團(tuán)委上半年工作總結(jié)
團(tuán)委上半年工作總結(jié)xxx年上半年，我公司團(tuán)的工作以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，緊密圍繞公司黨組提出的中心任務(wù)，以培養(yǎng)和造就青年人才為著力點，以思想教育、實踐活動、組織建設(shè)為依托，不斷提高工作質(zhì)效，取得了顯著的工作成績。
一、深入抓好“三個代表”重要思想教育活動，提高團(tuán)員青年思想素質(zhì)。
我公司歷年來注重青年員工思想素質(zhì)教育，公司黨組對青年提出了較高的要求，公司團(tuán)委多次組織團(tuán)委委員和各支部書記集中學(xué)習(xí)十六大精神和三個代表重要思想，開展了黨的基本知識、黃岡革命史傳統(tǒng)教育活動等，團(tuán)委委員先后寫出心得體會**多篇，到各支部督導(dǎo)、組織學(xué)習(xí)共*次，較好地提高了團(tuán)員青年員工的思想素質(zhì)。積極參加團(tuán)市委和團(tuán)市直工委組織的“我為黃岡文明增光彩演講比賽”等活動，有*人分別獲二等獎和三等獎。同時，在辦公網(wǎng)上開發(fā)青年學(xué)習(xí)的暢所欲言園地，引導(dǎo)青年加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。在公司開展的BPR流程重組中，有*名團(tuán)員青年走上了縣市分公司副總經(jīng)理崗位，**多名優(yōu)秀團(tuán)員的崗位得到了晉升。
二、深入抓好“四個創(chuàng)新”，推動創(chuàng)新創(chuàng)效工作的開展
按照團(tuán)市委提出的“企業(yè)團(tuán)組織要以推動企業(yè)改革和發(fā)展為中心，以提高企業(yè)效益、增強企業(yè)市場競爭，促進(jìn)企業(yè)青年成長、成才、建功立業(yè)為著力點，動員和組織廣大青年職工積極投身企業(yè)的創(chuàng)新實踐，在促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新體系和創(chuàng)新機制的建立，促進(jìn)企業(yè)改革和發(fā)展中發(fā)揮生力軍作用”的要求，我們把扎實開展企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)效活動作為共青團(tuán)工作的重中之重。主要是深入抓好“四個創(chuàng)新”：
*、抓好技術(shù)創(chuàng)新。主要是組織青年員工開展群眾性創(chuàng)新活動。鼓勵青年職工學(xué)習(xí)新知識、新技能，增強創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新能力。引導(dǎo)他們干一行，鉆一行，立足本職工作，大搞技術(shù)創(chuàng)新。支持他們經(jīng)常性地開展以小發(fā)明、小革新、小改造、小設(shè)計、小建議為內(nèi)容的“五小”活動以及先進(jìn)操作法、專利發(fā)明活動。如***開發(fā)、語音催費系統(tǒng)、小靈通充值卡、靈通武漢行等新技術(shù)的開發(fā)，都是團(tuán)員、青年承擔(dān)中堅和骨干力量。
*、抓好管理創(chuàng)新。首先組織青年管理人員進(jìn)行管理創(chuàng)新，調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)他們借鑒國內(nèi)外企業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗。二是帶領(lǐng)青年員工開展群眾性管理創(chuàng)新活動。引導(dǎo)他們立足崗位，嚴(yán)細(xì)管理要求，創(chuàng)新管理手段，優(yōu)化過程管理。采用質(zhì)量監(jiān)督小組、安全監(jiān)督小組等多種方式，推動人人參與管理。三是動員團(tuán)干開展管理創(chuàng)新。引導(dǎo)他們努力學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理論，大膽采用一切先進(jìn)的管理方法，不斷探索適應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度要求和企業(yè)自身特點的管理方法，推動企業(yè)管理方式的變革，向管理要效益。今年上半年，我們利用集團(tuán)公司網(wǎng)上大學(xué)對全體團(tuán)員青年進(jìn)行培訓(xùn)，并通報考核，有**%的團(tuán)員青年獲得了優(yōu)秀等級，有力地促進(jìn)了團(tuán)員青年學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理的積極性，為管理創(chuàng)新工作打下了良好的基礎(chǔ)。
