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市“巾幗示范崗”創(chuàng)建的調(diào)查總結(jié)
為加強(qiáng)對(duì)“巾幗示范崗”的規(guī)范管理，促進(jìn)全市各行各業(yè)“巾幗示范崗”創(chuàng)建工作深入開(kāi)展。2005年11月上旬至12月上旬，**市“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室全體同志在市婦聯(lián)副主席羌怡芳率領(lǐng)下，對(duì)全市各級(jí)“巾幗示范崗”和爭(zhēng)創(chuàng)崗進(jìn)行了一次較為全面的檢查。這次檢查的特點(diǎn)是：時(shí)間長(zhǎng)，涉及面廣，抽查點(diǎn)多，方式靈活。檢查采取檢查組臨時(shí)點(diǎn)名抽查的方式，對(duì)96年創(chuàng)建以來(lái)全市獲得市級(jí)以上“巾幗示范崗” 的447家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位進(jìn)行了一次全面的盤(pán)點(diǎn)。共抽查了122家示范崗和爭(zhēng)創(chuàng)崗，其中全國(guó)崗3家，省級(jí)崗38家，市級(jí)崗35家， 04-05年度市級(jí)爭(zhēng)創(chuàng)崗41家。整個(gè)抽查，范圍涉及全市六縣三區(qū)及市直的16個(gè)系統(tǒng)。檢查組成員采取一聽(tīng)、二看、三查、四訪的方式進(jìn)行。通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、實(shí)地查看崗位情況、環(huán)境氛圍、翻閱臺(tái)帳資料、訪談服務(wù)對(duì)象，面對(duì)面對(duì)各創(chuàng)建崗位作了較為客觀的評(píng)價(jià)，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。通過(guò)檢查，全市原有全國(guó)、省、市級(jí)巾幗示范崗447個(gè)，自然摘牌80個(gè)，重疊43個(gè)，不符要求摘牌12個(gè)。現(xiàn)有崗312個(gè)，其中全國(guó)崗16個(gè)，省級(jí)崗138個(gè)，市級(jí)崗158個(gè)。通過(guò)檢查，我們發(fā)現(xiàn)了不少創(chuàng)建工作先進(jìn)典型，同時(shí)也看到了創(chuàng)建工作存在的共性和個(gè)別問(wèn)題�，F(xiàn)將檢查情況總結(jié)如下： 一、主要成績(jī) 通過(guò)檢查，我們感到，各地各單位創(chuàng)建工作具有以下幾個(gè)特點(diǎn)： �。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視，參創(chuàng)熱情比較高。檢查發(fā)現(xiàn)，大部分的示范崗，領(lǐng)導(dǎo)都很重視，認(rèn)識(shí)也到位。從主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)，到崗位負(fù)責(zé)人及崗位成員，思想上明確認(rèn)識(shí)到“巾幗示范崗”創(chuàng)建工作并不是形式，它與本職工作是一致的，通過(guò)示范崗創(chuàng)建，能有效促進(jìn)崗位全體人員愛(ài)崗敬業(yè)，提升自身素質(zhì)，創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)，展示時(shí)代巾幗風(fēng)采，能激活團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)崗位凝聚力、向心力，能樹(shù)立單位良好形象，推動(dòng)事業(yè)發(fā)展。為此，各崗位都成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，有的單位一把手領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)。這些崗位組織制度齊全，目標(biāo)任務(wù)明確，措施扎實(shí)具體，全體崗位成員參創(chuàng)熱情比較高，所到之處，明顯感到她們對(duì)“巾幗示范崗”的創(chuàng)建表現(xiàn)為不是“要我創(chuàng)”，而是“我要?jiǎng)?chuàng)”。 （二）注重培訓(xùn)，員工素質(zhì)有提升。各地在“巾幗示范崗”的創(chuàng)建中，認(rèn)真抓好了員工的學(xué)習(xí)教育和提高工作，以達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象的目的。