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搭建中集文化融合的平臺——首屆“中集杯”知識競賽總結(jié)
2003年6月到11月舉行的首屆“中集杯”知識競賽活動是集團(tuán)2003年度集團(tuán)范圍內(nèi)唯一的一次全體員工共同參與的大型文化活動�；顒庸卜譃轭}庫編寫、員工培訓(xùn)、各公司內(nèi)部競賽和集團(tuán)競賽（決賽）四個(gè)階段�；顒咏M織實(shí)施過程中集團(tuán)總部和各下屬公司協(xié)同努力，通力合作，基本達(dá)到了預(yù)期結(jié)果。sO100
“中集杯”知識競賽活動的意義
“中集杯”知識競賽成為集團(tuán)文化融合的平臺
“中集杯”知識競賽成為集團(tuán)文化傳播、溝通和融合的平臺。首先，集團(tuán)各公司通過協(xié)同努力，共同總結(jié)提煉出中集“應(yīng)知應(yīng)會”的知識。集團(tuán)全體員工通過自身學(xué)習(xí)和參與競賽活動，通過活動過程中的互動交流、激情碰撞、親身體驗(yàn)，體驗(yàn)中集大家庭的親和力和中集文化的魅力。11月30日，包括集團(tuán)總部在內(nèi)的集團(tuán)15家公司會聚在美麗的青島，共同參與了首屆“中集杯”知識競賽決賽活動。當(dāng)美麗的海天旗幟在青島大學(xué)校園里迎風(fēng)飄揚(yáng)，嘹亮的《中集之歌》的回蕩在競賽會場，主持人和參賽選手關(guān)于中集集團(tuán)知識問答的聲音響起，在場的每一位員工都沉浸在中集文化的熏陶當(dāng)中；來自中集文化的那種巨大的感召力和凝聚力，讓在場的每一個(gè)人深深震撼。
值得指出的是，競賽活動迎合了中集寶偉、中集通華、中集考格爾、漳州箱廠等新加盟中集企業(yè)的員工更多地了解中集，與集團(tuán)進(jìn)一步溝通和融合的需求，受到新加盟中集企業(yè)積極響應(yīng)。中集通華在活動過程中提出的“了解我的家園，做出我的貢獻(xiàn)”的口號集中表達(dá)了廣大新企業(yè)員工的心聲。
實(shí)踐證明，“中集杯”知識競賽是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)文化傳播、溝通和融合的一種生動、靈活，同時(shí)又是非常有效的手段和方式。
提煉出中集人的應(yīng)知應(yīng)會，形成員工中集化的基本知識教材
“中集杯”知識競賽活動，首先通過編輯競賽題庫的方式，提煉出中集人的“應(yīng)知應(yīng)會”，形成一套員工“中集化”的基本知識教材。
此次總結(jié)、提煉、編寫的競賽題庫共分為17章，以題目的形式匯總了公司生產(chǎn)經(jīng)營管理的方方面面的知識點(diǎn)。首屆“中集杯”知識競賽結(jié)束后，集團(tuán)總裁辦將每年組織對題庫內(nèi)容的更新和補(bǔ)充完善，題庫將以動態(tài)的電子版的形式在集團(tuán)內(nèi)部共享。
普及中集知識，強(qiáng)化共同語言，進(jìn)一步增強(qiáng)共識
通過組織員工學(xué)習(xí)并參與集團(tuán)內(nèi)部不同層面的比賽，來達(dá)到普及中集知識，強(qiáng)化共同語言，進(jìn)一步增強(qiáng)共識的目的。培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)全員參與目標(biāo)，通過比賽強(qiáng)化培訓(xùn)效果。集團(tuán)各下屬公司，結(jié)合公司的實(shí)際情況，把公司最關(guān)注的知識點(diǎn)通過競賽的方式讓員工掌握，提高了員工對公司、對集團(tuán)的認(rèn)知和認(rèn)同，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力；集團(tuán)總部各部門借此機(jī)會把本職能塊的基礎(chǔ)知識和基本的概念在集團(tuán)范圍內(nèi)普及推廣。