*、抓好營銷創(chuàng)新。引導(dǎo)他們緊緊圍繞市場做文章，進(jìn)行深入的市場調(diào)查，把握市場需求和不同消費群體的心理特點，面向市場，面向用戶，研究營銷戰(zhàn)略，制定營銷規(guī)劃，確定營銷目標(biāo)，構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)。通過營銷創(chuàng)新為企業(yè)培養(yǎng)一批具有現(xiàn)代營銷意識、知識和能力的青年營銷人才，提高電信產(chǎn)品的市場占有率，提高電信經(jīng)濟(jì)效益。如我們結(jié)合渠道建設(shè)，在團(tuán)員青年中開展一對一營銷、全過程營銷、社區(qū)營銷等，取得了良好的效果，市公司提前半年完成了全年小靈通發(fā)展任務(wù)。
*、抓好服務(wù)創(chuàng)新。引導(dǎo)青年員工創(chuàng)新服務(wù)意識，樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，由傳統(tǒng)的被動要求服務(wù)向主動提供服務(wù)轉(zhuǎn)變；創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，由單一的服務(wù)向配套的服務(wù)拓展；創(chuàng)新服務(wù)方式，開展社區(qū)服務(wù)，由定點服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯祥T服務(wù)，以提供多種服務(wù)方式，增強服務(wù)的靈活性；創(chuàng)新服務(wù)手段，努力運用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代科技手段提供高效率服務(wù)。通過團(tuán)員青年的服務(wù)創(chuàng)新，較好地推動了上半年服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平目標(biāo)任務(wù)的完成。截止*月底，全市用戶越級有理由申訴、新聞媒體曝光、越級有理由投訴均為*，新辦業(yè)務(wù)用戶回訪率、障礙申告用戶回訪率均為***%。固話修障及時率為****%，比去年同期上升***個百分點，平均修復(fù)時限為***小時，比去年同期縮短***小時。寬帶裝機及時率為****%，比去年同期上升***個百分點，平均完成時限為***個工作日，比去年同期縮短***個工作日。
在“四個創(chuàng)新”中，我們還注意以下幾點：一是堅持因地制宜，突出企業(yè)特色的原則。提出了四個創(chuàng)新，但并不是要求齊頭并進(jìn)地開展這四個創(chuàng)新。我們企業(yè)團(tuán)組織要從企業(yè)創(chuàng)新工作的實際出發(fā)，不求多，但求精，在企業(yè)迫切需要的創(chuàng)新方面重點突破。在活動的不同階段，根據(jù)企業(yè)的需求突出不同的創(chuàng)新重點。如結(jié)合電信實際，大力開展?fàn)I銷創(chuàng)新活動，這樣才能增強活動的針對性，才能搞出特色，才能取得更大實效。黃岡電信大客戶部團(tuán)組織在****年中國電信集團(tuán)公司舉行的創(chuàng)優(yōu)杯營銷技能大賽中榮獲第三名，商業(yè)公眾部客戶經(jīng)理、青年團(tuán)員石瓊在全國首屆營銷服務(wù)技能大賽中，榮獲經(jīng)理項目爭先獎。在全省社區(qū)經(jīng)理崗位練功技能比武中榮獲第一名。
二是堅持有所為、有所不為的原則。既有有所作為，又有所不為，關(guān)鍵是找準(zhǔn)工作的切入點。我們發(fā)揮企業(yè)團(tuán)的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢、活動優(yōu)勢和廣泛聯(lián)系青年的優(yōu)勢，在開展群眾性創(chuàng)新活動方面多做工作，多發(fā)揮作用。企業(yè)青年員工在總體上文化程度高，綜合素質(zhì)強，而且處于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理一線，熟悉生產(chǎn)和技術(shù)，了解市場情況，在創(chuàng)新中具有獨特的優(yōu)勢。開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動，我們突出轉(zhuǎn)變思維方式，高度重視和充分發(fā)揮青年員工在創(chuàng)新中的主體使用，引導(dǎo)他們立足本職工作，銳意創(chuàng)新。