一是抓好思想教育，確保示范崗人員政治上的先進(jìn)性。各單位通過(guò)制定制度保證學(xué)，規(guī)定內(nèi)容重點(diǎn)學(xué)，開(kāi)展活動(dòng)促進(jìn)學(xué)，抓好對(duì)職工的政治思想、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育。通州人壽公司等單位在抓員工學(xué)習(xí)教育的同時(shí)，向員工適時(shí)推薦有益的必讀書(shū)目，要求每人每年至少讀一至二本書(shū)，并且結(jié)合寫(xiě)讀書(shū)心得筆記，開(kāi)展主題演講活動(dòng)，幫助她們強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)。如東供電公司營(yíng)業(yè)廳的每位員工都建有自已的學(xué)習(xí)檔案，她們利用每周學(xué)習(xí)日，堅(jiān)持每月由一人推薦一本書(shū)或一篇文章，每人寫(xiě)一篇學(xué)習(xí)心得進(jìn)行交流，把工作中好的想法、做法、經(jīng)驗(yàn)互相介紹，使知識(shí)得到共享，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。二是抓好業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，練就過(guò)硬服務(wù)本領(lǐng)。各單位通過(guò)制度化的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、全員性的崗位練兵和技能競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提高全體崗位職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，練就過(guò)硬服務(wù)本領(lǐng)。**電信10000客服中心，保證對(duì)員工每周培訓(xùn)一次，并要求每人通過(guò)撥打全國(guó)各地的客服電話“體驗(yàn)”同行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。有的還邀請(qǐng)專家前來(lái)講座，選派員工外出學(xué)習(xí)進(jìn)修等，有效提高崗位成員的整體素質(zhì)。三是認(rèn)真參加“巾幗示范崗”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高創(chuàng)建業(yè)務(wù)水平。在示范崗和爭(zhēng)創(chuàng)崗中，約85%的崗位負(fù)責(zé)人參加過(guò)近年來(lái)省或市組織的“巾幗示范崗”培訓(xùn)班，有的已參加過(guò)2-3次省市培訓(xùn)班。通過(guò)培訓(xùn)，廣大崗位負(fù)責(zé)人系統(tǒng)地掌握示范崗創(chuàng)建工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，保證了示范崗創(chuàng)建管理工作的規(guī)范性。 �。ㄈ┘訌�(qiáng)管理，創(chuàng)建過(guò)程比較實(shí)。各示范崗能根據(jù)《**市“巾幗文明示范崗”管理辦法》，注重創(chuàng)建過(guò)程，抓好制度建設(shè)，大多數(shù)單位做到有目標(biāo)、有措施、有記錄、有考核、有總結(jié)、有獎(jiǎng)懲記載，有監(jiān)督保障措施，使“巾幗示范崗”的爭(zhēng)創(chuàng)過(guò)程成為崗位婦女提升素質(zhì)、爭(zhēng)創(chuàng)一流、多作貢獻(xiàn)的自我激勵(lì)和提高過(guò)程。同時(shí)加強(qiáng)了創(chuàng)建過(guò)程的規(guī)范化管理。一是營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。大部分單位尤其是服務(wù)窗口都把示范崗或爭(zhēng)創(chuàng)崗銅牌放在醒目位置，員工實(shí)行亮牌上崗，使創(chuàng)建工作有標(biāo)識(shí)。許多示范崗用心布置環(huán)境，精心設(shè)計(jì)板面，彰顯“巾幗示范崗“的特色。如皋市信用聯(lián)社營(yíng)業(yè)廳在環(huán)境布置上，氛圍濃烈，崗位成員的照片全部上墻張貼，姓名、工號(hào)牌、每人還有服務(wù)格言，把創(chuàng)建規(guī)劃、目標(biāo)，服務(wù)宗旨，組織機(jī)構(gòu)等，制作成專板，固定在崗位醒目地方，讓人感受到強(qiáng)烈的創(chuàng)建氛圍。