“中集杯”知識競賽活動的管理
項(xiàng)目背景和項(xiàng)目策劃
本次競賽活動是在集團(tuán)20年發(fā)展經(jīng)驗(yàn)得到系統(tǒng)總結(jié)，公司目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略確定，核心理念和價(jià)值觀明晰，公司向新業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)張的背景下舉行的。一方面公司規(guī)模和管理幅度加大，另一方面新加盟企業(yè)增加，這些都對集團(tuán)文化傳播、溝通和融合提出了迫切的需求。
2002年集團(tuán)投產(chǎn)20周年，籌備小組通過BBS征集系列慶�；顒拥狞c(diǎn)子，知識競賽作為其中的一個(gè)“點(diǎn)子”進(jìn)入20周年系列慶祝活動籌備小組的視野。經(jīng)過20周年系列慶�；顒踊I備小組的集體“頭腦風(fēng)暴”，知識競賽的目標(biāo)、定位、計(jì)劃方案等逐漸清晰。但是，由于20周年系列慶�；顒禹�(xiàng)目較多，資源不足，集團(tuán)決定延遲到2003年舉行。
2003年，總裁辦公室成立了新的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。競賽小組在2002年籌備工作基礎(chǔ)上，對首屆“中集杯”知識競賽的計(jì)劃和方案加以細(xì)化和完善，使得知識競賽活動有充分的計(jì)劃保證。
項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素
1.領(lǐng)導(dǎo)支持
麥總對活動意義表示充分肯定，并通過獨(dú)特的方式——錄像出題的方式參加了決賽活動，讓參賽選手和在場的員工倍感親切和備受鼓舞；吳總擔(dān)任知識競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長，多次主持競賽活動項(xiàng)目會議，對競賽活動給出指導(dǎo)性意見；趙總、劉總在百忙之中應(yīng)邀擔(dān)任集團(tuán)總部內(nèi)部競賽仲裁。
2.管理創(chuàng)新
企業(yè)文化管理很重要的一點(diǎn)就是形式、方法上的不斷創(chuàng)新。本次活動首次把知識競賽活動方式注入“中集杯”這一中集傳統(tǒng)大型員工活動冠名當(dāng)中，同時(shí)賦予活動以新的使命和內(nèi)涵，使“中集杯”重新煥發(fā)生機(jī)與活力。
3.目標(biāo)明確
總體目標(biāo)定義為：把“中集杯”知識競賽建設(shè)成為集團(tuán)文化傳播、溝通和融合的平臺。具體到各個(gè)階段來說，分別有所側(cè)重，①題庫編寫階段——總結(jié)提煉“中集化”入門知識；②員工學(xué)習(xí)和各公司內(nèi)部競賽階段——普及“中集化”入門知識，“了解中集多一點(diǎn)”，強(qiáng)化共同語言，進(jìn)一步增強(qiáng)共識。③決賽階段——集團(tuán)文化傳播、溝通和融合的盛會。
在組織員工學(xué)習(xí)和內(nèi)部競賽過程中，許多下屬公司在深刻理解活動宗旨的基礎(chǔ)上提出了生動而富有意義的口號，通過口號宣傳讓員工領(lǐng)會活動目的，收到了很好的效果。這些口號例如，南通中集的“學(xué)中集知識，做中集主人”，中集通華的“了解我的家園，做出我的貢獻(xiàn)”等等。
4.務(wù)實(shí)的方針
知識競賽在指導(dǎo)思想上貫徹了腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)方針。題庫編寫上，“虛實(shí)結(jié)合”，總部各職能部門與各下屬公司各部門協(xié)同努力，總結(jié)提煉出從公司概況到企業(yè)文化，從人力資源到企業(yè)管理，從技術(shù)研發(fā)到生產(chǎn)知識，從集裝箱到道路運(yùn)輸車輛等方方面面的知識。
