秘書技能期末復習指導
秘書的主要工作場所是在辦公室，辦公室的設備是秘書經(jīng)常使用的工具，因此秘書應學習和掌握打印機、復印機、速印機、傳真機、掃描儀等，下面是小編整理的秘書技能期末復習指導，歡迎閱覽。
秘書技能期末復習指導1
我們班實習從12月11號開始，12月24號結束，共計兩周。雖然在學校里實習，而且時間雖然不長，但這些日子收獲頗豐�，F(xiàn)將實習情況總結如下：
一、教師技能培訓
實習中，給我留下深刻印象的有過豐富教學經(jīng)驗的馬老師，她侃侃而談真摯的說著做老師的條件，教師必備素質，如何備課，如何寫教案。在老師的講解下，我們很多人堅定了當老師的信念，并對做老師的條件發(fā)表了自己的看法，決心在以后的日子里苦練基本功，將來做一名合格人民教師。
在這次培訓中，我們不僅知道了備課的重要性，在馬老師的指導下并親自備了課，還寫下了略案和詳案，實際的操作讓我們獲益非淺。
二、秘書技能練習
在實習期間，我們還接受了班主任老師在秘書技能方面的培訓，我們大家都覺得非常實用。
1、做簡歷
簡歷對于我們即將畢業(yè)的學生來說是多么重要啊，我們能否找到工作，看自己專業(yè)知識，也要有脫穎而出的簡歷，才能讓招聘者發(fā)現(xiàn)我們。趙老師，指導我們做簡歷，我們實際操作，并拿著自己做的簡歷參加了23號在奧體舉行的人才招聘會呢！
2、幻燈片的制作與演示
幻燈片，我們都會做，只是做得不夠好，這是我們在實習時在全班展示時發(fā)現(xiàn)的。班主任老師給我們提了建議，并教給我們一些解決問題的方法。大家都有一種恍然大悟的感覺。
3、簡單的公文寫作
通知是最常用的一種公文，使用頻率很高，運用范圍廣泛。常用的通知主要有：事項性通知、會議通知及任免通知和批轉性通知等。通知的寫作通常包含標題、正文兩部分。
老師具體的講解，并在課堂上指導大家練習。對于公文寫作再不能掉以輕心。
三、說話的技巧
呂老師為我們講了說話的技巧，拍案叫絕。對我們平日待人接物有很大幫助。老師從什么是成功，如何成功講開去，在接下來的幾天里又介紹了做人處世的基本技巧和如何贊美別人。節(jié)節(jié)課精彩，很多外班的同學都加入了我們的行列。
其中，我們最最有收獲的就是學會了贊美別人！贊美別人，仿佛用一支火把照亮別人的生活，也照亮自己的心田，有助于發(fā)揚被贊美者的美德和推動彼此友誼健康地發(fā)展，還可以消除人際間的齟齬和怨恨。老師對我們說：贊美是一件好事，但絕不是一件易事。贊美別人時如不審時度勢，不掌握一定的贊美技巧，即使你是真誠的，也會變好事為壞事。好在有老師的指導，我們在實際中加以應用，果然如老師所說。
做老師要和學生交流，做秘書和別人打交道的機會更多，如何說話，如何說對話都是需要技巧的，兩周的時間里，我們大家一起交流，并和外班同學交流。鍛煉了自己的口才，增強了我們的勇氣，大家敢和陌生人講話了，還結交到了不少好朋友吶。大家都在感慨：說話真是門藝術呢。
四、讀兩本好書
實習的日子里呂老師要求我們每個人看了兩本不關文學的書，我選擇了《陳安之成功法則》和《成功法則全書》(拿破侖·希爾著)。
閱讀這兩本書，給了我很多啟發(fā)：明確的目標、自信心、儲蓄的習慣、進取心與領導才能、想象力、充滿熱忱、自制力、吸引人的個性、專注、合作精神、寬容他人、己所不欲，勿施于人，這是想要成功的人必備的條件。另外，陳安之說，要成功就要和成功者在一起、成功者凡事主動出擊、要成功就不要有借口，要借口就難以成功、要研究成功者的想法策略和行為習慣、成功者是比對手多做一下堅持到底的人。
成功其實很簡單，每一天我們都在努力，每一天我們都在進步。如果將這樣的.努力進行到底，我想我們肯定都能達成自己的目標。成功并不是腰纏萬貫，也不是奢侈生活，是我們贏得了別人的信賴，得到了大家的認可，自己沒有碌碌無為，沒有什么可悔恨的事。將好的習慣保持到最后，我們會發(fā)現(xiàn)，成功真的很簡單。
五、收獲與體會
實習雖然短暫，但我們的實習內容豐富多彩。所以大家都覺得自己在這次實習中增長了不少知識。我的收獲和體會有如下幾點：