二是定期召開(kāi)會(huì)議，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行部署、分析、推進(jìn)和總結(jié)。大多數(shù)單位能做到每季度召開(kāi)一次創(chuàng)建專題會(huì)議，每次召開(kāi)會(huì)議，都有分管領(lǐng)導(dǎo)親自參加，針對(duì)不同時(shí)期創(chuàng)建工作的情況，結(jié)合本職業(yè)務(wù)，肯定成績(jī)，尋找差距，制定整改措施，不斷改進(jìn)工作。三是加強(qiáng)檢查考核。通過(guò)設(shè)立監(jiān)督電話，建立行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，實(shí)行星級(jí)制評(píng)定，形成內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督評(píng)議機(jī)制，保證創(chuàng)建過(guò)程有質(zhì)量，有實(shí)效。通州市人壽保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)部為加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量滿意度的考核，采取現(xiàn)代化手段保證了測(cè)評(píng)工作的科學(xué)性和長(zhǎng)效性，每位員工窗口前都有一臺(tái)滿意度測(cè)評(píng)儀，顧客每接受一次服務(wù)，都可以通過(guò)測(cè)評(píng)儀上的選擇按鈕反應(yīng)自己對(duì)窗口服務(wù)人員的滿意度，并由電腦完成自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)入每月的量化考核。**移動(dòng)、**郵政、市燃?xì)夤镜葐挝幻吭禄蛎考径葘?duì)全體崗位人員進(jìn)行星級(jí)制評(píng)定，并實(shí)行績(jī)效掛鉤。商業(yè)銀行創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組辦公室每季度對(duì)本行業(yè)示范崗、爭(zhēng)創(chuàng)崗進(jìn)行檢查考核，并將每次檢查情況記錄在臺(tái)帳上，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、推廣好的典型，有問(wèn)題的崗位責(zé)令限期整改。四是加強(qiáng)臺(tái)帳資料管理。大部分崗位能注重平時(shí)積累，臺(tái)帳資料能真實(shí)反映平時(shí)的創(chuàng)建軌跡。并使用市統(tǒng)一的創(chuàng)建工作臺(tái)帳記錄本，臺(tái)帳資料管理有條理、有層次、有內(nèi)容、有特色。**聯(lián)通、開(kāi)發(fā)區(qū)天星湖中學(xué)等臺(tái)帳資料較翔實(shí)，管理較到位，她們按照“**市‘巾幗文明示范崗’創(chuàng)建考核評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)”將臺(tái)帳內(nèi)容分了五大塊：組織管理、崗位創(chuàng)建、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、文明成果。**市小海信用聯(lián)社等崗位還列了組織篇、制度篇、學(xué)習(xí)篇、業(yè)務(wù)篇、服務(wù)篇、榮譽(yù)篇、愛(ài)心篇等部分，結(jié)合本職工作的實(shí)際，較系統(tǒng)全面地反映了創(chuàng)建過(guò)程。通州市會(huì)計(jì)結(jié)算中心、姜灶收費(fèi)站、市審計(jì)局固投處等還充分運(yùn)用現(xiàn)代化聲像設(shè)備，采取多種手段進(jìn)行臺(tái)帳資料的管理，有的在觸摸屏上設(shè)立了電子檔案，有的還專門(mén)制作了多媒體課件、專題片，形象生動(dòng)地反映創(chuàng)建過(guò)程。 各縣（市）區(qū)婦聯(lián)、各行業(yè)主管部門(mén)也加強(qiáng)了對(duì)本地區(qū)、本部門(mén)“巾幗示范崗”的管理工作，做到有組織、有活動(dòng)、有檢查、有總結(jié)。不少縣（市）區(qū)婦聯(lián)通過(guò)舉辦“巾幗示范崗”培訓(xùn)班、組織現(xiàn)場(chǎng)交流觀摩等活動(dòng)，加強(qiáng)了對(duì)示范崗的規(guī)范管理。