我們充分利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)手段，在公司內(nèi)部辦公網(wǎng)上建立“學(xué)習(xí)與交流”欄目，該欄目下設(shè)“學(xué)習(xí)園地”、“管理探討”、“技術(shù)交流”、“暢所欲言”，團(tuán)員青年員工利用網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流的先進(jìn)便捷手段，暢談學(xué)習(xí)體會，學(xué)習(xí)新的管理、技術(shù)及業(yè)務(wù)知識，為促進(jìn)企業(yè)中心工作的開展和上半年目標(biāo)任務(wù)的完成做出了積極的貢獻(xiàn)。
三、深入抓好自身建設(shè)，不斷提升共青團(tuán)工作水平。
*、以先進(jìn)性教育為契機，大力開展教育活動。為提高團(tuán)員素質(zhì)、促進(jìn)團(tuán)的建設(shè)、活躍團(tuán)的工作、不斷鞏固黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ)，使廣大團(tuán)員堅定信念、奮發(fā)成才，永葆團(tuán)員隊伍的先進(jìn)性、純潔性，增強團(tuán)組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，配合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，我們在在全公司范圍內(nèi)開展了共青團(tuán)員先進(jìn)性教育活動，對教育內(nèi)容、方式方法進(jìn)行了大膽探索，不斷用形式各樣的活動豐富先進(jìn)性教育內(nèi)容。廣泛開展以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，使廣大團(tuán)員青年自覺信守合約、文明經(jīng)營、履行承諾，公平競爭。同時，在團(tuán)員青年中大力實施“首問負(fù)責(zé)制”和“內(nèi)部承諾制”，有力地帶動全公司服務(wù)質(zhì)量的提高。通過活動的開展，進(jìn)一步增強了團(tuán)員對團(tuán)組織的認(rèn)同感和歸屬感，進(jìn)一步提高了我是團(tuán)員我光榮的思想意識，廣大團(tuán)員立足本職、勤奮工作、無私奉獻(xiàn)的模范帶頭作用更加突出。
*、以團(tuán)委班子建設(shè)為重點，促進(jìn)團(tuán)組織機構(gòu)不斷健全。一是根據(jù)企業(yè)BPR流程重組改革后人員、機構(gòu)變化的實際，積極組織團(tuán)員青年按照程序選舉調(diào)整團(tuán)委員會委員，分別成立了分公司管控、營銷中心、網(wǎng)絡(luò)中心、*****號、營業(yè)收費*個團(tuán)支部，配備專兼職團(tuán)干**人，團(tuán)干平均年齡**歲，**%以上具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷，為工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。二是團(tuán)委的班子建設(shè)進(jìn)一步加強。注重把一批年富力強、懂業(yè)務(wù)、善管理、熱心共青團(tuán)工作的團(tuán)干選入團(tuán)委班子，為團(tuán)委增加了新鮮血液，注入了新的活力。三是支部建設(shè)有了新的發(fā)展。*個團(tuán)支部都做到了有機構(gòu)、有人員、有活動場地，將團(tuán)支部的工作延伸到機房、營銷渠道和營業(yè)窗口部門，拓展了支部工作空間，壯大了共青團(tuán)工作的隊伍，共青團(tuán)形成了網(wǎng)絡(luò)和前方位發(fā)展的良好態(tài)勢，團(tuán)委的凝集力進(jìn)一步增強，青年員工的素質(zhì)得到明顯提高。
*、注重以豐富的活動為紐帶，扎實推進(jìn)團(tuán)員青年思想政治教育工作的深入開展。一是“五四”期間，工會和團(tuán)委聯(lián)合舉辦“五四”表彰暨“五一”聯(lián)歡晚會，會上，特別邀請了市分公司的省、市勞動模范出席了晚會，借此機會大力宣傳勞模愛崗敬業(yè)、立足本職、埋頭苦干的主人翁精神。二是五一期間，組織優(yōu)秀團(tuán)員青年赴革命圣地延安接受革命傳統(tǒng)教育教育，有效地激發(fā)了青年的工作熱情。三是按照團(tuán)市委的要求，在學(xué)雷鋒活動中，積極組織開展向困難職工送米、送油活動，引起了良好反響。四是積極開展“企業(yè)文化，從我做起”活動。