其一，實習是個人綜合能力的檢驗。作為一名老師，要想講好課，除了語文知識功底深厚外，還需有一定的實踐動手能力，操作能力，應付突發(fā)故障的能力，還要對常用習題都能熟練操作。作為一名教師，還要求有較強的表達能力，同時還要善于引導學生思考、調節(jié)課堂氛圍等。另外，還必須有較強的應變能力、組織管理能力和堅強的毅力。而作為一名秘書，不僅要有良好的口語表達，豐富的專業(yè)知識和技能外，還要有細心，有耐心。每一份公文都要很小心，很認真。
其二，此次實習，我深深體會到了積累知識的重要性。俗話說：要給學生一碗水，自己就得有一桶水。我對此話深有感觸。通過這次實習，我真正領會了以前一位老生送給我的一句話：“在學校要多看多學，到了社會總有用到的時候�！�
再次，此次實習增強了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。這次實習，我班同學表現(xiàn)得都不錯，許多同學都認為，自己當個老師是可以勝任的,有一部分同學認為自己也可以做一個合格的秘書。由此看來，我們在大學里還是學到了不少東西，只是感覺不到而已。所以，我們有就業(yè)危機感是應該的，但不能過于自卑和擔憂，否則會妨礙自己的學習�，F(xiàn)在，我們能做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質。自己有了能力，到時候才會是“車到山前必有路”。
此次實習雖已結束，時間也不長，但卻有重大的意義。它使我看到了自己的不足，也使我看到了自己的長處，并鍛煉了我各方面的能力。這對我今后的學習和工作將產(chǎn)生積極的影響。
秘書技能期末復習指導2
一、判斷能力與執(zhí)行能力
秘書小雪已與稅務局王局長約好，今天下午2點陪自已的上司錢總登門拜訪他，商談明年本公司環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品免稅的事。正準備動身，前臺來電話，說東北地區(qū)的總代理鄭總來訪，現(xiàn)在正在會客室�，F(xiàn)在已經(jīng)1點半了。如果按原計劃去拜訪王局長，那就不能接待鄭總；如果在家接待鄭總，那就得推遲或取消對王局長的拜訪；不僅不好選擇是見王局長或是鄭總，而且也不好向任何一方解釋�，F(xiàn)在辦公室主任一時也聯(lián)系不上，沒法向他請示。小雪應該怎么辦？
1、能分析問題
盡管事情很急，但小雪仍然需要冷靜。首先應該分析可以采取哪些補救措施：給王局長或鄭總去電話，推遲或者取消拜訪；盡快與辦公室主任聯(lián)系上，聽取他的指示；如果不能按原計劃拜訪王局長，那么，在告訴王局長不能踐約時，一定要誠實，說明真正原因，盡量注意說話時的語氣；在處理好這些問題之后，就要充分估計取消或推遲拜訪造成的各種后果；如果有消極后果，就要采取新的措施以把這種后果減輕到最小程度；另外，由于上司活動日程的變更，要及時與有關方面（比如司機）聯(lián)系，以保持各部門工作的協(xié)調。
當然，秘書應當采取的補救措施不止這些，但是，這些措施要求秘書一氣呵成，在兩三分鐘內完成，因為總共剩下的時間不到半小時了。比如說這次不能踐約去拜訪王局長，并不意味今后也不去了；把原因說明，王局長不一定就會計較；而對鄭總來說，由于與錢總有很深的私交，這次沒有接待好，在知道了事情原委之后，也許會一笑了之。小雪在分析這些問題時，實際上就已經(jīng)把公司的利益擺在了首位。
當問題出現(xiàn)在你面前之后，你要能分析出問題的本質，它到底是一個什么性質的問題。要能做到這一點，就要求秘書經(jīng)常保持一種“問題意識”；只有這樣，你就不管遇到什么問題都會不慌不忙，從容面對。
2、具備解決問題的常識和經(jīng)驗
把問題分析清楚了，還要有具備解決問題的常識和經(jīng)驗。在這種情況下，小雪還應想好孰先孰后，是先給王局長打電話還是先去見鄭總？是先聽取辦公室主任的指示還是先接原計劃辦，再向辦公室主任匯報……哪些措施應該優(yōu)先，判斷的唯一標準是怎么對上司有利就怎么做。反過來說，就是那些沒有什么實際意義的東西暫時就不要想那么多。
遇到問題了，就要想出解決問題的辦法，因此，秘書必須具備豐富的常識和經(jīng)驗。只有這樣，不管遇到什么問題，你都能找到靈活的解決辦法。
3、能迅速采取行動