學(xué)習(xí)和競賽活動組織上，各公司貼近企業(yè)實(shí)際，在《中集入門ABC》冊子之外，又增加了部分切合本公司當(dāng)前培訓(xùn)、宣傳需求的學(xué)習(xí)內(nèi)容。同時(shí)，學(xué)習(xí)和競賽活動的組織在生產(chǎn)間隙進(jìn)行，以不干擾正常生產(chǎn)為原則。
競賽小組通過貫徹務(wù)實(shí)的方針和采取的一系列措施，讓文化落到了實(shí)處。
5.全員參與
學(xué)習(xí)階段，為了保證全體員工的學(xué)習(xí)需求，項(xiàng)目小組將《中集入門ABC——中集杯知識競賽題庫（節(jié)選）》手冊印刷20000冊，基本作到集團(tuán)全體員工人手一冊。同時(shí)，將《中集入門ABC——中集杯知識競賽題庫（節(jié)選）》的電子版和其它競賽題庫內(nèi)容上傳在E-learning系統(tǒng)的圖書館欄目，要求集團(tuán)范圍內(nèi)所有能夠訪問內(nèi)部網(wǎng)的員工通過E-learning系統(tǒng)學(xué)習(xí)題庫內(nèi)容。
集團(tuán)總部和大多數(shù)公司均通過多種多樣的方式，例如全員測驗(yàn)、有獎答題、辯論賽等等，讓全體員工參與知識競賽活動。
6.充分的溝通
溝通是推動項(xiàng)目執(zhí)行的基矗在題庫編寫階段、員工學(xué)習(xí)和各公司內(nèi)部競賽階段，集團(tuán)總部和各下屬公司知識競賽項(xiàng)目組是一個(gè)松散的團(tuán)隊(duì)，通過溝通使整個(gè)團(tuán)隊(duì)就項(xiàng)目目標(biāo)、計(jì)劃等達(dá)成共識。另外，通過及時(shí)、充分的溝通，向下屬公司項(xiàng)目組成員提供建議、指導(dǎo)、幫助，共同解決問題。在BBS系統(tǒng)開通了專門的頻道，及時(shí)傳遞項(xiàng)目信息，隨時(shí)解答員工關(guān)于題庫知識的疑問。
7.“協(xié)同·共建·共享”的工作方式
競賽活動的各個(gè)階段，包括分工負(fù)責(zé)編寫題庫，學(xué)習(xí)、內(nèi)部競賽階段的經(jīng)驗(yàn)、資源共享，決賽和會議階段各公司的參與，都積極實(shí)踐“協(xié)同·共建·共享”的工作方式。
我們認(rèn)為，對于知識競賽這種集團(tuán)范圍的跨公司的大型活動項(xiàng)目，以及其它集團(tuán)化管理工作，“協(xié)同·共建·共享”的思路和工作方式都是至關(guān)重要的，也是公司發(fā)揮集團(tuán)協(xié)同優(yōu)勢的必由之路。在具體項(xiàng)目工作中實(shí)踐“協(xié)同·共建·共享”的思路和工作方式，關(guān)鍵在于①項(xiàng)目成員要有“協(xié)同·共建·共享”的意識；②項(xiàng)目成員之間的充分溝通和相互理解；③項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)對工作科學(xué)統(tǒng)籌。
8.標(biāo)桿管理（看板）原理的運(yùn)用
項(xiàng)目小組有意識地運(yùn)用了標(biāo)桿管理的原理，在題庫編寫階段、員工學(xué)習(xí)和各公司內(nèi)部競賽階段，通過在內(nèi)部網(wǎng)和電子郵件等方式即時(shí)公布各公司項(xiàng)目進(jìn)展情況，激勵先進(jìn)，鞭策落后的公司迎頭趕上。用青島中集冷箱程為祥經(jīng)理的話說，“知識競賽的網(wǎng)上看板，越到后面越精彩”，形成了一個(gè)虛擬的相互競爭、相互促進(jìn)的平臺。