根據(jù)省公司相關(guān)文件要求和我公司實際情況，我公司團(tuán)委組織全體團(tuán)員青年員工學(xué)習(xí)《中國電信企業(yè)文化手冊》和《湖北電信員工手冊》，使大家進(jìn)一步認(rèn)清企業(yè)改革發(fā)展的現(xiàn)狀，明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，全面理解并認(rèn)同中國電信企業(yè)文化。認(rèn)真組織好“企業(yè)文化，從我做起”活動的宣傳發(fā)動工作，各支部組織團(tuán)員青年廣泛開展“企業(yè)文化，從我做起”的討論，舉辦活動宣傳欄，營造良好的活動氛圍。五是大力開展勞動競賽、崗位練功和提合理化建議活動。上半年團(tuán)員青年為企業(yè)的改革和發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策**余條,其中獲省公司一等獎一項，二等獎兩項，三等獎兩項。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，在團(tuán)市委及分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，黃岡分公司全體團(tuán)員青年經(jīng)過不懈努力，繼去年**月，我公司團(tuán)委被團(tuán)中央命名為“全國五四紅旗團(tuán)委”后，今年“五四”我分公司受上級黨團(tuán)組織表彰的人數(shù)列市直各單位之首。同時，為了進(jìn)一步表彰先進(jìn)，激勵后進(jìn)，經(jīng)全體團(tuán)員大會民主評選、推薦，并利用公司辦公網(wǎng)和門口宣傳欄進(jìn)行為期*天的公示，我分公司團(tuán)委授予**名同志為黃岡市電信分公司****-****年度“優(yōu)秀團(tuán)員”稱號，進(jìn)行了大力表彰、獎勵。
下半年，我分公司團(tuán)委將在上級團(tuán)委和公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，再接再厲，努力開創(chuàng)黃岡電信分公司團(tuán)委活動的新局面。
一是自覺圍繞企業(yè)中心工作和青年成長成才，按照“四好”、“五有”的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，堅持把服務(wù)青年作為團(tuán)的建設(shè)的出發(fā)點和落腳點，以服務(wù)促建設(shè)，以服務(wù)求活躍，扎實有效地開展各項活動，不斷增強團(tuán)組織的吸引力和凝聚力。
二是著力加強基層團(tuán)的建設(shè)，進(jìn)一步按照“基層團(tuán)組織建設(shè)好、自身建設(shè)好、基層團(tuán)組織建設(shè)工作開展好”的要求，充分調(diào)動團(tuán)員青年的工作積極性和創(chuàng)造性，在切實改進(jìn)工作作風(fēng)、服務(wù)基層和狠抓落實等方面做出更大的努力。
三是開展豐富多彩的活動，引導(dǎo)團(tuán)員青年為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。積極開展業(yè)務(wù)發(fā)展競賽、崗位練功、技術(shù)比賽。組織團(tuán)員青年利用節(jié)假日的時間參加義務(wù)活動，將電信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)送進(jìn)社區(qū)，普及市民的網(wǎng)絡(luò)知識和電信業(yè)務(wù)消費知識；組織青年職工開展多種形式的文體比賽活動，豐富青年們的業(yè)余文化生活。
四是加強思想政治教育，促進(jìn)共青團(tuán)活動的開展。在圍繞企業(yè)中心抓勞動競賽的同時，注重青年團(tuán)員的思想教育，樹立科學(xué)的人生觀、價值觀、世界觀和做“四有”新人的堅強信念。
總之，黃岡電信分公司團(tuán)委在上級團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合新時期企業(yè)工作的開展，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)團(tuán)員青年積極投身于電信有效益快速發(fā)展的主戰(zhàn)場，為黃岡國民經(jīng)濟(jì)信息化的發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn)。下一步，我們還決心在上級團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步按照“三個代表”的要求，奮力開拓，銳意求新，扎實工作，不斷探索創(chuàng)新工作的新路子，追求新目標(biāo)，攀登新臺階，再作新貢獻(xiàn)。
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