想好了辦法就立即付諸實施。在這種時候，秘書一定要鎮(zhèn)靜，如果你心里一著急，話就不一定說得明白；對方在電話里半天還沒聽清你說的是怎么回事，那么，他可能也會跟著你著急。這樣，不僅浪費時間，而且會把關系弄僵，亂上加錯。
無論你把問題看得怎樣透徹，也無論你想出了什么高明的解決辦法，如果你不迅速采取行動把問題解決，那問題仍然還是問題。對于上司來說他看重的是結果，所以，秘書的實際行動是最重要的。
二、理解能力與洞察能力
小鋼是一家生產(chǎn)速凍蔬菜的民營企業(yè)的總裁秘書。快到年底了，老板一反常態(tài)，既不是與財務經(jīng)理討論今年的決算，也沒與銷售部經(jīng)理多討論明年的市場銷毀問題，與他們通電話也就三五分鐘的事；相反，他經(jīng)常帶著研發(fā)部的經(jīng)理與當?shù)芈糜尉值娜撕染屏奶欤坪跻惶斓酵聿粍照龢I(yè)。這到底是為什么？小鋼通過琢磨，終于理解老總已經(jīng)看到了生產(chǎn)速凍蔬菜難以形成新的利潤增長點，因為出口歐盟和日本的速凍蔬菜的技術壁壘越來越高，所以，決定利用本公司的傳統(tǒng)優(yōu)勢，開發(fā)以觀光和休閑為特色的生態(tài)農業(yè)……在了解了老板的意圖之后，于是他抓緊時間，搜集進入生態(tài)觀光農業(yè)的各種信息，特別是目前一些企業(yè)的經(jīng)驗及存在的問題，趕在年初董事會召開之前，把材料交給了老總。老總一看，大加贊賞，當即指示負責這個項目的籌備工作。
作為秘書需要有這樣準確的判斷能力，對自己上司的工作及整個公司的情況有全面而又深刻的了解。如果你能站在上司的`角度看問題，那么，你不僅能理解上司對你各項工作的要求，而且能主動提前做好相應的準備工作。當然，作為秘書不能擅作主張甚至超越自己的權限。但是，作為秘書，應該對自己下一步的工作有個基本的把握，對自己應該做的和能夠做的工作有個準確的判斷。為了節(jié)省上司的時間，作為秘書應預先知道上司會把什么工作交辦給自己，從而提前做好準備。
三、信息收集能力和寫作能力
在上面這個例子中，作為秘書應該有高度的理解能力與敏銳的洞察能力，但是，光有這個還不行，你還要有廣泛的信息收集能力和優(yōu)秀的寫作能力。
對于上司來說，秘書的一項主要工作就是為自己調查和收集有用而又全面的決策信息，并且及時地向自己報告。因此，對于秘書來說，你首先要知道“什么是信息”，只有這樣你才能知道哪些是上司現(xiàn)在需要的信息。由于情況在不斷變化，你收集到的信息也處在變化之中，所以，為了能給上司提供準確無誤的信息，秘書應對自己所收集的信息有相當?shù)牧私狻?/p>
你知道了上司準備進入生態(tài)觀光農業(yè)，他需要大量這方面的信息，你在為他收集信息時，當然能從網(wǎng)上和報紙雜志上找到許多，但有些信息如開發(fā)成本，投資回報率這些信息在網(wǎng)上找不著，只有通過朋友或熟人幫忙才能找到，所以，作為秘書必須有廣泛信息收集的能力。
秘書收集到信息后要把它們寫成專題報告，另外還經(jīng)常要起草一些公司內外的商業(yè)文書，比要代替上司起草講話稿等，所以，寫作能力對于秘書來說是不可欠缺的。比如上面那個例子，公司準備進入生態(tài)觀光農業(yè)，投資要幾千萬甚至上億，對于這么一個重大的項目，秘書小鋼不可能只向上司作口頭匯報。他必須用規(guī)范的商業(yè)文書格式把它寫出來呈交給上司，因為它不僅只讓上司看，還有可能讓公司所有董事看，甚至還要讓當?shù)卣嘘P部門的領導看，所以，這份報告必須規(guī)范。
四、交流溝通能力
當今社會己進入信息時代，網(wǎng)絡己滲入到秘書工作的各個層面；不僅企業(yè)生產(chǎn)的自動化程度越來越高，而且企業(yè)管理的自動化程度也越來越高。企業(yè)管理的自動化不僅沒有削弱人際關系在企業(yè)管理中的作用，相反，它要求人們更加重視人際關系，因此，處于企業(yè)管理神經(jīng)樞紐中的秘書，在協(xié)助上司與各方面進行交流溝通的作用更加重要。一般來說，上司在公司內外都有廣泛的人際關系，作為秘書必須了解上司的這些人脈關系，并在這個基礎上協(xié)助上司與方方面面進行交流溝通。
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