9.集團(tuán)大型活動的“集團(tuán)主辦、下屬公司承辦”機(jī)制
“集團(tuán)主辦、下屬公司承辦”機(jī)制可以發(fā)揮總部和下屬公司各自的資源優(yōu)勢。同時(shí)，承辦公司也非常珍視承辦集團(tuán)大型文化活動的機(jī)會。
主辦方和承辦方協(xié)同發(fā)揮作用的關(guān)鍵是明確主辦方和承辦方的職責(zé)界限，隨時(shí)溝通信息。
10.項(xiàng)目的后期管理
項(xiàng)目總結(jié)和后期管理是項(xiàng)目的重要組成部分；只有完成整個(gè)項(xiàng)目的PDCA閉環(huán)，才能保證項(xiàng)目效果的放大，延續(xù)，以及今后的改進(jìn)、提升。
知識競賽項(xiàng)目組責(zé)成總裁辦公室負(fù)責(zé)制作月刊知識競賽特刊、視頻教材等產(chǎn)品，同時(shí)要求參賽隊(duì)員、與會人員擔(dān)當(dāng)起“文化使者”的使命和責(zé)任，回到公司后通過報(bào)告、會議、內(nèi)部網(wǎng)、內(nèi)部報(bào)刊、板報(bào)、廣播等正式和非正式途徑傳播競賽和會議信息。
配合今后知識競賽活動的繼續(xù)開展，集團(tuán)總裁辦將每年組織對題庫內(nèi)容的更新和補(bǔ)充完善，題庫將以動態(tài)的電子版的形式在集團(tuán)內(nèi)部共享。
項(xiàng)目存在的問題
1.項(xiàng)目總體管理
項(xiàng)目開始階段沒有充分認(rèn)識到項(xiàng)目工作任務(wù)的艱巨性，在任務(wù)分配、資源配置上不盡合理。
2.內(nèi)部競賽試點(diǎn)計(jì)劃取消
由于工作安排，原先擬定的內(nèi)部競賽試點(diǎn)的計(jì)劃被迫取消，給競賽活動帶來一定的影響。
3.各公司重視和參與程度
個(gè)別公司對競賽活動的宗旨沒有真正理解貫徹，競賽活動做得不實(shí)。
4.階段性產(chǎn)品驗(yàn)收
題庫匯總到競賽工作組后，由于趕時(shí)間，對題庫內(nèi)容的審核校對略顯疏忽，題庫內(nèi)容出現(xiàn)一些錯(cuò)訛。在學(xué)習(xí)階段已經(jīng)通過勘誤表的方式加以糾正。
5.項(xiàng)目時(shí)間管理
由于項(xiàng)目前期總部項(xiàng)目小組資源配置不足，在題庫匯總、編印階段，由于題庫內(nèi)容范圍大，整合有一定難度，花了大量時(shí)間。加上各公司學(xué)習(xí)和內(nèi)部競賽階段時(shí)間調(diào)整，使得整個(gè)項(xiàng)目周期拉長。
6.競賽技術(shù)需要進(jìn)一步優(yōu)化
由于是第一次組織知識競賽活動，競賽小組在公司內(nèi)部知識競賽的題型題目設(shè)計(jì)，程序、規(guī)則設(shè)計(jì)上沒有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，題型題目和程序、規(guī)則在實(shí)際作用過程中出現(xiàn)了一些小問題。主要是：①不同題型的分值差距過大，使得參賽隊(duì)競賽成績跳躍突變，競賽局面過于戲劇性變化；②個(gè)別問答題作答時(shí)間不夠充分；③集團(tuán)決賽主持人由集團(tuán)總部的王帆和外請的一位主持人組成。由于試題需要保密，主持人對試題熟悉時(shí)間不足，在競賽過程中出現(xiàn)個(gè)別讀題判題不流暢的問題。
這些問題都需要在今后的競賽活動中加以完善。
“中集杯”知識競賽平臺的延伸
由于知識競賽帶隊(duì)的基本都是各公司企業(yè)文化、人力資源專業(yè)的部門負(fù)責(zé)人，總裁辦公室因勢利導(dǎo)，利用這一難得的機(jī)會，把集團(tuán)企業(yè)文化、人力資源專業(yè)人員首次聚集在一起，組織召開了2003集團(tuán)企業(yè)文化和人力資源工作會議。
