制關(guān)鍵的一年。在新的一年里，我們物業(yè)公司將在廠部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，抓住企業(yè)和職工普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展好各項(xiàng)工作，進(jìn)一步創(chuàng)造更加整潔優(yōu)美、舒適方便、文明安全的生產(chǎn)、生活環(huán)境，為企業(yè)的快速發(fā)展提供可靠保障。2005年將突出抓好以下幾項(xiàng)工作：一是進(jìn)一步加強(qiáng)員工的思想政治工作，自覺(jué)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性；二是進(jìn)一步完善基礎(chǔ)管理，提高班組管理水平，加大檢查和考核力度；三是進(jìn)一步做好基礎(chǔ)設(shè)施的維修工作，使之更加規(guī)范，努力做到事前、事中、事后控制；四是進(jìn)一步做好綠化養(yǎng)護(hù)工作，力爭(zhēng)在馬飲庫(kù)鮮花基地栽培4萬(wàn)盆鮮花；五是進(jìn)一步提高菜肴質(zhì)量，努力降低成本，不發(fā)生衛(wèi)生質(zhì)量事故；六是進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)的規(guī)范管理，防止盜竊案件的發(fā)生；七是進(jìn)一步加強(qiáng)藥品質(zhì)量的管理，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
以上報(bào)告，不當(dāng)之處，請(qǐng)指正。
二○○四年十二月十八日
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