有的縣（市）區(qū)接到本次市級(jí)檢查通知后，認(rèn)真組織了初查，并寫(xiě)出了總結(jié)。各行業(yè)主管部門(mén)也把“巾幗示范崗”創(chuàng)建納入總體工作，并扎實(shí)開(kāi)展活動(dòng)，有的在行業(yè)內(nèi)部定期開(kāi)展系統(tǒng)級(jí)的“巾幗示范崗”命名表彰，體現(xiàn)了他們對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度。 �。ㄋ模﹦�(chuàng)樹(shù)品牌，特色活動(dòng)比較新。各單位能抓住“巾幗示范崗”創(chuàng)建這一載體，結(jié)合本行業(yè)的工作實(shí)際，重點(diǎn)在示范上做文章，在特色上下功夫，強(qiáng)化品牌意識(shí)，不斷創(chuàng)新工作思路，通過(guò)開(kāi)展一系列豐富多彩、富有特色的主題活動(dòng)。逐步形成了融服務(wù)態(tài)度、技藝、效益為一體的創(chuàng)建品牌。如：三聲服務(wù)（來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲）、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、一窗式服務(wù)、體驗(yàn)服務(wù)、愛(ài)心助困等特色活動(dòng)。**汽運(yùn)集團(tuán)要求每個(gè)下屬單位都要在創(chuàng)特色、樹(shù)品牌上下功夫，**汽車(chē)站在取得全國(guó)“巾幗文明崗”后，又著力推出“2816”服務(wù)品牌，寓意“愛(ài)播一路”，通過(guò)制定六大標(biāo)準(zhǔn)、八大服務(wù)項(xiàng)目，讓旅客滿意，在同行業(yè)甚至更大范圍內(nèi)樹(shù)起了一面旗幟，真正起到了創(chuàng)一個(gè)崗，領(lǐng)一班人，帶更多人的良好效果。永興汽車(chē)站推出“零點(diǎn)服務(wù)”品牌，提出“每一天工作從零點(diǎn)開(kāi)始，每一次營(yíng)銷(xiāo)保持零距離，每一項(xiàng)服務(wù)力爭(zhēng)零投訴”的目標(biāo)，使?fàn)巹?chuàng)工作富有特色。不少市級(jí)示范崗不滿足于現(xiàn)有成績(jī)，瞄準(zhǔn)更高的目標(biāo)，不斷爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)和全國(guó)級(jí)的示范崗，并針對(duì)新的形勢(shì)，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，創(chuàng)新特色活動(dòng)，保證崗位年年有新面貌，創(chuàng)建有新舉措。啟東地稅一分局征收股、海安國(guó)稅一分局綜合股等不少已經(jīng)獲得省級(jí)示范崗甚至全國(guó)示范崗的單位，仍然保持著示范崗榮譽(yù)牌的含金量，做到標(biāo)準(zhǔn)不降低，要求不松懈，常創(chuàng)常新。 （五）爭(zhēng)創(chuàng)一流，工作業(yè)績(jī)較明顯。各崗位借助“巾幗示范崗”創(chuàng)建這一有效載體，廣泛開(kāi)展了高效服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的崗位競(jìng)賽，引起了社會(huì)的良好反響，讓其它崗位、其他行業(yè)覺(jué)得示范崗就是不一樣。海門(mén)市行政審批中心房地產(chǎn)窗口、工商局窗口、衛(wèi)生局窗口推出各種特色服務(wù)，縮短審批程序，為客戶提供了方便、快捷、高效的服務(wù)。各崗位通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)，員工的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)效率明顯改善，人人都以“我是一位巾幗示范崗成員”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力提升自身素質(zhì)，弘揚(yáng)“四自”、“三德”，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好局面，示范崗成了各單位出成績(jī)，出女性人才的重要陣地。