會議分為戶外拓展團(tuán)隊(duì)建設(shè)體驗(yàn)式培訓(xùn)、會議研討和專題研討三個(gè)部分。
戶外拓展團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)
充滿刺激和具有深刻蘊(yùn)含意義的團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)，盡管只有半天的時(shí)間，卻讓每一位參與的學(xué)員深刻體會到團(tuán)隊(duì)的力量，增強(qiáng)彼此信任。“協(xié)同共建”、“激情團(tuán)隊(duì)”的中集文化與精神貫穿了培訓(xùn)的全過程。拓展培訓(xùn)起到了很好的破冰作用，集團(tuán)各公司企業(yè)文化和人力資源專業(yè)人員從相遇、相識到心心相通。
召開“2003集團(tuán)企業(yè)文化暨人力資源工作會議”
12月1日下午和晚上的工作會議對以下議題進(jìn)行了研討：①總結(jié)本次知識競賽的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；②中集工人隊(duì)伍的管理與建設(shè)；③企業(yè)文化和人力資源專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；④“中集杯”足球賽改革方案；⑤內(nèi)刊會診；⑥個(gè)體績效管理。吳總在會上做了重要總結(jié)發(fā)言。
本次會議既是集團(tuán)內(nèi)同行經(jīng)驗(yàn)相互交流的會議，同時(shí)為集團(tuán)在文化融合和增強(qiáng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力方面，提供了又一平臺。
關(guān)于“中集杯”的建議
“中集杯”知識競賽如何繼續(xù)
實(shí)踐證明，“中集杯”知識競賽活動是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)文化傳播、溝通和融合的一種生動、靈活，同時(shí)又是非常有效的手段和方式。建議在今后繼續(xù)組織，活動頻率以間隔兩年為宜。此次知識競賽側(cè)重公司及業(yè)務(wù)概況、《人力資源開發(fā)與管理綱要》。今后活動可以根據(jù)集團(tuán)經(jīng)營情況，重點(diǎn)突出一些主題，例如質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)等等。
“中集杯”活動的思路
以“中集杯”命名的活動從1994年的足球賽開始，歷經(jīng)技能比武、知識競賽活動，逐漸明確和提升目標(biāo)，創(chuàng)新活動方式，逐漸找準(zhǔn)了自身的定位。
“中集杯”活動起初以橫向交流為目標(biāo)，在集團(tuán)內(nèi)部加強(qiáng)交流，增進(jìn)了解，振奮精神等方面起到了積極的作用，成為集團(tuán)內(nèi)廣受關(guān)注的文化活動，受到企業(yè)和員工的歡迎，但也暴露出一些偏離宗旨、組織不力的問題。本屆“中集杯”知識競賽，一開始就明確定位為集團(tuán)文化傳播、溝通和融合的平臺，并對活動進(jìn)行詳盡的策劃，通過充分的溝通讓集團(tuán)全體員工，特別是各公司項(xiàng)目組成員在活動宗旨和項(xiàng)目計(jì)劃達(dá)成共識。在組織實(shí)施過程中通過各種途徑推進(jìn)和引導(dǎo)，最終保證了預(yù)期效果的實(shí)現(xiàn)。
建議把“中集杯”作為同一宗旨的系列活動的統(tǒng)一冠名，活動可以包括知識競賽，演講比賽，辯論比賽，技能比武等，把“中集杯”做成活力永駐的中集文化傳播、溝通和融合的平臺�！�
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