唐閘公園菊花組組長(zhǎng)顧艷，刻苦鉆研菊花遷插業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)多年的潛心摸索，練就了一手菊花遷插絕技，在國(guó)內(nèi)一系列花展比賽中，奪得眾多大獎(jiǎng)，成為業(yè)內(nèi)不可多得的菊花大王，還有港閘區(qū)法院徐海燕、**職業(yè)大學(xué)心理咨詢中心的韓如芳、**紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院服裝教研室的高月梅等同志立足本職崗位，愛(ài)崗敬業(yè)，在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī)。通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)，崗位成員的團(tuán)隊(duì)凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。大家為著同一個(gè)目標(biāo)，不斷端正工作態(tài)度，創(chuàng)造最佳的工作業(yè)績(jī)。**市燃?xì)夤境碇行?1名員工中有41名是女性，她們每人每天要抄150多戶表，攀爬樓梯相當(dāng)于三座狼山的高度，面對(duì)各種困難，她們都無(wú)怨無(wú)悔，處處自覺(jué)維護(hù)公司集體形象，堅(jiān)持真誠(chéng)和著服務(wù)，親情打動(dòng)客戶。大生集團(tuán)紡織女工，面對(duì)枯燥單一的修布檢整工作，以爭(zhēng)創(chuàng)為抓手，做到了愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)崗精業(yè)，在平凡的崗位上，力爭(zhēng)高效一流的工作業(yè)績(jī)。并形成了“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)一千次不出錯(cuò)就是不簡(jiǎn)單”的團(tuán)隊(duì)理念。通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)，服務(wù)的效益提高了。通過(guò)高效一流的服務(wù)，創(chuàng)建崗位的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益都在同行業(yè)中起到較好的示范效應(yīng)。許多崗位都以翔實(shí)的數(shù)據(jù)證明了她們通過(guò)創(chuàng)建所取得的明顯業(yè)績(jī)，有的是經(jīng)營(yíng)狀況，有的是社會(huì)評(píng)價(jià)，有的是團(tuán)體或個(gè)人的眾多獎(jiǎng)項(xiàng)或榮譽(yù)，這里因行業(yè)眾多，不一一列舉�？傊�，廣大女性通過(guò)“巾幗示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)，極大地提高了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性，實(shí)現(xiàn)了在本職崗位上自我教育、自我提高的目的，創(chuàng)造了一流的工作業(yè)績(jī)，展示了當(dāng)代女性的風(fēng)采。 二、存在問(wèn)題及原因分析 本次檢查，我們也發(fā)現(xiàn)了一些存在問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： �。ㄒ唬﹦�(chuàng)建氛圍不夠濃厚。首先大部分示范崗環(huán)境布置氛圍不濃，沒(méi)有一塊專門(mén)的“巾幗示范崗”創(chuàng)建園地，有的即使有了，但氛圍不夠濃烈，人員照片、服務(wù)承諾、個(gè)人工作格言等都張貼齊全的不太多，還有的示范崗標(biāo)牌沒(méi)有放在醒目的地方，不夠引人注意。這些情況，一方面是因?yàn)橐恍l管行業(yè)，省里有統(tǒng)一的環(huán)境布置規(guī)定，受其制約。另一方面說(shuō)明有些崗位氛圍布置的意識(shí)不強(qiáng)。只要開(kāi)動(dòng)腦筋，辦法還是有的。其次，創(chuàng)建工作宣傳意識(shí)性不強(qiáng)，力度不夠，崗位對(duì)某些特色做法不善于及時(shí)總結(jié)、歸納，沒(méi)有充分利用各種媒體加大宣傳，顯示示范效應(yīng)，即使有，宣傳量還不夠。各崗位對(duì)成員中先進(jìn)個(gè)體的典型培植、宣傳力度也顯不夠，先進(jìn)人物的輻射面還不夠廣，她們?cè)诒緧徫坏膸?dòng)力都比較好，但對(duì)其他崗位的影響力還不夠大。 �。ǘ﹦�(chuàng)建管理不夠系統(tǒng)。一是創(chuàng)建制度不太完善。有的崗位創(chuàng)建制度內(nèi)容空泛，沒(méi)有結(jié)合本崗位實(shí)際，針對(duì)性不強(qiáng)。有的制度缺少量化考核的條款，實(shí)際操作性不強(qiáng)。二是檢查考核獎(jiǎng)懲制度沒(méi)有完全到位，獎(jiǎng)懲力度不足。有的崗位檢查沒(méi)有形成制度化，有的單位員工考核結(jié)果沒(méi)有實(shí)現(xiàn)績(jī)效掛鉤，顯得沒(méi)有力度。三是創(chuàng)建專題會(huì)議不夠正常。會(huì)議次數(shù)太少，有的以其他會(huì)議充代，專題性不強(qiáng)，反映了某些單位沒(méi)有把“巾幗示范崗”創(chuàng)建工作很好地體現(xiàn)在全年的工作中。四是創(chuàng)建業(yè)務(wù)知識(shí)掌握得不夠系統(tǒng)。有的把創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組與崗位創(chuàng)建小組混為一個(gè)概念，錯(cuò)把崗位負(fù)責(zé)人當(dāng)成了領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，而沒(méi)有由單位的分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。究其原因，是她們對(duì)“巾幗示范崗”創(chuàng)建的業(yè)務(wù)知識(shí)掌握得不夠系統(tǒng)。至今為止，還有一部分崗位負(fù)責(zé)人沒(méi)有參加過(guò)市或省組織的“巾幗示范崗”培訓(xùn)班，沒(méi)有受過(guò)創(chuàng)建業(yè)務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)。五是臺(tái)帳資料的管理不夠規(guī)范到位。有的崗位，工作雖已開(kāi)展了，但臺(tái)帳上沒(méi)有反映，有的為應(yīng)付檢查倉(cāng)促完成，缺乏真實(shí)性，有的臺(tái)帳資料還顯凌亂，缺乏系統(tǒng)性、條理性。說(shuō)明有些示范崗平時(shí)不注意積累，沒(méi)有及時(shí)地對(duì)創(chuàng)建工作加以整理歸納。 �。ㄈ﹦�(chuàng)建重點(diǎn)不夠突出。檢查中我們發(fā)現(xiàn)，有的爭(zhēng)創(chuàng)崗好于已命名崗，有的新崗好于老崗。有的崗位，爭(zhēng)創(chuàng)時(shí)熱情很高，但一旦創(chuàng)上，就不能很好地保持原有的創(chuàng)建態(tài)勢(shì)，創(chuàng)建重點(diǎn)不突出，自身要求也有所放松。這是因?yàn)橛行⿳徫话褎?chuàng)建工作當(dāng)成了短期行為，一蹴而就，一勞永逸。怎樣做到老崗新創(chuàng)，常創(chuàng)常新，是我們大家需要思考的問(wèn)題。有的崗位不能形成具有個(gè)性特點(diǎn)的服務(wù)品牌，特色不夠明顯，主題活動(dòng)沒(méi)有鮮明亮點(diǎn)。反映了這些崗位創(chuàng)新意識(shí)還需加強(qiáng)。還有的單位認(rèn)為，“巾幗示范崗”創(chuàng)建工作是純政治性的東西，把它與本職工作對(duì)立起來(lái)，“三八”節(jié)活動(dòng)活動(dòng)就夠了，沒(méi)有把創(chuàng)建工作作為崗位女性爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)的重要載體。就其原因，是這些崗位對(duì)“巾幗示范崗”創(chuàng)建內(nèi)涵、意義的理解不夠深透。 三、對(duì)策建議 �。ㄒ唬﹦�(chuàng)建氛圍再升溫。各崗位要努力創(chuàng)設(shè)“巾幗示范崗”創(chuàng)建的良好氛圍，在醒目位置設(shè)立“巾幗示范崗”創(chuàng)建園地，一方面激勵(lì)和鞭策崗位人員按更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，同時(shí)也更好地接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督，從而樹(shù)立崗位的良好形象。要加強(qiáng)培訓(xùn)，參加行業(yè)內(nèi)組織的以及縣、市、省各級(jí)組織的“巾幗示范崗”培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)崗位人員的層層培訓(xùn)，使她們進(jìn)一步明確“巾幗示范崗”創(chuàng)建的目的和意義，進(jìn)一步提高創(chuàng)建積極性。要加大宣傳，宣傳示范崗的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)、良好業(yè)績(jī)，宣傳崗位成員的先進(jìn)事跡，以充分發(fā)揮示范崗的示范帶頭作用。 �。ǘ﹦�(chuàng)建內(nèi)容再豐富。要不斷豐富“巾幗示范崗”創(chuàng)建內(nèi)涵，以“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)優(yōu)”精神為動(dòng)力，把巾幗文明示范崗創(chuàng)建成學(xué)習(xí)崗、建功崗、奉獻(xiàn)崗和形象崗。所謂學(xué)習(xí)崗，就是要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。所謂建功崗，就是要崗位建功，挖掘潛能，發(fā)揮聰明才智，創(chuàng)造工作新亮點(diǎn)。開(kāi)展一系列“崗位建功、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的創(chuàng)建實(shí)踐活動(dòng)。所謂奉獻(xiàn)崗，即奉獻(xiàn)在崗位，奉獻(xiàn)在集體。所謂形象崗，要努力做到五不讓：不讓領(lǐng)導(dǎo)希望的工作在自己這里延誤；不讓辦理的業(yè)務(wù)在自己這里積壓；不讓差錯(cuò)在自己這里發(fā)生；不讓來(lái)辦事的人來(lái)自己這里受氣冷落；不讓單位形象在自己這里受到影響。 �。ㄈ﹦�(chuàng)建載體再創(chuàng)新。各示范崗要不斷調(diào)高目標(biāo)，創(chuàng)新創(chuàng)建載體，力爭(zhēng)做到五個(gè)結(jié)合：一是動(dòng)與靜相結(jié)合。在提高服務(wù)質(zhì)量、工作效率的同時(shí)，也要注重服務(wù)環(huán)境的布置，創(chuàng)建氛圍的創(chuàng)設(shè)。二是把制度建設(shè)與開(kāi)展活動(dòng)相結(jié)合。制定各項(xiàng)切實(shí)可行的制度，保證工作制度化，活動(dòng)制度化。創(chuàng)造性地開(kāi)展主題鮮明、內(nèi)容豐富的活動(dòng)。三是把確定目標(biāo)與干好當(dāng)前工作相結(jié)合。創(chuàng)建工作要思路清晰，既有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，又有當(dāng)前目標(biāo)，兩者緊密結(jié)合，有條不紊。四是走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合，加強(qiáng)崗與崗，人與人之間交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推廣典型做法。五是示范與輻射相結(jié)合，以典型帶動(dòng)影響輻射他人，形成覆蓋面廣，輻射力強(qiáng)的爭(zhēng)創(chuàng)格局。 （四）創(chuàng)建管理再規(guī)范。要進(jìn)一步規(guī)范“巾幗示范崗”的創(chuàng)建管理工作。嚴(yán)格按《**市“巾幗文明示范崗”管理辦法》，注重創(chuàng)建過(guò)程，完善對(duì)示范崗創(chuàng)建工作的檢查、考核、評(píng)比、監(jiān)督等一整套管理運(yùn)行機(jī)制。各崗位要結(jié)合本行業(yè)實(shí)際，進(jìn)一步完善“巾幗文明示范崗”考核辦法，細(xì)化考核指標(biāo)。要緊扣單位中心工作，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，創(chuàng)建活動(dòng)既豐富多彩又有行業(yè)特點(diǎn)，并把目標(biāo)計(jì)劃納入系統(tǒng)考核，以崗位文明促行業(yè)文明。各縣（市）區(qū)“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組、各行業(yè)主管部門(mén)，要加強(qiáng)對(duì)所轄范圍內(nèi)“巾幗示范崗”的規(guī)范管理，每年至少組織一次示范崗檢查考核。市“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組將結(jié)合兩年一次的檢查、驗(yàn)收，對(duì)市級(jí)“巾幗文明示范崗”進(jìn)行命名表彰。通過(guò)規(guī)范有序的管理，力爭(zhēng)進(jìn)一步提高“巾幗示范崗”創(chuàng)建水平，推進(jìn)婦女與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的和諧發(fā)展。
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